2021年10月15日

數(shù)字政府周刊·第140期

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《數(shù)字政府周刊》每周1期，每年48期，內(nèi)容包含數(shù)字政府、營商環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)等方面政策、動態(tài)、優(yōu)秀案例、理論探討、行業(yè)專題等內(nèi)容（微信掃描底部二維碼有機會免費獲取詳細版）。

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一、本期專題--政務(wù)熱線大數(shù)據(jù)賦能城市治理創(chuàng)新的基礎(chǔ)研究

【政務(wù)熱線大數(shù)據(jù)的價值與管理應(yīng)用】

一、政務(wù)熱線大數(shù)據(jù)的價值

二、政務(wù)熱線大數(shù)據(jù)的治理現(xiàn)

三、政務(wù)熱線大數(shù)據(jù)在城市治理創(chuàng)新中的應(yīng)用


【政務(wù)服務(wù)熱線數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)】

一、系統(tǒng)設(shè)計原則

二、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

三、主要功能模塊設(shè)計


【政務(wù)熱線大數(shù)據(jù)在賦能城市治理創(chuàng)新方面存在不足及建議】

一、存在不足

二、具體建議


【部分優(yōu)秀案例】

一、北京市：接訴即辦

二、溫州市：熱線智能化

三、濟南市：標準化服務(wù)熱線

四、南京市：政務(wù)熱線“五統(tǒng)一”模式

五、香  港：政府熱線以市民滿意度為主

二、政策傳遞


               

           

1.中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《國家標準化發(fā)展綱要》

標準是經(jīng)濟活動和社會發(fā)展的技術(shù)支撐，是國家基礎(chǔ)性制度的重要方面。標準化在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮著基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用。新時代推動高質(zhì)量發(fā)展、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家，迫切需要進一步加強標準化工作。為統(tǒng)籌推進標準化發(fā)展，制定本綱要。【詳情】


2.甘肅省人民政府關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的意見

數(shù)字政府是數(shù)字中國的重要組成部分，推進數(shù)字政府建設(shè)是黨中央、國務(wù)院作出的重大戰(zhàn)略部署。為加快全省數(shù)字政府建設(shè)，結(jié)合我省實際，現(xiàn)提出以下意見。【詳情】


3.河南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)河南省數(shù)字政府建設(shè)總體規(guī)劃 (2020—2022年)實施方案的通知

為貫徹落實我省數(shù)字政府建設(shè)總體規(guī)劃，持續(xù)深化“放管服”改革，加快推動數(shù)字政府建設(shè)，制定本實施方案。【詳情】


4.廣東省人民政府關(guān)于印發(fā)廣東省科技創(chuàng)新“十四五”規(guī)劃的通知

為貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，夯實創(chuàng)新在現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，強化科技自立自強的戰(zhàn)略支撐，深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)更高水平的科技創(chuàng)新強省，根據(jù)《國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《“十四五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》《廣東省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》，制定本規(guī)劃。【詳情】


5.四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)四川省省級政務(wù)信息化項目管理辦法的通知

為進一步規(guī)范省級政務(wù)信息化項目管理,推動政務(wù)信息系統(tǒng)跨部門跨層級互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,提高政務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用績效,依據(jù)《國家政務(wù)信息化項目建設(shè)管理辦法》(國辦發(fā)〔2019〕57號)等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合四川省實際,制定本辦法。【詳情】


6.北京市商務(wù)局等五部門關(guān)于印發(fā)《北京市關(guān)于促進數(shù)字貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》的通知

數(shù)字貿(mào)易是國際貿(mào)易發(fā)展的新趨勢和新引擎。為落實中央、北京市委、市政府決策部署，促進數(shù)字貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展，打造數(shù)字貿(mào)易示范區(qū)，助力全球數(shù)字經(jīng)濟標桿城市建設(shè)，制定如下措施。【詳情】


7.江西省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)建立城市體檢評估機制推進城市高質(zhì)量發(fā)展示范省建設(shè)實施方案的通知

開展城市體檢評估，深入查找“城市病”根源，科學(xué)提出“治療方案”，精準實施城市更新行動，是我國城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的迫切需要，是一以貫之提升城市功能與品質(zhì)、接續(xù)奮斗推進城市高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部江西省人民政府建立城市體檢評估機制推進城市高質(zhì)量發(fā)展示范省建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，制定本實施方案。【詳情】


8.中共湖南省委印發(fā)法治湖南建設(shè)規(guī)劃（2021—2025年）

為貫徹落實《法治中國建設(shè)規(guī)劃（2020—2025年）》，統(tǒng)籌推進法治湖南建設(shè)各項工作，結(jié)合我省實際，制定本規(guī)劃。【詳情】


9.中共四川省委印發(fā)《法治四川建設(shè)規(guī)劃（2021—2025年）》

法治是國家治理體系和治理能力的重要依托。站在新的歷史起點上開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化四川新征程，必須堅持把法治建設(shè)貫穿治蜀興川各領(lǐng)域全過程，更好發(fā)揮法治固根本、穩(wěn)預(yù)期、利長遠的保障作用。為統(tǒng)籌推進法治四川建設(shè)各項工作，根據(jù)《法治中國建設(shè)規(guī)劃（2020-2025年）》精神，結(jié)合我省實際，制定本規(guī)劃。【詳情】


