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　　11月26-27日，由中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心、北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司、舟山國脈集團(tuán)有限公司聯(lián)合主辦的年度改革創(chuàng)新研討盛會(huì)（第16年）——“2020智慧中國年會(huì)”在北京召開，以“十四五前瞻與智治社會(huì)建設(shè)”為主題，共有來自全國部委、省、市、區(qū)縣電子政務(wù)、智慧城市、大數(shù)據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、企業(yè)代表、主流媒體千余人參會(huì)。

　　本文系國脈集團(tuán)董事長、首席架構(gòu)師、我能創(chuàng)始人楊冰之于11月27日下午在“2020智慧中國年會(huì)”上的“新基建賦能數(shù)字社會(huì)——平臺戰(zhàn)略篇”分論壇上的演講，演講主題為“數(shù)字世界的平臺構(gòu)建之道”，內(nèi)容通過現(xiàn)場速記整理，未經(jīng)本人審核。

「國脈集團(tuán)董事長、首席架構(gòu)師、我能創(chuàng)始人 楊冰之」

　　楊冰之：尊敬的馮奎秘書長，各位早上好！這是這次會(huì)議我的第三場演講，第一場講的是關(guān)于組織轉(zhuǎn)型的問題、第二場講的是關(guān)于智慧城市的問題，今天我講的是平臺戰(zhàn)略的問題。

　　在數(shù)字世界里平臺是什么？做什么？怎么做？這是一個(gè)宏大的問題?，F(xiàn)在平臺、平臺公司成為反壟斷的主要目標(biāo)，都反映一個(gè)現(xiàn)象：平臺已經(jīng)越來越大、越來越重要了，不得不去反壟斷。但是平臺為什么會(huì)有這么強(qiáng)的能力，會(huì)有這么大的影響，需要我們通過反壟斷的方式來對待它呢？我們今天講講如何認(rèn)識平臺。

　　一、平臺——數(shù)字世界的星球在閃耀

　　平臺，我認(rèn)為是數(shù)字世界的星球，而且這個(gè)星球正在閃耀。如果我們看到數(shù)字世界，數(shù)字世界到底是由什么組成的？本質(zhì)上是由一個(gè)平臺來構(gòu)成的。我們所有上到網(wǎng)上的就是一個(gè)平臺、是每一個(gè)服務(wù)的載體。我把平臺當(dāng)作星球，就像我們浩瀚的宇宙有裹著的星球，還有我們看到、看不到的大量的星球存在。有一些在興起，有一些在衰亡，但大量的平臺就在我們夜晚閃耀。

　　第一，數(shù)字世界的平臺在強(qiáng)勢崛起。最重要的表現(xiàn)是它代表未來，是未來世界的主要構(gòu)成部分。第二，它是人類的新增長點(diǎn)。我們?nèi)祟愒鲩L的要點(diǎn)主要是在平臺上面。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是我們作為人類主要的能源點(diǎn)，浙江省要在十四五時(shí)間再翻一倍，它的GDP60%以上，需要依靠我們大大小小的平臺。第三，平臺對人類影響已經(jīng)非常深刻。我們跟平臺無時(shí)不刻的在發(fā)生各種各樣的關(guān)系。所以我們認(rèn)為平臺是數(shù)字世界的結(jié)晶和資源的GDP以及我們平臺的服務(wù)商，沒有平臺就沒有我們的數(shù)字世界。

　　當(dāng)前平臺越來越多、越來越好，但是競爭也白熱化。我們PC端的各種應(yīng)用的興起，同時(shí)移動(dòng)端APP也是數(shù)以千萬級的數(shù)量。我們各種服務(wù)平臺越來越多，每個(gè)平臺的服務(wù)也非常多，所以平臺是越來越多、越來越好用，但是競爭越來越激烈。

