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當(dāng)好“店小二” 服務(wù)不打烊——南寧市建立優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)企業(yè)“直通車”綜述
2月7日,南寧市向社會公布了市、縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委書記(紀(jì)檢監(jiān)察組組長)46個電話號碼,建立優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)企業(yè)“直通車”,發(fā)揮市縣兩級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高位推動、高位協(xié)調(diào)作用,高效率解決企業(yè)反映的問題。
廣州12345服務(wù)熱線上線7年,受理訴求超5200萬件
廣州12345政府服務(wù)熱線自2014年成立以來,已累計受理訴求超5200萬件,2019、2020年連續(xù)兩年服務(wù)量破千萬,話務(wù)服務(wù)滿意度超過98%。
工信部政務(wù)服務(wù)熱線“三線合一”和政務(wù)服務(wù)平臺正式運行
9月9日,工業(yè)和信息化部黨組成員、總工程師田玉龍出席部政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)場會,聽取了部“一號”+“一網(wǎng)一門一次”政務(wù)服務(wù)建設(shè)工作的階段性成果匯報,并宣布工業(yè)和信息化部政務(wù)服務(wù)熱線“三線合一”和政務(wù)服務(wù)平臺正式運行。
西安12345市民服務(wù)熱線榮獲兩項大獎
7月23日,2020年(第二屆)全國政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇發(fā)布全國政務(wù)熱線聯(lián)盟服務(wù)質(zhì)量評估報告,西安12345市民服務(wù)熱線榮獲兩項大獎,分別是全國城市政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量總體評估優(yōu)秀單位(等級A+)和全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估“服務(wù)創(chuàng)新”優(yōu)秀單位。
贛州市12345政府服務(wù)熱線平臺正式上線運行
6月30日,贛州市12345政府服務(wù)熱線正式上線運行,已受理群眾各類訴求12.9萬件。贛州市12345政府服務(wù)熱線建設(shè)是深化“放管服”改革、打造“四最”營商環(huán)境、建設(shè)“五型”政府的一項重要工作,是政府及其部門解決老百姓身邊的急難事、麻煩事、煩心事的主要通道,也是政府服務(wù)群眾的“晴雨表”。
廣州市12345政府服務(wù)熱線市民滿意度超98%
近日,廣東省市場監(jiān)管局聯(lián)合廣州市市場監(jiān)管局組成考核專家組,對廣州12345政府服務(wù)熱線國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點進行目標(biāo)考核。專家組對試點工作給予充分肯定,試點以94分高分通過考核。
生態(tài)環(huán)境部通報2019年全國“12369”環(huán)保舉報工作情況
近日,生態(tài)環(huán)境部印發(fā)《關(guān)于2019年全國“12369”環(huán)保舉報工作情況的通報》(以下簡稱《通報》),向各省(區(qū)、市)生態(tài)環(huán)境廳(局)通報了2019年全國12369環(huán)保舉報工作情況。
《三亞市12345政府服務(wù)熱線4月份月報》發(fā)布
5月17日,三亞日報記者從市熱線辦獲悉,日前,市熱線辦發(fā)布《三亞市12345政府服務(wù)熱線4月份月報》,其中醫(yī)療服務(wù)、學(xué)校管理、交通管理成為市民游客關(guān)注的熱點問題。據(jù)悉,4月份,12345、12301兩條熱線共受理工單63635件,辦結(jié)62134件,其中,12345熱線回訪滿意率99.98%,12301回訪滿意率97.78%。熱線為游客爭取賠償金額172016.5元。