一、軟件服務業(yè)司組建情況
軟件服務業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的核心，也一直是近年來信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點。在我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展、融合加速的過程中，軟件服務業(yè)以其所具有的高度創(chuàng)新性、廣泛滲透性和深度產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度的優(yōu)勢在國家工業(yè)化過程中處于重要地位，是改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和提高各行各業(yè)素質、效率、競爭力的重要手段，是推進信息化與工業(yè)化融合的必要支撐。
未來十五年是軟件服務業(yè)的發(fā)展關鍵期?？陀^形勢要求在推動軟件服務業(yè)發(fā)展的過程中，必須從大行業(yè)角度出發(fā)，站在戰(zhàn)略思維的高度，提升認識層次，把握行業(yè)動態(tài)，提高管理水平，重點關注和解決關系產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大問題。因此，在今年的國務院機構調整中，工業(yè)和信息化部從國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度考慮，組建了軟件服務業(yè)司，作為專門指導、協(xié)調軟件和信息服務業(yè)發(fā)展的專業(yè)司。
軟件服務業(yè)司有五項主要職責：一是指導軟件業(yè)發(fā)展；二是擬訂并組織實施軟件、系統(tǒng)集成及服務的技術規(guī)范和標準；三是推動軟件公共服務體系建設；四是推進軟件服務外包；五是指導、協(xié)調信息安全技術開發(fā)。
軟件服務業(yè)司的組建，是本次機構改革的亮點，凸顯了工業(yè)和信息化部對軟件服務業(yè)的高度重視，也給我國軟件服務業(yè)的管理和發(fā)展提出了新的要求。
二、我國軟件服務業(yè)發(fā)展情況
近年來，我國軟件服務業(yè)持續(xù)發(fā)展，取得了豐碩成果。2007年，產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達5834億元，。全國共認定軟件企業(yè)1萬8千多家，登記備案軟件產(chǎn)品超過5萬個；獲得計算機信息系統(tǒng)集成資質的企業(yè)2470家，具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質認證的企業(yè)206家。經(jīng)過多年精心培育，涌現(xiàn)出一批綜合實力較強的骨干軟件企業(yè)，已有521家企業(yè)收入超過億元，其中收入上10億的企業(yè)有40家。軟件出口外包服務企業(yè)數(shù)量已達上千家，其中300多家企業(yè)通過CMM/CMMI3級以上評估。在國家引導資金的支持下，企業(yè)和社會不斷加大研發(fā)投入，在操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、管理軟件、中文軟件、信息安全軟件等領域，技術創(chuàng)新和產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化不斷取得突破。
今年以來，面對不利的國際經(jīng)濟金融形勢，我國軟件服務業(yè)總體保持良好態(tài)勢。1-10月，軟件服務業(yè)繼續(xù)保持快速增長，累計完成軟件業(yè)務收入6429.7億元，已超過2007年全年收入，同比增長31%，增速較去年同期高10個百分點，較電子信息產(chǎn)業(yè)整體高13.4個百分點。軟件服務業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)總收入的比重較去年同期提高1.33個百分點，達13.68%。軟件服務業(yè)已成為拉動電子信息產(chǎn)業(yè)和我國國民經(jīng)濟增長的主要力量之一。
從細分領域看，軟件技術服務增長勢頭最為迅猛，前10個累計完成收入1154.6億元，同比增長37.9%，增速比全行業(yè)高6.9個百分點。其中，軟件外包服務收入125億元，增速達到81.5%。
三、國際金融危機背景下的軟件服務業(yè)
