近日,廣西通過將政務(wù)服務(wù)"好差評"系統(tǒng)與"廣西政務(wù)"APP、"12345"政務(wù)便民熱線進行融合,實現(xiàn)了從投訴受理到評價反饋的全流程閉環(huán),顯著提升了辦事群眾的滿意度。

  上線政務(wù)服務(wù)"好差評"系統(tǒng),是廣西不斷優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。政務(wù)服務(wù)好不好,前來辦事的企業(yè)說了算。通過政務(wù)服務(wù)"好差評"系統(tǒng)對相關(guān)服務(wù)進行評價,前來辦事的企業(yè)掌握了評價服務(wù)質(zhì)量的主動權(quán),這對于倒逼相關(guān)部門和工作人員轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量具有重要的作用。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是企業(yè)前來投資發(fā)展的意愿條件,上線政務(wù)服務(wù)"好差評"系統(tǒng)正是廣西不斷優(yōu)化營商環(huán)境的重要體現(xiàn)。"好評"鼓干勁,"差評"促整改,政務(wù)服務(wù)"好差評"系統(tǒng)正逐漸成為廣西營商環(huán)境不斷優(yōu)化的重要抓手。

  上線政務(wù)服務(wù)"好差評"系統(tǒng),是廣西建設(shè)人民滿意服務(wù)型政府的重要路徑。政務(wù)服務(wù)好不好,前來辦事的群眾說了算。曾有網(wǎng)友提出,"我們上網(wǎng)購物,還可以對買的東西打個好差評,如果去政務(wù)部門辦事的時候,也能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量打個好差評就好了"。政務(wù)服務(wù)"好差評"系統(tǒng)的上線使廣大與該網(wǎng)友有著同樣想法的群眾愿望得以實現(xiàn)。"好差評"系統(tǒng)的點評權(quán)掌握在群眾手中,工作人員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是群眾點評的依據(jù)。因此,工作人員唯有轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,認真為群眾解決實際問題才能真正換來群眾的好評點贊。讓"政府自評"變?yōu)?quot;群眾點評",看似是主體的轉(zhuǎn)換,卻是質(zhì)的飛躍,貫穿"以人民為中心"的理念是"好差評"系統(tǒng)的靈魂所在。廣西政務(wù)服務(wù)"好差評"系統(tǒng)的上線,對于切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)、提升政府服務(wù)水平具有重要的推動作用,也是提升全區(qū)人民群眾滿意度、建設(shè)人民滿意服務(wù)型政府的重要路徑。

  政務(wù)服務(wù)好不好,企業(yè)群眾說了算,這是檢驗政務(wù)服務(wù)質(zhì)量最根本的標準。上線政務(wù)服務(wù)"好差評"系統(tǒng),表明了廣西勇于改革、支持市場發(fā)揮更大作用的決心,體現(xiàn)了始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想。

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 關(guān)于國脈 

國脈,是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟、政務(wù)服務(wù)專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出"軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務(wù)"五位一體服務(wù)模型,擁有超能城市APP、營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核評估系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體等幾十項軟件產(chǎn)品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù),廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局等政府客戶、中央企業(yè)和高等院校。

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