黨的“十七大”提出了“信息化與工業(yè)化融合發(fā)展”的新型工業(yè)化道路新方向，這將對(duì)我國(guó)今后一段時(shí)期的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響，特別是對(duì)我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程和信息社會(huì)建設(shè)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

　　“兩化”融合的關(guān)鍵是落實(shí)到企業(yè)

　　中國(guó)社科院信息化研究中心主任汪向東認(rèn)為，企業(yè)信息化在“兩化”融合和應(yīng)用創(chuàng)新中占有重要地位。“兩化”融合的切入點(diǎn)是工業(yè)，而工業(yè)的運(yùn)行單元就是各個(gè)企業(yè)，因此“兩化”融合的新型工業(yè)化道路落實(shí)的載體也應(yīng)該主要是企業(yè)。同時(shí)，隨著我國(guó)信息化建設(shè)應(yīng)用的廣泛深入推進(jìn)，越來(lái)越多的案例表明，信息化給企業(yè)帶來(lái)了顯著的績(jī)效。比如：擴(kuò)大企業(yè)銷售和增加收入，降低成本和增加利潤(rùn)，堵塞人、財(cái)、物的管理漏洞，改進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)分析與經(jīng)營(yíng)決策能力，改善客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈管理等。這些績(jī)效大致上可根據(jù)能否直觀地在財(cái)務(wù)上反映出來(lái)而被區(qū)分為直接效益和間接效益，或“硬效益”和“軟效益”兩類。后者包括加快企業(yè)決策層對(duì)市場(chǎng)變化和對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度，提高客戶的忠誠(chéng)度等。更有甚者，當(dāng)一些供貨商、服務(wù)提供商是否具備與其大客戶ERP對(duì)接互動(dòng)能力成為他們能否取得可靠訂單的前提條件時(shí)，通過(guò)信息化具備這種對(duì)接互動(dòng)條件從而獲得訂單，這樣一種帶有市場(chǎng)“門票”性質(zhì)的效益，雖很難能直接定量地反映在財(cái)務(wù)收入上，但給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值不僅實(shí)實(shí)在在，而且至關(guān)重要。

　　使信息化融入企業(yè)決策和主營(yíng)業(yè)務(wù)

　　談到將“兩化”融合的新型工業(yè)化道路在企業(yè)信息化中的具體實(shí)施措施，汪向東指出，應(yīng)努力使信息化融入企業(yè)決策和主營(yíng)業(yè)務(wù)。他認(rèn)為，信息化要為做活企業(yè)乃至提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力作出貢獻(xiàn)，就必須努力融入企業(yè)決策，融入主營(yíng)業(yè)務(wù)。實(shí)踐表明，企業(yè)信息化健康而順利地發(fā)展，當(dāng)然需要企業(yè)信息部門的努力，同時(shí)也離不開各方面的配合。汪向東認(rèn)為，其中最重要的就是要取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管的理解和支持，而取得他們的理解和支持的最有效的基礎(chǔ)，就是要在決策和主營(yíng)業(yè)務(wù)，即企業(yè)核心價(jià)值的創(chuàng)造上，不斷顯示出信息化不可替代的功用。

　　汪向東具體解釋說(shuō)，在融入企業(yè)決策方面，企業(yè)信息部門越能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供高層決策所需的信息，乃至在深入加工了企業(yè)內(nèi)外部初級(jí)信息后，向高層不斷提供決策急需的、有充分依據(jù)的態(tài)勢(shì)分析和對(duì)策建議，就越能得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。企業(yè)“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”反映越敏銳、分析能力越強(qiáng)大，指揮控制企業(yè)整個(gè)機(jī)體的協(xié)調(diào)性越良好，企業(yè)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性就越強(qiáng)。由此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也就越來(lái)越離不開信息化。在融入主營(yíng)業(yè)務(wù)方面，企業(yè)信息部門越能準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)部門在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中面臨的問(wèn)題和需要，通過(guò)信息化手段幫助業(yè)務(wù)部門克服生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的難題，就越能得到業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的支持。主營(yíng)業(yè)務(wù)是企業(yè)在一定時(shí)期生存發(fā)展的主要依托和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要載體，信息化深度融入和有力支撐企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)、供應(yīng)、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)，乃至其優(yōu)化和更新，為強(qiáng)化企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力作出貢獻(xiàn)的過(guò)程，也是信息化從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的配角變成不可或缺的主角的過(guò)程。在實(shí)踐中，信息化要融入企業(yè)決策和主營(yíng)業(yè)務(wù)，一方面是對(duì)以CIO為代表的負(fù)責(zé)企業(yè)信息化實(shí)施團(tuán)隊(duì)能力的考驗(yàn)，要求他們?cè)谕七M(jìn)企業(yè)信息化的時(shí)候，必須樹立服務(wù)全局的戰(zhàn)略意識(shí)，不斷提高信息化支撐決策與主營(yíng)業(yè)務(wù)的水平；另一方面，企業(yè)又要為信息化融入決策和主營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng)造必要的條件。

　　“兩化”融合催生ICT整合

　　汪向東指出，企業(yè)信息化將在實(shí)踐“兩化”融合過(guò)程中進(jìn)入更高境界，那就是：整合ICT，超越ICT。他認(rèn)為，企業(yè)信息化與其它領(lǐng)域的信息化一樣，在其能力建設(shè)達(dá)到一定程度后，整合的任務(wù)自然便會(huì)提上日程。整合的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，是要把信息化建設(shè)主體相關(guān)的ICT資源按一定的邏輯聯(lián)系集成起來(lái)，重點(diǎn)是解決“信息孤島”問(wèn)題，提高現(xiàn)有ICT資源的整體效能。

　　在實(shí)踐中，通過(guò)整合克服“信息孤島”，提升信息化整體能力，其實(shí)是企業(yè)信息化發(fā)展中經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題。汪向東指出，在信息化實(shí)踐中，“信息孤島”的形成大致有三類原因：一是由人為因素造成的，如分散決策、規(guī)劃失誤、當(dāng)事者素質(zhì)問(wèn)題甚至腐敗等，這是任何組織開展信息化時(shí)都應(yīng)努力避免的；二是由發(fā)展不足帶來(lái)的，信息化一般來(lái)說(shuō)是在一定資源條件制約下由少到多、由點(diǎn)到面逐步開展的，在ICT能力的引入尚未達(dá)到集成程度之前，“信息孤島”是信息化初期的自然狀態(tài)。此類“信息孤島”到一定時(shí)候，隨著整合的進(jìn)行理應(yīng)得到克服；三是由技術(shù)差異所致，信息化是個(gè)無(wú)休止的漫長(zhǎng)過(guò)程，信息化主體所擁有的歷史上形成的ICT資源，在不斷添加、更新、重新部署過(guò)程中，也會(huì)打破原有的穩(wěn)定聯(lián)系，造成新的“信息孤島”狀態(tài)。

　　汪向東特別指出，整合雖然表現(xiàn)在ICT資源上，但往往會(huì)超越單純的技術(shù)層面。從企業(yè)信息化的實(shí)踐來(lái)看，在整合階段，技術(shù)的重要性往往退居次要位置，人們常說(shuō)的“信息化‘三分技術(shù)、七分管理’”的特征更加凸顯無(wú)遺。（本文根據(jù)中國(guó)社科院信息化研究中心主任汪向東接受人民郵電報(bào)采訪的內(nèi)容整理而成。）