當前，美國金融危機愈演愈烈，并逐漸向全球實體經(jīng)濟蔓延，各種數(shù)據(jù)表明近期全球信息技術(IT)行業(yè)也受到較明顯影響。根據(jù)美國國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的預測，2009年全球IT支出將增長2.6%，低于此前5.9%的預期。美聯(lián)儲主席伯南克也表示，受金融危機影響，美國企業(yè)用于軟件及設備購買的IT支出有可能出現(xiàn)削減。IT消費欲望的降低和市場的疲軟必然會對全球軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成影響。例如，印度的IT外包已受到劇烈沖擊，并會影響其軟件業(yè)今年整體盈利能力下降5％至6％。
由于軟件業(yè)具有國際化特征，這種情況下，我國軟件服務業(yè)也會受到一定影響。其中，不利影響可以歸納為兩點。
目前已開始顯現(xiàn)的不利影響表現(xiàn)在離岸外包方面?；诠?jié)省成本考慮，一些歐美企業(yè)將不得不取消原本要實施的外包項目或者縮減其規(guī)模。這對于以承接歐美離岸外包業(yè)務為主的中國服務外包企業(yè)來說，將面臨訂單減少、業(yè)務萎縮等影響。但由于離岸外包業(yè)務只占我國外包業(yè)務整體總量的15%，且歐美外包只占我國離岸外包業(yè)務總量的20%左右。因此，金融危機對我國離岸外包的沖擊有限。從1-10月的數(shù)據(jù)看，軟件服務業(yè)離岸外包增速雖有所下降，但同比增長仍達到了47.2%。
潛在的不利影響未來可能作用于整個軟件服務業(yè)。雖然目前國際金融危機對我國軟件服務業(yè)的沖擊還未顯現(xiàn)，我們仍必須清醒地認識到，軟件服務業(yè)處于經(jīng)濟危機傳導鏈末端環(huán)節(jié)，初步估計滯后3-6個月。國際金融危機初期，經(jīng)濟增長下滑會促使更多企業(yè)加快采購能提升市場信息獲取、分析、決策能力和提高反應速度的軟件，逼供將更多業(yè)務外包給中國軟件服務企業(yè)，能加快我國軟件服務業(yè)的增長。但隨著國際金融危機加深，企業(yè)受影響程度加重，對軟件服務的總需求可能會萎縮，所產(chǎn)生的沖擊程度還有待進一步判斷。
另一方面，從已掌握的情況看，金融危機也可能給我國軟件服務業(yè)發(fā)展帶來一些難得機遇。
一是有利于我國加快承接歐美離岸外包業(yè)務。國際金融危機給歐美企業(yè)帶來巨大的成本壓力和市場壓力，未來將有更多跨國企業(yè)將其非核心業(yè)務外包，以降低成本、增強競爭力，這將給中國承接離岸外包業(yè)務帶來更多發(fā)展機會。
二是有利于我國信息技術服務內需市場挖掘。印度外包產(chǎn)業(yè)遭遇的困境讓業(yè)界對過分依賴國外市場的巨大風險有了新的認識，必會促進企業(yè)重視內需市場，通過大力發(fā)展面向我國制造業(yè)、政府、電信、金融、保險等部門和行業(yè)的信息技術服務，為軟件服務業(yè)創(chuàng)造新的發(fā)展空間。
三是有利于我國軟件服務業(yè)加快優(yōu)化升級。我國軟件服務業(yè)雖已獲得巨大發(fā)展，但發(fā)展水平仍相對較低。為有效應對國際金融危機、努力爭奪市場空間，國內軟件服務業(yè)的競爭將更加激烈，這就使得企業(yè)必須通過提升自主創(chuàng)新水平，加快企業(yè)規(guī)?；蛧H化進程來提高競爭力和抵御風險能力。
四是有利于我國軟件服務業(yè)人才隊伍建設。歐美經(jīng)濟不景氣為我國招攬歐美的軟件服務業(yè)高級人才提供了難得的機會，也會使得大量軟件服務業(yè)人才歸國服務，這對我國軟件人才隊伍壯大和人才結構優(yōu)化調整都具有促進作用。
機遇與危機總是相伴而行。面對國際金融危機，我們應努力克服不利影響，積極認識和把握發(fā)展機遇，努力提升企業(yè)業(yè)務能力，優(yōu)化市場結構、產(chǎn)品結構和業(yè)務結構，增強核心競爭力，在穩(wěn)定現(xiàn)有市場的同時，大力挖掘內需市場，努力開拓國外市場，實現(xiàn)內需市場和外需市場“并舉”，推動我國軟件服務業(yè)實現(xiàn)更大發(fā)展。
四、加大政策支持力度，推動軟件服務業(yè)發(fā)展
軟件服務業(yè)司是今年機構改革中新組建的司局，為更好地把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展需求，針對性地開展工作，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我司于今年對多個地方的軟件服務業(yè)發(fā)展情況進行了專題調研。從調研情況看，各地軟件服務業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，企業(yè)實力快速增強，產(chǎn)業(yè)集聚成效明顯，取得了不錯的發(fā)展成績。
