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銅川市行政審批服務(wù)局持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作機(jī)制
今年以來(lái),銅川市全面推行政務(wù)服務(wù)好差評(píng)工作機(jī)制,全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口全部安裝了“好差評(píng)”電子評(píng)價(jià)器。辦事企業(yè)、群眾可以即時(shí)對(duì)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),部門(mén)窗口也可以及時(shí)了解企業(yè)和群眾的訴求,讓群眾當(dāng)裁判,對(duì)每一次的政務(wù)服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)判,以此推動(dòng)提升政務(wù)服務(wù)的效能。
《三亞市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”實(shí)施細(xì)則》印發(fā)實(shí)施
9月8日,三亞市人民政府辦公室印發(fā)《三亞市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”實(shí)施細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱《細(xì)則》),將全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)單位的服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率都納入評(píng)價(jià)范圍,進(jìn)一步建立完善包含評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督的全流程政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”體系,提高服務(wù)質(zhì)量。
政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”跑出青?!凹铀俣取?/h3>
青海省始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),深化“放管服”改革,建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府,通過(guò)完善體制機(jī)制、規(guī)范清單管理、搭建移動(dòng)平臺(tái)、健全“好差評(píng)”制度等一系列服務(wù)供給側(cè)改革舉措,推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”,為企業(yè)和群眾提供全面規(guī)范、公開(kāi)公平、便捷高效的政務(wù)服務(wù),企業(yè)和群眾辦事便捷度和獲得感穩(wěn)步提升。
江蘇請(qǐng)企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)給出“好差評(píng)”
“政務(wù)服務(wù)好不好,請(qǐng)您來(lái)給好差評(píng)?!薄澳脑u(píng)價(jià),讓我們的服務(wù)變得更好?!庇浾呖吹剑≌?wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)立著一些高大的“好差評(píng)”宣傳牌,辦事窗口的平板電腦上亮出供辦事者掃碼評(píng)價(jià)的二維碼。這是誠(chéng)心誠(chéng)意的邀約——全省政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)邀請(qǐng)?jiān)谖沂∞k事的企業(yè)群眾,對(duì)政務(wù)服務(wù)給出“好差評(píng)”,倒逼政府部門(mén)持續(xù)深化改革、提高服務(wù)能力、改進(jìn)工作作風(fēng)。
上線政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng) 提升廣西服務(wù)型政府新面貌
近日,廣西通過(guò)將政務(wù)服務(wù)"好差評(píng)"系統(tǒng)與"廣西政務(wù)"APP、"12345"政務(wù)便民熱線進(jìn)行融合,實(shí)現(xiàn)了從投訴受理到評(píng)價(jià)反饋的全流程閉環(huán),顯著提升了辦事群眾的滿意度。
我國(guó)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升 網(wǎng)上辦、掌上辦成為企業(yè)和群眾辦事重要渠道
為深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”,為“放管服”改革提供有力支撐,2020年國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室繼續(xù)委托中央黨校(國(guó)家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心,開(kāi)展了省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”)第三方調(diào)查評(píng)估工作。
《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”)調(diào)查評(píng)估報(bào)告(2021)》發(fā)布
《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”)調(diào)查評(píng)估報(bào)告(2021)》發(fā)布
山東:福山政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)上線 全面推進(jìn)福山區(qū)政務(wù)服務(wù)能力提升
“服務(wù)好與差,群眾來(lái)評(píng)價(jià)?!?021年1月以來(lái),政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)在區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、區(qū)直部門(mén)大廳以及各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心陸續(xù)上線,標(biāo)志著福山區(qū)全面啟動(dòng)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)服務(wù)。
北京:14項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)優(yōu)化 群眾視角讓稅事從“能辦”變“好辦
匯算清繳能一鍵退稅、外籍人士服務(wù)專崗正式上線……國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局4月6日宣布,通過(guò)開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng),以群眾視角體驗(yàn)促進(jìn)改革,讓稅事從“能辦”變“好辦”,該局實(shí)施了14項(xiàng)優(yōu)化舉措。
山東:泰安市打造“閉環(huán)式”公開(kāi)體系推進(jìn)“好差評(píng)”制度落實(shí)
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè),泰安市以政務(wù)公開(kāi)為引領(lǐng),將“公開(kāi)”理念貫穿改革始終,在政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度改革中,建構(gòu)起制度公開(kāi)、渠道公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)的“閉環(huán)式”公開(kāi)評(píng)價(jià)體系。
科學(xué)優(yōu)化政務(wù)服務(wù):摸底全國(guó)31個(gè)省“好差評(píng)”建設(shè)情況!
“十四五”時(shí)期,政務(wù)服務(wù)優(yōu)化工作在各地得到了高度重視,并將其作為重要篇章或列為專項(xiàng)規(guī)劃。那么,如何科學(xué)衡量和進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù),就成為了值得關(guān)注的重要課題!建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度,是國(guó)務(wù)院深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措。
好不好你說(shuō)了算!《貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”實(shí)施細(xì)則(試行)》出臺(tái)
近日,貴陽(yáng)市人民政府辦公廳印發(fā)《貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”實(shí)施細(xì)則(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《細(xì)則(試行)》),今后,政務(wù)大廳的服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事效率、政務(wù)公開(kāi)和工作人員的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等都將納入“好差評(píng)”制度范圍內(nèi),由辦事企業(yè)和群眾按自主意愿參與評(píng)價(jià)。
市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)助力政務(wù)服務(wù)‘好差評(píng)’”例行新聞發(fā)布會(huì)
2020年12月28日下午3時(shí),國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局以“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)助力政務(wù)服務(wù)‘好差評(píng)’”為主題,召開(kāi)例行新聞發(fā)布會(huì)。
孝南區(qū):當(dāng)好“店小二”,不靠吆喝靠服務(wù)
孝南區(qū)便民服務(wù)中心入駐的市區(qū)46個(gè)部門(mén)176個(gè)窗口,為高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作,積極主動(dòng)創(chuàng)新,爭(zhēng)當(dāng)金牌“店小二”,真正做到便民惠企,促使政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù),請(qǐng)您給出“好差評(píng)”
消費(fèi)者在各類購(gòu)物app中對(duì)商家的商品與服務(wù)給出好差評(píng)已是司空見(jiàn)慣,而近日,來(lái)到豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的辦事人員發(fā)現(xiàn),對(duì)行政審批、備案、查詢等服務(wù)事項(xiàng)的辦理結(jié)果、服務(wù)態(tài)度,也可依照5級(jí)標(biāo)準(zhǔn),第一時(shí)間給出自己的評(píng)價(jià)。某商貿(mào)公司的周先生在完成證照變更后,隨即用窗口評(píng)價(jià)器進(jìn)行評(píng)價(jià),他表示:“我覺(jué)得很方便,當(dāng)場(chǎng)就能評(píng)價(jià)這樣挺好的,他們會(huì)更加努力,服務(wù)就會(huì)更好。