　　問題是什么？在2000年左右建立大量以PC端、以信息服務(wù)為主的平臺，他們正在加速向移動(dòng)端、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因?yàn)榇蠹矣檬謾C(jī)作為主要的信息獲取來源。另外平臺不但看信息還能提供信息服務(wù)、提供智能的在線服務(wù)，來完成某一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　第四點(diǎn)平臺在數(shù)據(jù)領(lǐng)域要加快轉(zhuǎn)型。我們過去1.0時(shí)代的平臺基本已經(jīng)被淘汰掉，如果一個(gè)只能提供信息服務(wù)的平臺它會(huì)越來越小的，所以我們現(xiàn)在有大量的平臺快速向過去的平臺告別，快速向移動(dòng)端、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，否則只有被淘汰的命運(yùn)。

　　以上是我講的第一點(diǎn)平臺—數(shù)字世界的星球在閃耀發(fā)光，但是我們也看到面臨巨大的挑戰(zhàn)。

　　二、平臺數(shù)據(jù)生態(tài)化演進(jìn)——邁向4.0

　　第二個(gè)觀點(diǎn)，平臺數(shù)據(jù)生態(tài)化演進(jìn)，要邁向4.0時(shí)代。這是我今天演講的主要觀點(diǎn)，從以下幾個(gè)維度來看：

　　我們平臺經(jīng)過了幾輪發(fā)展，已經(jīng)從1.0、2.0、3.0逐漸向4.0發(fā)展。

　　第一，1.0時(shí)代是非常弱的關(guān)系。我們平臺與用戶的關(guān)系是什么？過去我們平臺與用戶關(guān)系非常的弱，也是簡單的業(yè)務(wù)關(guān)系，我發(fā)信息你看就可以了，其他沒有任何聯(lián)系。

　　第二，2.0時(shí)代是比較弱的關(guān)系，我們注冊一個(gè)用戶號，知道是誰在看什么。

　　第三，3.0時(shí)代是一般的關(guān)系，我們推送一些服務(wù)。

　　一是平臺與用戶建立一種強(qiáng)關(guān)系，一種平臺跟用戶不止是用戶關(guān)系，而還可以作為股東關(guān)系，不僅做松散型關(guān)系，而是要做緊密關(guān)系。平臺和用戶構(gòu)成強(qiáng)關(guān)系，利益高度連接在一起。要建立這樣一種深度關(guān)系，這是需要我們好好考慮的事情，而不是簡單的你發(fā)我看的關(guān)系。二是用戶的參與度和要素的問題。過去用戶只是瀏覽者，參與度很低，看的主要是信息，黏性很低，這是第1個(gè)階段。第2個(gè)階段，也是看信息，參與度高，但是業(yè)務(wù)比較低。第3個(gè)階段，用戶參與度比較高，在上面去做一些動(dòng)作包括支付、交流的關(guān)系。第4個(gè)階段，用戶參與度極高，有數(shù)據(jù)、有業(yè)務(wù)還有服務(wù)緊密在一起。這樣就讓平臺和用戶的關(guān)系越來越緊密。三是數(shù)據(jù)與內(nèi)容生產(chǎn)力，在過去數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)生產(chǎn)力比較弱，只是發(fā)文章，2.0時(shí)代相對比較弱，3.0時(shí)代比較強(qiáng)的就是用戶大量生產(chǎn)數(shù)據(jù)；4.0時(shí)代平臺與用戶的關(guān)系是非常強(qiáng)的，大量的數(shù)據(jù)和內(nèi)容都是依靠我們用戶為主來生產(chǎn)，而不是平臺自己來發(fā)布。四是用戶自主操作能力，過去很弱，只能看不能做任何操作，后面可以操作一些東西了。五是平臺的數(shù)據(jù)要資產(chǎn)化，過去我們平臺數(shù)據(jù)資產(chǎn)非常少，一般來講是我的用戶注冊數(shù)量，你的平臺有多少用戶，是幾千萬還是幾億，可能是個(gè)指標(biāo)。到后面2.0的時(shí)代也幾乎沒有考慮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的問題，而到4.0時(shí)代的時(shí)候我們認(rèn)為平臺要明確它的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這個(gè)平臺的數(shù)據(jù)到底值多少錢，是怎么值錢的，怎么讓它更值錢？這是需要我們好好考慮的話題。六是數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)支撐度。過去我們平臺業(yè)務(wù)依靠數(shù)據(jù)支撐很弱，到后面我們看到平臺里面的業(yè)務(wù)支撐就非常強(qiáng)大。今年實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)賦能，通過數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)的支撐各種各樣的業(yè)務(wù)，能根據(jù)用戶畫像做有效的推薦、溝通數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)。七是平臺邊界性。現(xiàn)在平臺越來越模糊，好像什么都能做了。我今天早晨看到很多跨界的東西，邊界性以前很明確，現(xiàn)在越來越模糊。比如高德地圖要搞類似滴滴打車的服務(wù)。因此平臺的邊界越來越模糊，它也很容易跨界。八是資源集聚能力。過去平臺不斷由弱變強(qiáng)，到4.0時(shí)代它具有極強(qiáng)的資源集聚能力。九是社會(huì)公信力由強(qiáng)到很強(qiáng)。十是創(chuàng)新能力。它要基于大數(shù)據(jù)而非小數(shù)據(jù)來服務(wù)。十一是新技術(shù)應(yīng)用度。十二是主流發(fā)展時(shí)段。2020年以后以4.0為主導(dǎo)。十三是代表性平臺，1.0時(shí)代以雅虎和新浪為代表，2.0時(shí)代以谷歌、百度代表，3.0時(shí)代以臉書和今日頭條為代表。今天講的4.0時(shí)代的平臺我能平臺，把業(yè)務(wù)作為股東，把用戶數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)結(jié)合起來，讓每個(gè)人進(jìn)行操作的平臺，這是我的期待。

　　我希望我提供平臺，讓大家變成一個(gè)股東。這里做一個(gè)廣告，我能平臺的人都是我們數(shù)字意義上的股東關(guān)系,希望你們成為股東。

　　三、新平臺—進(jìn)入數(shù)字社會(huì)的諾亞方舟

　　為什么特別強(qiáng)調(diào)平臺的重要性？因?yàn)槠脚_是我們進(jìn)入數(shù)字社會(huì)的諾亞方舟。昨天我們講到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場新長征，我們很多人一直都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還一直在路上。數(shù)字社會(huì)要把人類的物理世界帶到數(shù)字世界，這里挑戰(zhàn)非常大。那怎么辦？我們要找到一個(gè)快車道或者找到一個(gè)安全的通道，能夠把整個(gè)人類遷移到數(shù)字世界里去。

　　這個(gè)地方我們提出來數(shù)字世界新平臺諾亞方舟的六大特征。首先，要想象未來社會(huì)是什么樣子？

　　就像我們20年前想說打電話不要錢是夢想，買東西不用錢、不用鈔票，大家覺得是夢想，現(xiàn)在買東西是不收錢，我看到一個(gè)小吃店說本店不收現(xiàn)金，收現(xiàn)金要發(fā)生人與人的接觸，在新冠肺炎期間不敢接觸，都是掃碼。所以我們再想象20年后，我們?nèi)祟愒趺瓷?，怎么工作，怎么學(xué)習(xí)，怎么管理和協(xié)作？

　　我們想想手機(jī)在數(shù)字世界為主導(dǎo)權(quán)的時(shí)代很重要，那么20年后，我們APP會(huì)發(fā)展成什么樣子？你們來做這個(gè)手機(jī)里APP，你們會(huì)做成什么樣子？大家把手機(jī)拿出來看看，我們手里有很多APP，把它打碎重做，應(yīng)該做成什么樣子？你來自己定義你自己的個(gè)人的APP應(yīng)該什么樣子。

　　所以在這個(gè)情況下我們提出平臺六大特征：

　　第一，融合性。它包括幾個(gè)方面：業(yè)務(wù)深度融合、線上、線下的深度融合，而且還要把我們的組織之間的深度融合。

　　第二，協(xié)作性。要通過平臺來實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的高度協(xié)作。

　　第三，人本性。一個(gè)好的平臺一定是以人為本，一定要學(xué)習(xí)商業(yè)化的運(yùn)作，因?yàn)樯虡I(yè)平臺它一開始就是要討好用戶，否則用戶就跑掉了。所以我們講到以人為本，要進(jìn)行數(shù)據(jù)賦能。

　　第四，智能化。數(shù)據(jù)賦能。

　　第五，價(jià)值性。高價(jià)成長。

　　第六，創(chuàng)新性。平臺作為一個(gè)新物種要實(shí)時(shí)進(jìn)化。

　　這里我們提出了新物種，包括五個(gè)新，它要培養(yǎng)新人類，通過新物種培養(yǎng)新人類，這是我們主打的知識網(wǎng)。未來人類要靠知識，靠我們的服務(wù)再往下謀求深度發(fā)展。這些人要提供新服務(wù)，要提供比線下更好、更便宜、更具有人性化的服務(wù)。再來創(chuàng)造新價(jià)值，最后我們構(gòu)建新世界。所以這個(gè)五個(gè)新的邏輯是我能要營造一個(gè)新生態(tài)，為知識網(wǎng)紅提供新知識、新技能、新存在。

　　新技能，在未來直播是新技能，也是人人都需要的技能，就像我們在物理世界每個(gè)人都要學(xué)會(huì)說話一樣的。還有服務(wù)，這個(gè)服務(wù)跟線下的服務(wù)還不一樣，應(yīng)該是一個(gè)數(shù)據(jù)定義的服務(wù)，而不是傳統(tǒng)的服務(wù)模式，而且是搞場景驅(qū)動(dòng)的，當(dāng)然也是跨界協(xié)同的服務(wù)。

　　新價(jià)值，我們要?jiǎng)?chuàng)造一種全新的價(jià)值觀，用戶就是股東。因?yàn)槟阕鳛橛脩魹槲覀儎?chuàng)造了很多價(jià)值，而不像現(xiàn)在很多平臺，你可能一輩子都是用戶，你永遠(yuǎn)都沒有得到它的股權(quán)。另外數(shù)據(jù)要變成資產(chǎn)，數(shù)據(jù)怎么樣變成資產(chǎn)？我們有很多很多平臺創(chuàng)造那么多數(shù)據(jù)，平臺都沒給你資產(chǎn)。最后價(jià)值體現(xiàn)是通過股權(quán)體系來實(shí)現(xiàn)出來，最終我們要?jiǎng)?chuàng)造智慧組織，要構(gòu)建我們數(shù)字社會(huì)，形成一整套的運(yùn)營規(guī)則，我們來營造一個(gè)新世界。

　　四、超級APP——數(shù)字世界的城市存在與價(jià)值呈現(xiàn)

　　這就是超級APP，超級APP是數(shù)字世界城市存在與價(jià)值的呈現(xiàn)。通過這樣的超級APP來實(shí)現(xiàn)資源集聚、服務(wù)大展現(xiàn)和任務(wù)的大協(xié)調(diào)。

　　實(shí)現(xiàn)我們城市更高效、更人性、更加合作。這樣也是實(shí)現(xiàn)我們城市高質(zhì)量發(fā)展之道，要解決我們現(xiàn)在城市里面的APP太多了，解決城市APP的散、亂、差，解決很多不太好用的地方。政府主辦各類APP還主要停留在政府服務(wù)，其他地方綜合的APP也主要是城市服務(wù)類。

　　超級APP應(yīng)該怎么做？

　　第一，要構(gòu)建以城市鏈接、場景鏈接與人的鏈接為主的移動(dòng)城市生態(tài)圈。

　　第二，要實(shí)現(xiàn)各類主體、業(yè)務(wù)、商機(jī)等要素實(shí)時(shí)在線、高效協(xié)同。

　　第三，要提高整個(gè)城市資源利用的效率、創(chuàng)新活力和業(yè)務(wù)協(xié)同能力。

　　從萬物互聯(lián)到萬事、人、物互聯(lián)。要實(shí)現(xiàn)生態(tài)化、多主體、多場景、多業(yè)務(wù)的快速高效連接、協(xié)作與服務(wù)。這是超級APP的價(jià)值所在。

　　超級APP的基本特征是什么？有八個(gè)特征：

　　· 模塊全面融合能力。

　　· 開發(fā)集成迭代能力。

　　· 數(shù)據(jù)快速分享能力。

　　· 精準(zhǔn)服務(wù)細(xì)化能力。

　　· 內(nèi)部組織生態(tài)化。

　　· 數(shù)據(jù)高度流動(dòng)。

　　· 業(yè)務(wù)有機(jī)連接。

　　· 權(quán)限合理動(dòng)態(tài)配置。

　　在買菜的時(shí)候我是購物者，在某個(gè)地方政府講話時(shí)就可以調(diào)用官員的數(shù)據(jù)，在不同的場景下對你的角色進(jìn)行不同的配置。

　　五、用超級APP構(gòu)建城市命運(yùn)共同體

　　為什么這樣做？因?yàn)槲覀円贸堿PP來構(gòu)建城市命運(yùn)共同體。

　　第一，把城市的命運(yùn)共同體構(gòu)建起來，那么就要用超級APP來做，由超級APP來進(jìn)行連接、分享、協(xié)作，來發(fā)揮潛力與善意服務(wù)大展現(xiàn)。

　　第二，共建、共享、共用共贏，來參與城市超級APP，而不是一個(gè)人做。讓企業(yè)、社會(huì)組織單獨(dú)來做也都做不好，要集合大家力量共贏。

　　第三，做到數(shù)字在線與全民一起在線，提高城市協(xié)作性。

　　第四，要激發(fā)分享與智慧碰撞，多元參與性。

　　第五，形成城市數(shù)字品牌與集體榮耀感。要讓每一個(gè)人都以這個(gè)APP為自豪，所以我們就要構(gòu)建城市共同的超級APP。

　　六、超級APP構(gòu)建之道——基于我能三位一體式平臺架構(gòu)

　　那么怎么做？我覺得要核心解決三大問題：

　　第一，數(shù)據(jù)及其體系架構(gòu)。確保數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全和流動(dòng)性（信任）。

　　第二，服務(wù)及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)。服務(wù)整合、優(yōu)化、創(chuàng)新（能力）。

　　第三，生態(tài)及其任務(wù)協(xié)作。自組織和合作。我們在整個(gè)架構(gòu)層要分前、中、后。

　　首先數(shù)據(jù)要治理好，再就是內(nèi)部要協(xié)同，外部要服務(wù)好。策略是要解構(gòu)與重構(gòu)，融合、開發(fā)、平臺模塊架構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是以人為本，做到一體化、智能化服務(wù)。趨勢是主流工具，最終成為人類助理。

　　結(jié)語：

　　超級平臺就是超級工程，超級平臺也是人類社會(huì)在數(shù)據(jù)世界的工程奇跡，也是普惠大眾的民心工程，更是一個(gè)國家地區(qū)或城市的標(biāo)志性工程。國脈志在成為城市超級APP的設(shè)計(jì)者、建設(shè)者和合作運(yùn)營者。

　　目前來看，我們從理念、工具方方面面都有這樣的準(zhǔn)備，我們希望跟更多的城市來合作，一起為城市構(gòu)建超級APP來提供我們的智慧和力量。謝謝大家！