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最新動(dòng)態(tài) 北京：12345企業(yè)熱線兩年受理來電超13萬件 “六步走”處理模式解決企業(yè)疑難訴求
10月12日，12345企業(yè)熱線專席開通滿兩年。兩年間，4萬多家企業(yè)撥打這條熱線反映了134892件在經(jīng)營發(fā)展中遇到的與政府服務(wù)、政策制定和執(zhí)行等有關(guān)的訴求和問題。其中，企業(yè)專席直接答復(fù)66952件，派單67940件。針對(duì)疑難訴求，熱線“六步走”提供專業(yè)支撐和服務(wù)兜底，確保企業(yè)來電事事有響應(yīng)，件件有反饋。
最新動(dòng)態(tài) 北京12345企業(yè)熱線將提供8種外語服務(wù)
開網(wǎng)店需要哪些手續(xù)?小微企業(yè)怎樣認(rèn)定?高新技術(shù)企業(yè)員工積分落戶有哪些加分條件?企業(yè)稅務(wù)注銷如何辦理?企業(yè)增資成功了，但稅務(wù)貸款信息遲遲未更新，怎么辦……截至去年12月29日，北京市12345企業(yè)服務(wù)熱線受理來電約1.2萬件。其中，10241件由坐席員依據(jù)知識(shí)庫直接答復(fù)，1663件交至承辦單位辦理。熱線開通以來滿意率為86.59%，解決率為79.43%。
