2015年3月20日,"智慧中國·十三五信息化發(fā)展戰(zhàn)略巡回研討會"在廣西南寧舉行,本次會議以"'十三五'電子政務(wù)與未來政府網(wǎng)站發(fā)展指引"為主題,由中國社會科學(xué)院信息化研究中心與北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司聯(lián)合舉辦,來自國務(wù)院辦公廳、國家部委、地方省市、區(qū)縣共80余位電子政務(wù)與政府網(wǎng)站主管領(lǐng)導(dǎo)出席會議。國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開處處長史少春出席會議并致辭。
會上,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民以"'十三五'信息化與電子政務(wù)發(fā)展思考" 為題發(fā)表演講。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民
高新民演講整理稿:
十年以前,我在泰國開會,發(fā)現(xiàn)其他國家政府網(wǎng)站的定位和我國有很大差別,我國在全球排名居后。世界政府網(wǎng)站在進(jìn)行評估時(shí),隨機(jī)挑選了我國的幾個(gè)網(wǎng)站,第一個(gè)就是中央網(wǎng)站。我記得,央網(wǎng)當(dāng)時(shí)由新華網(wǎng)負(fù)責(zé)運(yùn)營,我認(rèn)為這種運(yùn)營模式值得研究,雖然新華網(wǎng)的運(yùn)營人員有技術(shù),但是政府網(wǎng)站內(nèi)涵他們很難跟上。我認(rèn)為我國電子政務(wù)的網(wǎng)站并不是位居最后的水平,但是我們必須承認(rèn),我國政府網(wǎng)站的水平不高。因?yàn)槲覀冞€只是以辦公自動化、信息化、管理為中心。
信息化發(fā)展大趨勢
"十三五"電子政務(wù)怎么發(fā)展?首先,網(wǎng)信辦、國家發(fā)改委、工信部分別拿出一個(gè)"十三五"計(jì)劃。然后,我們要看清"十三五"的電子政務(wù)怎么做,我國電子政務(wù)的現(xiàn)狀到底怎么評價(jià)?
我個(gè)人認(rèn)為,信息發(fā)展大趨勢可以總結(jié)為十個(gè)字:融合、包容、安全、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型,這幾個(gè)詞很常見,也很重要。
首先是融合,融合就是指信息化不再孤立存在,開始如水銀瀉地滲透到各個(gè)領(lǐng)域,與各領(lǐng)域的技術(shù)、業(yè)務(wù)融合;從維度來看,融合包括科學(xué)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會、政府多個(gè)維度的融合;信息化的水平以融合的深度和效能為準(zhǔn),不再于以本身技術(shù)指標(biāo)衡量;"互聯(lián)網(wǎng)+"指的就是互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)領(lǐng)域的融合。當(dāng)前的基因工程、生命科學(xué),都在發(fā)生飛躍性的變化。芬蘭的一位大學(xué)教授一直從事基因分析的工作,用了大數(shù)據(jù)之后,成本大大下降,五年以前做一個(gè)基因分析,大概需要上百萬美元,而現(xiàn)在只需5000塊錢。
第二個(gè)是包容,指普惠、均衡,要人人受益,特別是農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)和弱勢群體。我們提了很多信息無障礙,但仍缺了很多年,在這一方面,我國與世界上其他國家差得很遠(yuǎn)。政府的重要職責(zé)在于,要讓信息化成果人人會用、易用、用得起,互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)為提升包容度創(chuàng)造了條件。
第三個(gè)是安全,這個(gè)不用多講,信息化融合度愈高,對信息化依存度愈深,信息安全愈為重要。如片面推進(jìn)信息化而忽視安全,威脅可能造成的損失巨大;如片面強(qiáng)調(diào)安全,可能失去信息化的紅利,或成本太高。
第四,科學(xué)創(chuàng)新是基礎(chǔ),比如制度創(chuàng)新?;A(chǔ)是技術(shù)創(chuàng)新,特別是原創(chuàng)性創(chuàng)新;動力是機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新;目標(biāo)是模式創(chuàng)新,產(chǎn)出新業(yè)態(tài)、新效能。
最后是轉(zhuǎn)型,融合的目的和產(chǎn)出是轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型的目的是形成新常態(tài)。轉(zhuǎn)型具體指經(jīng)濟(jì)由傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向新型工業(yè)化和信息經(jīng)濟(jì);城鎮(zhèn)由舊模式轉(zhuǎn)向智慧城市;政府由管制型轉(zhuǎn)向服務(wù)型、法治型、廉潔型、創(chuàng)新型。
