“杭州·拱墅”門(mén)戶網(wǎng)站通過(guò)全力打造拱墅區(qū)獨(dú)具特色的社區(qū)網(wǎng)站群、優(yōu)化網(wǎng)站欄目架構(gòu)體系、打造移動(dòng)門(mén)戶等多種方式來(lái)進(jìn)行政務(wù)云時(shí)代下的政府服務(wù)創(chuàng)新，延伸政務(wù)服務(wù)的廣度、深度和高度，體現(xiàn)了政府以人為本，以公眾服務(wù)為中心的政府職能轉(zhuǎn)型內(nèi)涵。

 

　　（1）全力打造社區(qū)子網(wǎng)站群：建成以“杭州?拱墅”門(mén)戶網(wǎng)站為主站、各部門(mén)、街道、社區(qū)網(wǎng)站為子站的網(wǎng)站群體系。根據(jù)工業(yè)和信息化部、監(jiān)察部、國(guó)家預(yù)防腐敗局《依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)實(shí)施指南》（工信部聯(lián)信[2011] 455號(hào)）文件和“云門(mén)戶”整體建設(shè)規(guī)劃，完善“杭州·拱墅”門(mén)戶網(wǎng)站政府服務(wù)體系，在現(xiàn)有的街道、部門(mén)、區(qū)屬企業(yè)等子站群的基礎(chǔ)上，全力建設(shè)全區(qū)91個(gè)社區(qū)子網(wǎng)站，打造屬于拱墅區(qū)獨(dú)具特色的的社區(qū)網(wǎng)站群。。社區(qū)子網(wǎng)站除了展現(xiàn)各社區(qū)風(fēng)采等基本信息之外，重點(diǎn)是突出了在線咨詢、在線辦事等功能，使社區(qū)網(wǎng)站真正服務(wù)于廣大社區(qū)居民，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)與居民的互動(dòng)，將政務(wù)服務(wù)的觸角延伸到基層。拱墅區(qū)社區(qū)子網(wǎng)站群的打造充分體現(xiàn)了政府以人為本、以服務(wù)為中心的政府職能，進(jìn)一步提高了政府服務(wù)水平，延伸了政府服務(wù)的廣度。

 

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【圖1】

 

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【圖2】

 

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【圖3】

 

　?。?）打造移動(dòng)門(mén)戶。當(dāng)前信息通信技術(shù)迅猛發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)和智能終端迅速普及，手機(jī)網(wǎng)民迅速增加，為提高政府服務(wù)的高度，提供更好更舒適便捷的用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)“杭州?拱墅”門(mén)戶網(wǎng)站的覆蓋面，初步建設(shè)移動(dòng)門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶（iOS平臺(tái)）實(shí)時(shí)訪問(wèn)門(mén)戶網(wǎng)站內(nèi)容，并對(duì)安裝移動(dòng)拱墅門(mén)戶推送相關(guān)重點(diǎn)信息，同時(shí)為智慧拱墅移動(dòng)平臺(tái)搭建初步入口。杭州拱墅移動(dòng)門(mén)戶（微門(mén)戶）客戶端，能夠及時(shí)發(fā)布“杭州?拱墅”的最新信息，內(nèi)容包含拱墅動(dòng)態(tài)、政府信息公開(kāi)、了解拱墅、網(wǎng)上辦事指南、政民互動(dòng)等，支持微博推送分享、個(gè)性化訂閱、全文檢索功能，為公眾提供更快捷的服務(wù)。

 

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　?。?）進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站欄目架構(gòu)體系。2013年，“杭州?拱墅”門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)站欄目架構(gòu)體系進(jìn)行優(yōu)化，按照以“用戶為中心，服務(wù)為導(dǎo)向”的服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)宗旨，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、信息資源整合、共享，突出拱墅區(qū)資源特色，在網(wǎng)站欄目組織架構(gòu)、瀏覽便捷、頁(yè)面布局、搜索設(shè)置、內(nèi)容完整等方面進(jìn)行完善。通過(guò)優(yōu)化欄目架構(gòu)和服務(wù)體系，不斷提升網(wǎng)站的綜合水平，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，提高“杭州?拱墅”門(mén)戶網(wǎng)站的服務(wù)深度。網(wǎng)站欄目?jī)?yōu)化包括1個(gè)索引式導(dǎo)航和8個(gè)一級(jí)欄目、51個(gè)二級(jí)欄目，具體欄目體系的結(jié)構(gòu)如下圖所示：