同時，我國軟件服務業(yè)發(fā)展過程中還存在一些突出問題。一是產(chǎn)業(yè)總體實力不強，產(chǎn)業(yè)結構還需進一步優(yōu)化；二是軟件產(chǎn)品和信息服務基本處于產(chǎn)業(yè)鏈低端，經(jīng)濟效益很低；三是企業(yè)規(guī)模相對較小，核心競爭力有待增強；四是潛在市場巨大和現(xiàn)實市場狹小的矛盾非常突出，實際需求規(guī)模難以支撐軟件服務業(yè)快速發(fā)展；五是軟件人才結構性矛盾和供需矛盾依然突出，人才培養(yǎng)模式仍需改善；六是公共技術平臺支撐能力還需進一步加強，服務體系有待完善；七是整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還難以實現(xiàn)與電子信息產(chǎn)品制造業(yè)匹配的互動支撐，還不能完全滿足國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的要求。
為發(fā)揮既有優(yōu)勢，解決存在問題，推動我國軟件服務業(yè)發(fā)展，我司會將進一步營造良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境作為工作重點，在繼續(xù)貫徹落實、整合利用好現(xiàn)有政策的基礎上，加大對軟件服務業(yè)的政策支持力度。主要包括以下方面：
1、推動相關政策法規(guī)的出臺，營造良好發(fā)展環(huán)境。要盡快制定和出臺進一步鼓勵軟件服務業(yè)發(fā)展的政策措施。在新政策中，要在現(xiàn)有政策內容和手段基礎上進行擴充，要擴大軟件服務企業(yè)享受政策優(yōu)惠的范圍，特別是為信息服務業(yè)發(fā)展營造良好政策環(huán)境。
2、做好信息技術服務示范工作，挖掘內需市場，推進兩化融合。在國際金融危機背景下，大力挖掘國內內需市場，促進政府信息化等業(yè)務外包，鼓勵和支持其將非核心業(yè)務推向信息技術服務市場，從而促進我國信息技術服務業(yè)全面發(fā)展，實現(xiàn)工業(yè)化和信息化融合發(fā)展。
2、快速推動軟件服務企業(yè)信用體系建設。逐步完善評價指標體系，積極開展企業(yè)信用評定，帶動行業(yè)信用水平提高。組織信用等級高的軟件服務企業(yè)進行宣傳推廣，促進產(chǎn)業(yè)信用杠桿應用，提高社會各界和國內外用戶對我國軟件服務企業(yè)的認同度和信賴度。
3、盡快制定和頒布軟件服務業(yè)相關標準，特別是信息技術服務方面的標準，規(guī)范企業(yè)認定，優(yōu)化業(yè)務流程，提高企業(yè)國際化、標準化發(fā)展水平，推動產(chǎn)業(yè)合理、有序發(fā)展。進一步加強知識產(chǎn)權保護工作，營造良好的知識產(chǎn)權保護氛圍和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，規(guī)范市場秩序。
4、深入實施人才戰(zhàn)略，加快培養(yǎng)國際化高層次復合型的軟件人才，形成多層次的人才梯隊。協(xié)調各方面資源，加強軟件服務業(yè)人才培養(yǎng)工作，推動人才培養(yǎng)體系的完善，促進新型人才培養(yǎng)模式的發(fā)展和實施。
5、加強對我國軟件服務產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的宣傳推廣力度，進一步打造品牌。支持和鼓勵軟件服務業(yè)領域產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的建立，充分發(fā)揮軟件行業(yè)協(xié)會在產(chǎn)業(yè)促進、市場環(huán)境營造、行業(yè)自律等方面的作用，共同創(chuàng)造和維護公平有序的市場環(huán)境。
目前，我國軟件服務業(yè)正處于發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的良好局面來之不易。面對愈演愈烈的國際金融危機，我們應當認真、客觀、全面分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形勢，正視面臨的困難和機遇，堅定發(fā)展信心，加快推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與升級，提升核心競爭力和持續(xù)發(fā)展能力，為加快軟件服務業(yè)發(fā)展、努力開創(chuàng)我國軟件服務業(yè)發(fā)展新局面做出應有的努力。 （本文為工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司副司長郭建兵在12月5日召開的“2008中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟年會”上的主題演講內容）