基于以上五點(diǎn)作出總結(jié):深度融合、普惠包容、重視安全、活躍創(chuàng)新、促進(jìn)轉(zhuǎn)型。深度融合就是信息技術(shù)的泛在化支持信息化與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域融合發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)空間成為新型發(fā)展模式的新基礎(chǔ)設(shè)施;普惠包容就是信息技術(shù)的移動化支持信息化,應(yīng)用的廣泛普及,惠及平民百姓;重視安全就是網(wǎng)絡(luò)空間安全提升至國家安全高度;活躍創(chuàng)新就講信息技術(shù)發(fā)展到一個(gè)創(chuàng)新活躍期,互聯(lián)網(wǎng)成為創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域,是發(fā)展創(chuàng)新驅(qū)動的重要抓手;促進(jìn)轉(zhuǎn)型就是信息化仍然是推動經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型的重要力量,信息化影響著經(jīng)濟(jì)、社會、文化、政府、軍事各領(lǐng)域。
如何評價(jià)電子政務(wù)現(xiàn)狀
評價(jià)電子政務(wù)時(shí),到底是成績重要還是問題重要?我認(rèn)為兩個(gè)都重要。
在"十二五"時(shí),我們其實(shí)有兩個(gè)重要文件,一個(gè)是工信部發(fā)布的"電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃",還有一個(gè)就是發(fā)改委的"國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃"。
《發(fā)展規(guī)劃》"指出國家電子政務(wù)發(fā)展面臨新的環(huán)境和要求,正處于轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、深化應(yīng)用和突出成效的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。"強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌規(guī)劃,頂層設(shè)計(jì),政務(wù)與技術(shù)深度融合,深化應(yīng)用;以服務(wù)社會公眾為中心,解決重大問題和突出矛盾,加快服務(wù)向基層延伸,使電子政務(wù)惠及全民;優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)模式,加大政務(wù)信息資源開發(fā)利用,信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,建設(shè)集約化、應(yīng)用平臺化、服務(wù)整體化,提高效益;新技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用,健全管理體制機(jī)制,開展考核評估,帶動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,信息安全保障能力。
《工程規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)"更加注重整體協(xié)同,圍繞國家戰(zhàn)略需求,按照部門的職能和事權(quán),合理布局任務(wù),提高信息資源共享水平,支撐和完善多功能、跨部門的運(yùn)行協(xié)同機(jī)制,發(fā)揮信息化支撐國家戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用。更加突出應(yīng)用實(shí)效,優(yōu)先建設(shè)以公共信息為重點(diǎn)的重大公用設(shè)施,著力建設(shè)解決重點(diǎn)領(lǐng)域問題和矛盾的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),避免建設(shè)需求不清晰,效果不明顯的項(xiàng)目。更加重視集約開放,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范,實(shí)施信息資源和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化,為信息系統(tǒng)工程的集約化和系統(tǒng)資源利用的開放性奠定基礎(chǔ)。更加強(qiáng)調(diào)安全保障,針對新的信息安全威脅,圍繞跨密級和安全等級、跨部門和區(qū)域的應(yīng)用,分析隱患,評估風(fēng)險(xiǎn),制定策略,強(qiáng)化信息安全管理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),優(yōu)先采用自主可控的產(chǎn)品和服務(wù)。"
以上兩個(gè)文件的內(nèi)容都很到位,起到很好的指導(dǎo)作用,但現(xiàn)實(shí)卻是落實(shí)困難,進(jìn)展緩慢。落實(shí)難的問題在于我們電子政務(wù)網(wǎng)階段性的發(fā)展沒有規(guī)劃好。2008年、2010年,我認(rèn)為應(yīng)該是中國信息化的轉(zhuǎn)型階段,可是我們卻停滯在原有的階段,這就是因?yàn)橥斐傻摹?/div>
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我認(rèn)為,電子政務(wù)應(yīng)該有三個(gè)階段,第一個(gè)是部門型,以辦公自動化提高為主;第二個(gè)是整合型;第三個(gè)是平臺型?,F(xiàn)在國際上也是這樣轉(zhuǎn)型過來的,在2001年就開始轉(zhuǎn)型,標(biāo)志就是他們電子政務(wù)的發(fā)展以推動電子政務(wù)為主。我們本來當(dāng)時(shí)也應(yīng)該做到,但是到了現(xiàn)在我們?nèi)匀粵]有做到。
電子政務(wù)的現(xiàn)狀可以評價(jià)為:階段性成績顯著,但轉(zhuǎn)型失敗。
