“在新常態(tài)下基于‘互聯(lián)網(wǎng)+’的電子政務創(chuàng)新，不再是把傳統(tǒng)的工作內(nèi)容搬到計算機里，電子化的過程，而是從管理監(jiān)督向提升服務能力轉(zhuǎn)變。”9月9日，在湖北省“互聯(lián)網(wǎng)+政務”發(fā)展論壇上，武漢理工大學經(jīng)濟學院博導、湖北省電子商務學會理事楊琦峰教授表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在深深影響著人們的生活，改變著人們的生活習慣，政府職能部門的電子政務工作也需要適應時代的發(fā)展，否則就是管理缺位。

 

　　“公共服務雖有改善，但仍明顯弱于自我服務，改革滯后，制約了電子政務發(fā)展。”楊琦峰認為，目前我省電子政務發(fā)展勢頭良好，但依然存在重建設、輕應用，造成電子政務已建成能力的閑置，實際績效差強人意等問題。同時，還存在部門內(nèi)的縱向信息協(xié)調(diào)能力比較強，而部門間的橫向協(xié)調(diào)能力比較弱的現(xiàn)象。

 

　　“認識新常態(tài)、適應新常態(tài)、引領新常態(tài)，如果老太太都用智能手機賣菜了，而政府工作人員還是停留在老的一套工作方式上我行我素，不愿意提供新的服務，那就OUT了。”楊琦峰告訴記者，服務型的政府是大勢所趨，其電子政務職能不能還停留在“自己玩自己的”的模式上，要主動去適應“互聯(lián)網(wǎng)+”社會產(chǎn)業(yè)的格局，為經(jīng)濟社會服務。

 

　　從電子政務建設角度，楊琦峰建議充分利用大數(shù)據(jù)時代的互聯(lián)網(wǎng)新技術，為經(jīng)濟社會提供優(yōu)質(zhì)服務。“電子政務服務一定要通過‘互聯(lián)網(wǎng)+’思維，延伸到經(jīng)濟社會的各個層面。”他表示，政府對經(jīng)濟社會的服務管理，一定要與時俱進，只有去了解其中的內(nèi)在規(guī)律后，才能去思考如何去提供優(yōu)質(zhì)的服務。

 

　　“整體政府”、“開放政府”、“智慧政府”是楊琦峰設想中的電子政務發(fā)展建設目標。他建議可以通過網(wǎng)絡互通和平臺整合，促進基礎設施和共性應用的集約化發(fā)展，以用戶需求為中心，實現(xiàn)高效便捷的“一站式”服務；為數(shù)據(jù)開放建立健全相關政策法規(guī)，搭建數(shù)據(jù)開放平臺，鼓勵公眾利用數(shù)據(jù)開展創(chuàng)新活動。最后，還應該積極推進政府云應用，借助移動通信和社交媒體，創(chuàng)新公共服務方式與內(nèi)容，助力大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)政府智慧服務和管理。

 

　　“就像打籃球，你總按老思路打，是根本防不住對方新戰(zhàn)術的?！睏铉甯嬖V記者，現(xiàn)在發(fā)揮資源配置以市場需求起決定性作用，政府職能部門不能總用老的管理和監(jiān)督控制手段，去服務新對象，否則就是管理缺位，也很難有效果?！霸?amp;lsquo;互聯(lián)網(wǎng)+’思維下，政府機構和電子政務部門或?qū)⑦M行組織重構、流程再造和信息重組?！睏铉逭f，政府職能部門要做的事情，還有很多。