近日，市政務(wù)服務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革，探索推行以“三條途徑構(gòu)建服務(wù)體系、六項(xiàng)改革優(yōu)化服務(wù)格局、五種方法提升服務(wù)效能”為主要內(nèi)容的“365工作法”，為企業(yè)和群眾提供貼心、舒心、暖心的政務(wù)服務(wù)。

　　三條途徑構(gòu)建服務(wù)體系。堅(jiān)持將線上“一網(wǎng)辦”、線下“一門進(jìn)”、現(xiàn)場辦理“跑一次”作為切入點(diǎn)，推動(dòng)構(gòu)建線上線下一體化政務(wù)服務(wù)體系。不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)綜合網(wǎng)辦率達(dá)到95%以上。大力推行政務(wù)服務(wù)集中辦理，目前全市410個(gè)政府部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)、5715項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、2212名工作人員集中進(jìn)駐市、旗區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心，事項(xiàng)進(jìn)駐率超過90%，基本實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門，辦成一攬子事”。以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料，全市3077項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

　　六項(xiàng)改革優(yōu)化服務(wù)格局。全面推行投資項(xiàng)目“一站式”審批服務(wù)，企業(yè)投資核準(zhǔn)類項(xiàng)目、政府投資項(xiàng)目全流程審批時(shí)限壓縮至100天以內(nèi)。深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，簡化審批手續(xù)、提高審批效率，工程建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)材料減少50%。深化商事制度改革，著力營造寬松便捷的市場準(zhǔn)入環(huán)境，企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至3個(gè)工作日，大部分企業(yè)開辦可在1個(gè)工作日內(nèi)完成。啟動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)行動(dòng)，大力推進(jìn)智慧政務(wù)云平臺(tái)、自助終端、移動(dòng)端等政務(wù)服務(wù)入口向基層延伸，推動(dòng)群眾辦事實(shí)現(xiàn)“就近能辦、一次辦好”。不斷優(yōu)化完善“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，全市70%以上審批部門事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理”。依托“蒙速辦”APP提升移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)能力，市本級及9個(gè)旗區(qū)共發(fā)布4799項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，上線社會(huì)保障等45項(xiàng)政務(wù)服務(wù)特色應(yīng)用。

　　五種方法提升服務(wù)效能。堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，通過服務(wù)對標(biāo)、管理對標(biāo)、質(zhì)效對標(biāo)，形成政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場管理全程標(biāo)準(zhǔn)化模式。堅(jiān)持服務(wù)多元化，在政務(wù)服務(wù)中心推出無差別無聲叫號、咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、預(yù)約延時(shí)辦理、免費(fèi)打印復(fù)印掃描、政務(wù)專遞雙向免費(fèi)郵寄等一系列便民利企服務(wù)舉措。堅(jiān)持服務(wù)精細(xì)化，全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評”工作機(jī)制，形成了“一事一次一評”“一人一機(jī)一碼”的全過程評價(jià)機(jī)制，不斷改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持服務(wù)便利化，深入推進(jìn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”行動(dòng)，企業(yè)群眾辦事所需材料減少60%，辦理時(shí)限壓縮42.4%。堅(jiān)持服務(wù)個(gè)性化，以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，全面推行“一次告知、一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成”，有效推進(jìn)投資項(xiàng)目領(lǐng)域等30項(xiàng)“一件事”全面落地。