會(huì)上，鄭愛軍女士從互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)社會(huì)各個(gè)層面的影響入手，就當(dāng)前政府網(wǎng)站集約化的內(nèi)涵進(jìn)行了分析，闡述了"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)"的主要特征。

 

　　鄭愛軍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的本質(zhì)是指以政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以公共服務(wù)普惠化為主要內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)智慧政府為目標(biāo)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)精神，連接網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和辦事流程的優(yōu)化重組，構(gòu)建集約化、高效化、透明化的政府治理與運(yùn)行模式，向社會(huì)提供新模式、新境界、新治理結(jié)構(gòu)下的管理和政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)是指運(yùn)用動(dòng)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，連接網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，構(gòu)建扁平化、集約化、透明化的政府治理與運(yùn)行模式，向社會(huì)提供新模式、新境界、新治理結(jié)構(gòu)下的管理和服務(wù)。

 

　　她指出，互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的七個(gè)主要特征是在線化、云端化、移動(dòng)化、數(shù)據(jù)活化、智能化、O2O化和自服務(wù)化。在線化是基礎(chǔ)；云端化把由各地各部門的分散建設(shè)演化為集群、集約式，通過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、安全支撐，實(shí)現(xiàn)效率最大化；數(shù)據(jù)活化是通過有層次、動(dòng)態(tài)化、精準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)開放，使數(shù)據(jù)流動(dòng)到各個(gè)價(jià)值點(diǎn)；自服務(wù)化是最終結(jié)果，從"政府向我（G to C）"，到"政府與我（G and C）"，最終實(shí)現(xiàn)"政府找我"的模式。 此外，鄭愛軍女士還以浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、佛山4*4政務(wù)服務(wù)體系及徐匯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等為例進(jìn)行了剖析與解讀。

 

　　關(guān)于政府網(wǎng)站集約化發(fā)展思路，鄭愛軍首先指出了當(dāng)前政府網(wǎng)站存在著嚴(yán)重的碎片化現(xiàn)象，突出了政府網(wǎng)站集約化的重要性。她強(qiáng)調(diào)，集約化本質(zhì)是提升效率、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展，內(nèi)涵是挖掘政府網(wǎng)站的資源價(jià)值，提升跨部門管理的效率，滿足用戶對(duì)整合政府的需求。集約化拓展了跨部門的合作、拓展了用戶的界面、拓展了服務(wù)的深度、拓展了治理的手段。集約化發(fā)展的"四化"特征是資源平臺(tái)化、信息場(chǎng)景化、服務(wù)生態(tài)化、管理扁平化。

 

　　對(duì)于政府網(wǎng)站集約化的構(gòu)建策略，鄭愛軍認(rèn)為，首先應(yīng)把握"匯"、"統(tǒng)"、"用"三個(gè)要素，突出用戶注冊(cè)的便捷性、信息實(shí)用性，增強(qiáng)用戶活躍度與用戶預(yù)期，提升用戶的留存度與依賴度。集約化建設(shè)四個(gè)重點(diǎn)是：一、協(xié)同推進(jìn)；二、社會(huì)參與；三、開放共享；四、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)。隨后，她還對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外部分案例進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并指出集約化認(rèn)識(shí)是思維融合，集約化內(nèi)容需新媒體融合，集約化的團(tuán)隊(duì)要組織融合。

 

　　最后，鄭愛軍展示了國(guó)脈研究的政府網(wǎng)站集約化構(gòu)建框架圖，強(qiáng)調(diào)了規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)開發(fā)、運(yùn)維管理、優(yōu)化推廣和創(chuàng)新應(yīng)用五大建設(shè)維度，并對(duì)未來浙江電子政務(wù)的發(fā)展做出了展望。