認真辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民留言 構(gòu)建網(wǎng)絡問政的長效機制

河南省委書記 徐光春

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡作為一種蓬勃發(fā)展的新興媒體，越來越多地發(fā)揮出了暢通民意、表達訴求、輿論監(jiān)督、參政議政的作用。通過網(wǎng)絡問政于民、問計于民、問需于民，已逐漸成為各級黨政領(lǐng)導了解民意、匯聚民智、排解民憂的一種新方式、新途徑。

　　近年來，河南省委高度重視網(wǎng)絡輿情，積極推動網(wǎng)絡問政。特別是人民網(wǎng)開通“地方領(lǐng)導留言板”后，我們把辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民留言作為利政利民的一項重要工作來抓，認真研究，精心部署，扎實推進。今年4月27日，省委、省政府召開專題協(xié)調(diào)會議，研究部署辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民留言的方法、措施。5月17日，省委辦公廳、省政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展集中辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民給省委書記省長留言工作的通知》，要求各地各部門集中時間、集中人員、集中精力完成省里交辦的留言辦理任務。6月5日，省委召開人民網(wǎng)網(wǎng)民留言交辦工作會議，共向18個省轄市和48個省直部門交辦了需要研究處理的4088條網(wǎng)民留言。各地各部門高度負責，科學安排，迅速行動，截止目前，共辦結(jié)網(wǎng)民留言2153條，內(nèi)容涵蓋了黨風黨紀、涉法涉訴、勞動保障、“三農(nóng)”問題、教育管理等諸多方面。

　　客觀來講，當前，廣大網(wǎng)民在網(wǎng)上建言獻策的熱情是高漲的，各級黨委政府集中辦理網(wǎng)民留言的工作是扎實的。但是，做好網(wǎng)民留言辦理工作，推動網(wǎng)絡問政的深入開展，僅憑一時的熱情是遠遠不夠的，僅靠“一陣風”似的工作方法是難有實效的。只有建立健全收集、分類、交辦、督查、反饋的網(wǎng)絡問政鏈條，形成網(wǎng)上聽民意、匯民智、聚民心的長效機制，才能促進黨委、政府與網(wǎng)民通暢、充分、有效的溝通與互動，實現(xiàn)現(xiàn)實世界與網(wǎng)絡世界的有機對接。

　　要讓網(wǎng)民留言辦理工作成為了解民意、傾聽民聲的“前沿哨”。網(wǎng)絡具有覆蓋面廣、時效性強、互動性高的特性，因而在反映群眾心聲、表達群眾訴求方面有獨特優(yōu)勢。運用得當?shù)脑挘梢猿蔀辄h和政府發(fā)現(xiàn)問題的“顯微鏡”、體察民情的“晴雨表”。事實上，一些重大突發(fā)性事件往往都能從網(wǎng)絡上找到根源、發(fā)現(xiàn)端倪。所以，我們要認真對待每一條網(wǎng)民留言，建立健全網(wǎng)絡輿情快速應對機制，深入分析網(wǎng)民留言中帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題，積極探尋內(nèi)在規(guī)律，敏銳把握思想動向，爭取在第一時間內(nèi)掌握原汁原味的社情民意?！∫尵W(wǎng)民留言辦理工作成為薈萃民智、輔助決策的“信息庫”?！爸萋┱咴谟钕拢д咴诓菀?。”廣大群眾包括大多數(shù)網(wǎng)民群眾生活在基層，對民生的疾苦、人民的需求感受最深，了解最多，自然最有發(fā)言權(quán)。我們要通過網(wǎng)民留言辦理工作，建立網(wǎng)民與地方官員直接對話的網(wǎng)絡平臺，進一步拓寬信息溝通渠道，認真聽取群眾的好意見、好想法、好思路，努力集思廣益，避免閉門造車，從而使決策制定體現(xiàn)公共性、增加透明性，促進科學決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務。

　　要讓網(wǎng)民留言辦理工作成為排解民憂、化解矛盾的“直通車”。網(wǎng)絡問政的一個重要方面就是回應群眾利益訴求、幫助群眾排憂解難，進而化解社會矛盾。我們要牢固樹立網(wǎng)民訴求無小事的觀念，完善領(lǐng)導分工負責制，著力打造網(wǎng)民留言辦理的“直通車”、“快車道”，真心誠意納諫言，實實在在解難題，扎扎實實辦實事，做到事事有回音、件件有著落。對于訴求合理、有條件解決的，要立即予以解決；對于應該辦理、但一時不具備解決條件的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對于不符合政策法規(guī)的，要做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意、使工作受益，以實際行動解民之憂、取信于民，改善黨委政府形象，提高執(zhí)政能力。

　　衷心祝愿，網(wǎng)絡這個開行在黨委政府與人民群眾之間的信息“直通車”，沿著中國特色社會主義的方向，開得快、裝得多、跑得穩(wěn)，成為推動中國現(xiàn)代化建設的積極力量。