10.中共海南省委海南省人民政府關(guān)于印發(fā)《海南省法治政府建設(shè)實施方案(2021—2025年)》的通知

為深入推進依法行政，提高政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，根據(jù)《法治政府建設(shè)實施綱要(2021—2025年)》，結(jié)合海南實際，制定本方案。【詳情】

三、重點關(guān)注



           

1.共筑網(wǎng)絡(luò)安全防線——我國網(wǎng)絡(luò)安全工作取得積極進展

黨的十八大以來，在習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國的重要思想和關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全工作“四個堅持”重要指示精神指引下，我國網(wǎng)絡(luò)安全工作發(fā)展進入快車道，各項工作取得積極進展，形成了一系列生動實踐和寶貴經(jīng)驗。【詳情】


2.新型智慧城市建設(shè)呈現(xiàn)五大新趨勢

新型智慧城市究竟“新”在哪里？近日，2021新型智慧城市建設(shè)發(fā)展峰會在無錫召開，來自產(chǎn)、學(xué)、研各界專家圍繞國內(nèi)智慧城市發(fā)展情況展開了深入討論。【詳情】


3.全國首個跨省域規(guī)劃建設(shè)導(dǎo)則發(fā)布 長三角示范區(qū)建設(shè)有了統(tǒng)一標準

10月9日，從長三角一體化發(fā)展示范區(qū)新聞發(fā)布會上獲悉，長三角一體化發(fā)展示范區(qū)先行啟動區(qū)規(guī)劃建設(shè)導(dǎo)則正式印發(fā)實施，這是我國第一部跨省域規(guī)劃建設(shè)導(dǎo)則，也是示范區(qū)又一項重要制度創(chuàng)新成果，將助力示范區(qū)先行啟動區(qū)規(guī)劃建設(shè)實現(xiàn)“一套標準管品質(zhì)”。【詳情】


4.袁家軍：加快全面貫通 推進特色改革　扎實推動數(shù)字化改革取得標志性成果

10月11日上午，市、縣（市、區(qū)）數(shù)字化改革座談會在杭州召開，省委書記袁家軍出席會議并講話。他強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于全面深化改革重要論述精神，進一步激發(fā)創(chuàng)造性張力，不斷深化對數(shù)字化改革的認識，不斷提升適應(yīng)和引領(lǐng)現(xiàn)代化能力，把頂層設(shè)計想清楚，找到規(guī)律方法以及工作發(fā)力點、努力方向，全方位開展系統(tǒng)性重塑，做到“三個貫通、一個推進”，扎實推動數(shù)字化改革取得標志性成果。【詳情】

四、優(yōu)秀案例


【廣東】深圳信用監(jiān)管與智慧監(jiān)管工作取得階段性成果

“要在市場監(jiān)管領(lǐng)域持續(xù)改革創(chuàng)新，先行示范推動構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型市場監(jiān)管機制。”這是一年前，市場監(jiān)管總局領(lǐng)導(dǎo)在深圳調(diào)研時提出的任務(wù)要求和重要使命。一年來，深圳市市場監(jiān)管局牢記這一使命要求，持續(xù)推動市場監(jiān)管由被動監(jiān)管向主動監(jiān)管轉(zhuǎn)變、由治標向治本轉(zhuǎn)變、由事后治理向事前防范轉(zhuǎn)變，推動信用監(jiān)管與智慧監(jiān)管工作不斷取得創(chuàng)新成效。【詳情】

【廣東】東莞：大力推動便民數(shù)字政務(wù)建設(shè) 實現(xiàn)發(fā)展紅利共建共享

近年來，廣東省東莞市創(chuàng)新開展“一窗辦理”政務(wù)服務(wù)改革，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)水平，重塑政務(wù)服務(wù)工作流程。以數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)試點為契機，東莞推動市鎮(zhèn)村均衡發(fā)展，進一步提高民生、交通、社保、住房、教育、健康等服務(wù)的數(shù)字化水平，強化生態(tài)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的精準性和科學(xué)性，讓群眾能更便捷地獲取政務(wù)和公共服務(wù)。【詳情】

【浙江】心中有“數(shù)”的寧波：讓產(chǎn)業(yè)會“思考”更智慧

在“數(shù)字引擎”強勁發(fā)展背景下，心中有“數(shù)”的浙江省寧波市重塑競爭優(yōu)勢，秉持“智治”理念，以數(shù)字化技術(shù)為手段，著眼未來，讓產(chǎn)業(yè)會“思考”更智慧，不斷提升政府數(shù)字化服務(wù)品質(zhì)，也刷新著這個“萬億俱樂部”成員的面貌。【詳情】

