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鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)局“365工作法”提升服務(wù)“心體驗(yàn)”
近日,市政務(wù)服務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革,探索推行以“三條途徑構(gòu)建服務(wù)體系、六項(xiàng)改革優(yōu)化服務(wù)格局、五種方法提升服務(wù)效能”為主要內(nèi)容的“365工作法”,為企業(yè)和群眾提供貼心、舒心、暖心的政務(wù)服務(wù)。
海南省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”上線運(yùn)行
“享受海南政務(wù)服務(wù)也可以像網(wǎng)購(gòu)一樣給出評(píng)價(jià)了!”近日,有市民到省政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)此“新變化”,而“變化”不止于此——目前,在海南全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳,辦事群眾可現(xiàn)場(chǎng)對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事過(guò)程體驗(yàn)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
青島出新措 年內(nèi)全面建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度
近日,山東省青島市政府辦公廳印發(fā)《青島市建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)。根據(jù)《方案》,今年12月中旬前,全面建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度,加快線上線下全面融合,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋,做到每個(gè)辦事的企業(yè)和群眾都能自愿自主真實(shí)參與評(píng)價(jià),每個(gè)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可評(píng)價(jià),每個(gè)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、平臺(tái)和工作人員都接受評(píng)價(jià),好評(píng)長(zhǎng)項(xiàng)繼續(xù)加強(qiáng),差評(píng)弱項(xiàng)得到整改,促進(jìn)形成企業(yè)和群眾積極參與、社會(huì)各界廣泛評(píng)價(jià)、政府部門(mén)及時(shí)改進(jìn)的良性互動(dòng),持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
國(guó)脈智庫(kù)·《數(shù)字政府周刊第84期》—大數(shù)據(jù)時(shí)代政府智慧治理框架構(gòu)建
《數(shù)字政府周刊》每周1期,每年48期,內(nèi)容包含數(shù)字政府、營(yíng)商環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)等方面政策、動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀案例、理論探討、行業(yè)專題等內(nèi)容。
武漢市:政務(wù)服務(wù)中心周六不休息,破解“上班沒(méi)空辦,下班沒(méi)處辦”難題
8月8日是星期六,入駐武漢市民之家的總共50家單位、125個(gè)受理窗口都正常上班。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者了解到,目前全市所有政務(wù)服務(wù)中心都已推行“周六不休息”延時(shí)服務(wù),破解了企業(yè)和群眾“上班沒(méi)空辦,下班沒(méi)處辦”的難題。
國(guó)脈智庫(kù)·《數(shù)字政府周刊第83期》—政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”建設(shè)
《數(shù)字政府周刊》每周1期,每年48期,內(nèi)容包含數(shù)字政府、營(yíng)商環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)等方面政策、動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀案例、理論探討、行業(yè)專題等內(nèi)容。
福建省不動(dòng)產(chǎn)登記窗口全面推行“好差評(píng)”
近日從省自然資源廳獲悉,全省不動(dòng)產(chǎn)登記窗口全面推行“好差評(píng)”評(píng)價(jià)。據(jù)悉,不動(dòng)產(chǎn)登記直接面向企業(yè)和群眾,是自然資源主管部門(mén)對(duì)外服務(wù)的重要窗口。該廳要求市、縣(區(qū))自然資源主管部門(mén)到6月底要為每個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記受理窗口配備可接入“好差評(píng)”系統(tǒng)的智能評(píng)價(jià)器,將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)匯入省“好差評(píng)”系統(tǒng)。
三亞政務(wù)服務(wù)中心啟用“好差評(píng)”功能模塊 以群眾評(píng)價(jià)倒逼服務(wù)效能提升
近日,三亞市政務(wù)服務(wù)中心啟用“一鹿好評(píng)”三亞政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”功能模塊,通過(guò)辦事群眾的評(píng)價(jià)及時(shí)發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下存在的問(wèn)題,以“群眾滿不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)提升政務(wù)服務(wù)效能,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
農(nóng)業(yè)農(nóng)村部政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)全面上線
6月30日,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)上線試運(yùn)行。政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”是深化農(nóng)業(yè)農(nóng)村“放管服”改革的重要舉措。今后,企業(yè)和群眾辦理農(nóng)業(yè)農(nóng)村部的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),均可“一鍵評(píng)價(jià)”,差評(píng)事項(xiàng)將第一時(shí)間得到核實(shí)確認(rèn)和整改落實(shí)。
湖北出臺(tái)十必須十不準(zhǔn) 政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須開(kāi)展“好差評(píng)”
近日,省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)《弘揚(yáng)“店小二”精神“十必須十不準(zhǔn)”》,要求全省各地各部門(mén)及其工作人員大力弘揚(yáng)服務(wù)企業(yè)群眾的“店小二”精神,做到“十必須十不準(zhǔn)”。6月22日下午,湖北省新冠病毒肺炎疫情防控工作指揮部召開(kāi)第112場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì),介紹相關(guān)具體舉措。
北京大興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心上線評(píng)價(jià)功能
政務(wù)服務(wù)好不好,群眾評(píng)價(jià)說(shuō)了算。近日,大興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心上線評(píng)價(jià)功能,辦事群眾可以對(duì)工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),結(jié)果將運(yùn)用到日常考核中。
權(quán)威調(diào)查報(bào)告顯示浙江網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力成為標(biāo)桿
日前,受國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托,中央黨校(國(guó)家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心發(fā)布省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”)第三方評(píng)估工作調(diào)查評(píng)估報(bào)告(2020),在對(duì)全國(guó)32個(gè)重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”)評(píng)估中,青島等7個(gè)城市的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)評(píng)價(jià)為“非常高(超過(guò)90分)”。
省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力 (政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”)調(diào)查評(píng)估報(bào)告(2020)正式發(fā)布
為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 和2019年政府工作報(bào)告部署要求,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判,不斷提升各地區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力和水平,國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室繼續(xù)委托中央黨校(國(guó)家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心,開(kāi)展了2019年度省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”)第三方評(píng)估工作。
河北政務(wù)服務(wù)差評(píng)百分百整改反饋
近日,河北省政府辦公廳印發(fā)《河北省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)辦法》,用于對(duì)全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)(含大廳、中心、站點(diǎn)、窗口等)、各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)(含業(yè)務(wù)系統(tǒng)、熱線電話平臺(tái)、移動(dòng)服務(wù)端、自助服務(wù)端等)及其工作人員的評(píng)價(jià)。
臨夏回族自治州人民政府政務(wù)中心臨夏州政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)公告
臨夏回族自治州公共資源交易中心受臨夏回族自治州人民政府政務(wù)中心的委托,對(duì)臨夏州政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),歡迎符合資格條件的供應(yīng)商前來(lái)參加。