而轉(zhuǎn)型遲緩的原因主要在于三點(diǎn)。首先,一批面向公共服務(wù)和改善民生的重要信息化系統(tǒng)未建成;其次,跨部門、跨層級和跨系統(tǒng)的信息共享、資源整合、業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制尚在探索的老三難即互聯(lián)互通難、信息共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難;最后,服務(wù)應(yīng)用效果需進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)和信息安全形勢不容樂觀。
深化電子政務(wù)新思路
我認(rèn)為"十三五"計(jì)劃一定要解決這些問題,否則我們電子政務(wù)走不下去,不止電子政務(wù),我們整個(gè)政務(wù)都走不下去。
2008年,很多國家都做出了大數(shù)據(jù)應(yīng)用,而我們現(xiàn)在還沒有邁到這一步。在我看來,"十三五"計(jì)劃要做到,就必須加快我們電子政務(wù)轉(zhuǎn)型的力度,好在國辦去年又發(fā)了一個(gè)"66號"文件,指出"電子政務(wù)正在由業(yè)務(wù)辦公的支撐工具,逐步成為促進(jìn)重大改革措施貫徹實(shí)施、支撐重大問題決策研判、推動重點(diǎn)工作督查落實(shí)、提高服務(wù)人民群眾水平的有效抓手,是提升政府治理能力必不可少的創(chuàng)新手段;建立完善各級政府橫向協(xié)同、縱向聯(lián)動、政府主導(dǎo)、社會參與的協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制,推動統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺、統(tǒng)一安全體系、統(tǒng)一運(yùn)維管理的一體化建設(shè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展。"
其中提出電子政務(wù)從部門型轉(zhuǎn)向協(xié)同型。但是,怎么做到協(xié)同?所以我提出三個(gè)堅(jiān)持:堅(jiān)持統(tǒng)籌整合、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動、堅(jiān)持安全??傮w上講,我認(rèn)為有幾個(gè)要點(diǎn):首先,要支持行政改革,要做減法,減少行政審批,加強(qiáng)事中事后監(jiān)管提供信息化支撐。其次,進(jìn)行網(wǎng)上并聯(lián)審批,建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳。過去都是拿單子坐辦公室,現(xiàn)在不準(zhǔn)進(jìn)辦公室,都在網(wǎng)上辦,這樣才能促進(jìn)信息化的進(jìn)步。最后,要統(tǒng)一社會信用信息化系統(tǒng),統(tǒng)一環(huán)保、食品安全監(jiān)測和地理信息系統(tǒng)。
從政務(wù)信息公開和開放數(shù)據(jù)的方面來講,我們還沒有做到位,除了將政務(wù)信息公開放在首位、"三公開"曬細(xì)節(jié)、政務(wù)公開公共平臺,還要確保公開的內(nèi)容老百姓看得懂。2003年出臺的"關(guān)于加強(qiáng)政府信息管理的問題"的"30號"文件,把電子信息分為幾個(gè)部分,一個(gè)是內(nèi)部信息,第二個(gè)是信息共享,第三個(gè)是政府信息的社會化概論。然后就是要從以機(jī)構(gòu)為中心轉(zhuǎn)向以公民為中心,包括北京網(wǎng)也準(zhǔn)備建立一個(gè)服務(wù)性平臺,這就是為老百姓提供服務(wù)。最后,還要從傳統(tǒng)IT轉(zhuǎn)向新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括移動互聯(lián)網(wǎng)、社會網(wǎng)絡(luò)(SNS)和云計(jì)算。
利用服務(wù)云進(jìn)行服務(wù)的目的就在于三個(gè)關(guān)鍵詞:效率、靈活、創(chuàng)新。
云服務(wù)的效率體現(xiàn)在提高設(shè)備利用率、整合需求和加快系統(tǒng)整合、提高應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和管理效率。云服務(wù)的靈活表現(xiàn)為選擇購買安全可靠服務(wù)、靈活增容或減容、可更好適應(yīng)緊急需求。云服務(wù)具有創(chuàng)新特征的表現(xiàn)是角色從資產(chǎn)擁有者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)管理者、更好利用商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新文化、更好利用新技術(shù)。
政務(wù)云服務(wù)取得成功的要素在于它能成本導(dǎo)向,節(jié)約開支;確保整合為先,提高效能;利用技術(shù),創(chuàng)新模式;建立架構(gòu),完善治理。
縱觀全局,可以總結(jié)為我國電子政務(wù)在發(fā)展第一階段成績顯著,但轉(zhuǎn)型遲緩,導(dǎo)至問題不少;電子政務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)是整合協(xié)同、優(yōu)化服務(wù)、數(shù)據(jù)開放、社會參與;我認(rèn)為,面對公眾和未來,政府一定要跟市場結(jié)合,才能可持續(xù)??沙掷m(xù)發(fā)展是非常關(guān)鍵的,只有把這條做好,我們的政府才能有良好的發(fā)展。