今年10月16日，中央政治局委員、中央書(shū)記處書(shū)記、中組部部長(zhǎng)李源潮在一份內(nèi)部刊物摘報(bào)的《貴州銅仁建立干部網(wǎng)絡(luò)交流渠道受網(wǎng)民歡迎》上作出批示“這個(gè)做法好，是一個(gè)群眾能說(shuō)話，矛盾可以見(jiàn)光，干群可以溝通的渠道，是聯(lián)系群眾、化解矛盾的好辦法。這個(gè)完全可收入干部教育教材中?！?/p>
銅仁市政府門戶網(wǎng)站“網(wǎng)上民聲”于今年4月18日正式開(kāi)通，由“市長(zhǎng)信箱”、“問(wèn)題辦理”、“建言獻(xiàn)策”、“資訊告示”、“友情留言”等5個(gè)專欄構(gòu)成。市民對(duì)政府有什么意見(jiàn)、建議，自身有什么要求，都可以以留言的形式在網(wǎng)上反映。截至12月4日，“網(wǎng)上民聲”收到信訪訴求614件，其中市政府網(wǎng)站收到問(wèn)題留言455件，行署交辦網(wǎng)民反映問(wèn)題159件，主要涉及市政建設(shè)、干部作風(fēng)、交通出行、中小學(xué)教育等。目前已經(jīng)辦結(jié)回復(fù)601件，辦結(jié)率達(dá)98%以上。其中市長(zhǎng)親自簽批辦理135件，已辦理回復(fù)130件，辦結(jié)率達(dá)96%以上。網(wǎng)民留言26條，對(duì)市委、市政府處理網(wǎng)民訴求表示滿意?！熬W(wