據(jù)報(bào)道，隨著政務(wù)APP的普遍流行，一些基層工作人員手機(jī)里被要求下載的政務(wù)APP越來越多，有的社工最多下載了10個政務(wù)APP?；鶎庸ぷ魅藛T吐槽：不少政務(wù)APP已異化為手機(jī)上的“形象工程”，加重了基層負(fù)擔(dān)。

　　“群眾在哪里，黨委政府就在哪里?！闭?wù)APP是順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的產(chǎn)物，其“上線”之前都有一個美好的愿景，即“讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”。在實(shí)際工作中，的確有不少政務(wù)APP實(shí)現(xiàn)了這一愿景，極大提高了政務(wù)服務(wù)的便利化水平，更好地滿足了群眾的需求。但也有一些政務(wù)APP徒有其名，要么辦不了事、反映不了問題，淪為沒人看、沒人用的“僵尸”；要么通過行政命令，層層分解任務(wù)，強(qiáng)行推廣，結(jié)果好事變成負(fù)擔(dān)，省力變成費(fèi)力；要么喧賓奪主，讓基層工作者在轉(zhuǎn)發(fā)和反饋中不勝其擾，甚或成為考核基層工作者的工具，脫離原來的服務(wù)屬性。這些已然“異化”的政務(wù)APP，既無法起到服務(wù)群眾的作用，又?jǐn)D壓了基層服務(wù)群眾的時間和精力，造成了行政資源的浪費(fèi)，損害了政府部門的形象。

　　政務(wù)APP是政府公共服務(wù)理念的外在延伸，“上線”前先要“上心”?！吧闲摹庇袃牲c(diǎn)需要注意：其一，“上”的是什么“心”？這顆“心”，首先是“為民”之心。政務(wù)APP不是響應(yīng)上級政策、應(yīng)付部門領(lǐng)導(dǎo)的門面擔(dān)當(dāng)，也不是裝點(diǎn)基層政務(wù)智能化、現(xiàn)代化的技術(shù)道具，而是改善公共服務(wù)、實(shí)現(xiàn)便民利民的民生工程。對群眾來說，他們真正在意的是政務(wù)APP的服務(wù)功能。若這一功能失靈，依靠行政命令贏得再多關(guān)注度和點(diǎn)擊量也是白搭。這顆“心”，還應(yīng)是“唯實(shí)”之心。政務(wù)APP問題出在“線上”，癥結(jié)仍在“線下”，這個癥結(jié)就是作風(fēng)建設(shè)?！靶阏儭?、“要面子”、“拍腦決策”、“葉公好龍”……正是這些心態(tài)和作風(fēng)，導(dǎo)致了政務(wù)APP的倉促上馬、一哄而上。只有揮動問責(zé)之劍，倒逼有關(guān)部門干實(shí)事、求實(shí)績，祛除線下的癥結(jié)，政務(wù)APP才不會像不良網(wǎng)店那樣，刷單造假、徒增負(fù)擔(dān)。

　　其二，如何做到“上心”？政務(wù)上網(wǎng)能否“上”好，作風(fēng)自然重要，但思維也十分關(guān)鍵。政務(wù)APP上的是移動互聯(lián)網(wǎng)，政府部門的思維也該轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)思維最核心的是什么？是整合。以微信為例，目前它已占據(jù)了用戶70%的用電量與數(shù)據(jù)量，之所以能做到這點(diǎn)，就在于微信的整合能力。從支付到閱讀，從社交到游戲，微信在碎片化世界里整合了各類服務(wù)和應(yīng)用，為用戶提供了打包的一體化服務(wù)。因此，政務(wù)APP仍像過去搞政務(wù)網(wǎng)站那樣各自為政、各搞一套，定然是行不通的。應(yīng)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，整合地方資源，一個市甚至一個省精心打造一兩個政務(wù)APP即可。在內(nèi)容模塊、內(nèi)容設(shè)置上，所涉相關(guān)部門可以“搭順風(fēng)車”，也可以“借船出海”，從而在節(jié)約成本之余，又能形成整合效應(yīng)，更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的初衷。（顏云霞：匯點(diǎn)記者 ）