“關(guān)于異地購房公積金貸款問題”、“礐石大橋測(cè)速攝像儀位置設(shè)置是否合理？”“物業(yè)觀禮投訴如何得到有效解決？”如今，市民都熱衷于通過市政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)上參政大廳（czdt.shantou.gov.cn）的“發(fā)展論壇”、“熱點(diǎn)討論”、“民意調(diào)查”等欄目對(duì)各項(xiàng)公共事務(wù)管理暢所欲言。“網(wǎng)上參政大廳”自2004年7月開通以來，截止至本月21日，光是“民意調(diào)查”欄目總訪問量就逾16萬人次，參與調(diào)查近3萬人次，發(fā)表意見建議2萬多條。

　　這是我市推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)的一個(gè)縮影。近年來，我市以轉(zhuǎn)變政府職能、提高辦事效率、增強(qiáng)監(jiān)管服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，在政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息資源整合、業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用等方面取得了積極進(jìn)展。目前，全市相繼建設(shè)了汕頭信用網(wǎng)、市政府門戶網(wǎng)站、市政府辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)、市企業(yè)信息資源共享平臺(tái)等大型電子政務(wù)項(xiàng)目，其中不少項(xiàng)目名列全國、全省前茅。全市黨政機(jī)關(guān)基本實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公文處理電子化，部分單位還實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。一些政府職能單位在網(wǎng)上建設(shè)了面向企業(yè)和市民的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)的直接辦理，對(duì)方便企業(yè)市民辦事、提高機(jī)關(guān)辦事效率方面發(fā)揮了顯著的作用。

　　隨著政府信息公開工作的不斷深入，我市也建成了一批如法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫、企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫、辦事指南庫、議案提案庫等適應(yīng)政府機(jī)關(guān)辦公業(yè)務(wù)需要和輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策需要的實(shí)用數(shù)據(jù)庫，有效地規(guī)范了政府管理流程，提高了市場(chǎng)監(jiān)管和公共服務(wù)水平。

　　但是，由于這種信息公開是單向發(fā)布的，管理者對(duì)市民需要什么信息，需要解決什么問題把握不準(zhǔn)，缺乏一個(gè)雙向溝通的渠道。如何在政府與市民、投資者、旅游者之間建起一座真正的“連心橋”，成為電子政務(wù)工作者研究和努力的方向。

　　據(jù)市信息中心負(fù)責(zé)人介紹，近年來，我市的電子政務(wù)項(xiàng)目，在政民互動(dòng)方面做了很多嘗試，取得了明顯的效果，受到市民和企業(yè)的歡迎。2003年政府門戶網(wǎng)站改版推出“網(wǎng)上參政大廳”平臺(tái)，該平臺(tái)通過欄目的精確化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了政府職能部門和市民、企業(yè)、專家學(xué)者等多種群體的雙向互動(dòng)，使政府信息公開工作從過去的“單向發(fā)布”到“雙向互動(dòng)”轉(zhuǎn)變，從“簡(jiǎn)單公開”到“專業(yè)公開”轉(zhuǎn)變，公開工作體現(xiàn)個(gè)性化、專業(yè)化；同時(shí)，積極完善傳統(tǒng)信息處理配套措施，將市民的訴求和建議及時(shí)傳遞給有關(guān)部門，為市民解決實(shí)際的困難和問題。如，近期市區(qū)玫瑰園的居民群眾就向市政府門戶網(wǎng)站“網(wǎng)上參政大廳”反映了他們飽受 “黑燒烤”困擾這個(gè)老大難問題，并提出相關(guān)的建議，網(wǎng)站接到后，立即將該意見轉(zhuǎn)至有關(guān)部門，城管部門高度重視市民的意見建議，組織有關(guān)力量進(jìn)行取締，使問題得到圓滿的解決。對(duì)此，居民群眾拍手稱快，并寄來感謝信，對(duì)市政府門戶網(wǎng)站及有關(guān)部門的辦事效率予以肯定和稱贊。