時下，電子政務(wù)的口號喊得越來越響，電子政務(wù)、電子辦公也成為政府與民溝通、為民服務(wù)的一個便捷的平臺，絕大多數(shù)政府部門都辦起了網(wǎng)站，用以發(fā)布信息、傳遞政策、解答疑惑、服務(wù)百姓，如此創(chuàng)意自然體現(xiàn)了政府的服務(wù)意識在增強。

　　國家不可謂不重視

　　前不久，國務(wù)院發(fā)布的《國家人權(quán)行動計劃(2009—2010年)》中明確指出， 政府將積極推行政務(wù)公開，切實保障公民的知情權(quán)。并深入推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，逐步實現(xiàn)所有縣級以上政府和政府部門建立政府網(wǎng)站。詳細(xì)<<<

　　4月16日至17日由國家行政學(xué)院、國家信息中心聯(lián)合主辦的“2009中國電子政務(wù)論壇”在國家行政學(xué)院召開。 工業(yè)和信息化部副部長楊學(xué)山16日在論壇上表示，政府門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為公眾獲取政府信息的主渠道，同時也成為政務(wù)公開的主要渠道。

　　基層政府顯然重視不夠

　　政府網(wǎng)站是政民間進(jìn)行溝通的一座“橋梁”，是反映地方政府工作的一個“窗口”，為何在不少地方會成為“擺設(shè)”呢？據(jù)了解，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)對政府網(wǎng)站的功能缺乏重視，僅僅把建網(wǎng)站當(dāng)作一種“時尚”，創(chuàng)辦之初熱熱鬧鬧，隨后基本上就不聞不問。臨時抽調(diào)的兼職管理人員，由于精力有限，只是定期象征性地上網(wǎng)應(yīng)付一下，更新幾條無關(guān)緊要的信息。有的管理員怕麻煩，對群眾反映的問題沒有及時處理和明確答復(fù)。這樣，網(wǎng)站的實際作用得不到體現(xiàn)和發(fā)揮，沒有人愿意看。

　　之前，媒體有報道過陜西三原縣40余個政府網(wǎng)站開天窗，某些政府網(wǎng)站形同虛設(shè) 點開竟是一張圖，信息內(nèi)容3年不更新等等問題。

　　多數(shù)民眾對地方政府網(wǎng)站不滿意

　　2009年1月5日《人民日報》刊登了一組關(guān)于“地方政府開通社情民意通道”的調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查顯示，68.7%的網(wǎng)友不知道所在省市區(qū)的政府熱線、信箱或其它聯(lián)系方式，96.8%的網(wǎng)友認(rèn)為“不暢通”。多數(shù)網(wǎng)友表示，自己身邊的社情民意通道不夠暢通，而反饋不及時、遭遇推諉塞責(zé)、溝通渠道形同虛設(shè)，是網(wǎng)友反映最強烈的問題。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。政府實現(xiàn)善治的一個重要前提，就是要重視傾聽民間真實的聲音，了解民眾的喜樂和苦難，知道他們的主張和需求。比如，在我們的政府網(wǎng)站普遍處在深度睡眠狀態(tài)時，國外一些服務(wù)型政府網(wǎng)站卻被形容為飯店門口的服務(wù)生，見到顧客親切問候：“您好，請問能為您做些什么？”如果一個通暢的民意反應(yīng)渠道尚且不能保持，服務(wù)型政府又如何能夠真正實現(xiàn)？

　　另外，民眾仍對政府信息公開一頭霧水：查不到想要的。

　　政府網(wǎng)站應(yīng)該怎么辦？

　　政府網(wǎng)站是什么？為什么大大小小的地方政府都辦起了政府網(wǎng)站？它的建設(shè)初衷，不是因為少了這么一家“媒體”，更不是因為想創(chuàng)收那點“廣告經(jīng)濟效益”，它是電子政務(wù)的一個開放平臺，是各級政府機關(guān)履行公共職能、面向社會提供服務(wù)、實現(xiàn)政務(wù)信息公開、互動交流收集民意的一個重要渠道，它的核心應(yīng)該就兩個字：服務(wù)。

　　如果不能提供任何增量的公共服務(wù)，或者改善公共服務(wù)的質(zhì)量和效率，那么純粹形式主義的政府網(wǎng)站，是沒有多少存在價值的。正是因為不善于服務(wù)，或者沒把服務(wù)真正放到重要位置，所以地方政府網(wǎng)站大多都辦得死寂沉沉，要么一覺不醒純當(dāng)擺設(shè)，從來也不更新內(nèi)容，要么就是一個宣傳政策與政績的歌功頌德欄，要么就熱衷創(chuàng)造所謂“經(jīng)濟效益”……