【湖南】推進“跨域通辦”“一碼通域”長株潭數(shù)據(jù)融合共享進程加快

變“異地跑”為“數(shù)據(jù)跑”，推進數(shù)據(jù)融合共享是長株潭三市政務(wù)服務(wù)同城化的必由之路。10月9日，從長株潭數(shù)據(jù)資源共享工作協(xié)調(diào)會上獲悉，下一步，長株潭三市將加快推進“跨域通辦”“一碼通域”，探索推進全區(qū)域平臺整合、系統(tǒng)融合、應(yīng)用聚合，構(gòu)建起覆蓋全域、全民共享的智慧民生服務(wù)體系。【詳情】

【江蘇】省市縣三級政府統(tǒng)一行使行政復(fù)議職責(zé) 行政復(fù)議只進一個門

9月29日，省全面推進依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省司法廳發(fā)布通告，明確自10月1日起，除實行垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機關(guān)、稅務(wù)和國家安全機關(guān)外，縣級以上地方一級人民政府只保留一個行政復(fù)議機關(guān)，由本級政府統(tǒng)一行使行政復(fù)議職責(zé)。【詳情】

【陜西】數(shù)字賦能推動我省政務(wù)服務(wù)提檔升級

近年來，我省立足政務(wù)服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，深入推進數(shù)字政府建設(shè)，通過政銀合作，以政務(wù)信息資源共享、協(xié)同聯(lián)動審辦流程為突破口，加快建設(shè)陜西省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，構(gòu)建了以移動端、PC端、自助端、大廳端和12345熱線、“好差評”系統(tǒng)為主體的“四端一線一評價”線上線下立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了貫通省、市、縣、鄉(xiāng)、村的五級聯(lián)動服務(wù)體系，在各級政府部門與企業(yè)群眾間架起一座互聯(lián)互通的數(shù)字橋梁。【詳情】

【山東】我省打造應(yīng)用場景釋放數(shù)字紅利，政務(wù)服務(wù)事項可網(wǎng)辦率超90%

近年來我省聚焦“一個平臺一個號、一張網(wǎng)絡(luò)一朵云”，深化資源整合，堅決拆掉數(shù)據(jù)“煙囪”、破除信息“孤島”，全面推行“一窗受理”“一鏈辦理”“一網(wǎng)通辦”，政務(wù)服務(wù)事項可網(wǎng)辦率超90%，291項高頻民生事項“全省通辦”。圍繞企業(yè)和個人全生命周期，我省實施“雙全雙百”工程，共壓減環(huán)節(jié)20%，壓減材料43%，壓減時限40%，推動實現(xiàn)極簡辦、集成辦、全域辦。【詳情】

【湖北】“一網(wǎng)通辦”邁向“一網(wǎng)好辦”！襄陽“一件事”主題事項上線數(shù)量全省第一

截至目前，全市“一張網(wǎng)”注冊用戶160.39萬人，可網(wǎng)辦率達99.1%；市本級政務(wù)服務(wù)事項減時限、減材料比例分別達93.2%、30.35%，“最多跑一次”事項比例達99.29%；在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線“居民身故一件事”“新生兒落戶一件事”“軍人退役一件事”等52個主題事項，上線數(shù)量全省第一。【詳情】

【廣西】財政廳以“三集中、三到位” 助力財政政務(wù)服務(wù)“簡易辦”改革向縱深推進

為深入貫徹落實國務(wù)院推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革決策部署和自治區(qū)人民政府工作要求，廣西壯族自治區(qū)財政廳全面落實政務(wù)服務(wù)“三集中、三到位”，即：政務(wù)服務(wù)職能向一個內(nèi)設(shè)機構(gòu)集中、內(nèi)設(shè)機構(gòu)向政務(wù)服務(wù)中心集中、政務(wù)服務(wù)事項向電子政務(wù)平臺集中，事項進駐到位、授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位。助力廣西壯族自治區(qū)財政廳政務(wù)服務(wù)窗口以更簡更快更優(yōu)服務(wù)企業(yè)和群眾辦事為導(dǎo)向，打造服務(wù)型窗口單位，推進政務(wù)服務(wù)“簡易辦”改革再上新臺階。【詳情】

【四川】我省持續(xù)推進公共資源交易全流程電子化降低企業(yè)成本

四川省持續(xù)推進公共資源交易全流程電子化，努力打造全省誠實守信、服務(wù)高效的公共資源交易環(huán)境，簡化交易程序、減輕企業(yè)負擔(dān)、優(yōu)化營商環(huán)境。【詳情】

【吉林】“三個優(yōu)化”讓政務(wù)服務(wù)再提速  遼源市公安局深化“放管服”和“最多跑一次”改革

近年來，遼源市公安局持續(xù)推進公安政務(wù)服務(wù)“一門通辦”改革試點工作和優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，不斷深化“放管服”和“最多跑一次”改革，統(tǒng)籌推動各項工作，為全市企業(yè)群眾提供了更為高效便捷的窗口服務(wù)，增強了企業(yè)群眾的認同感和獲得感。【詳情】

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責(zé)任編輯：wuwenfei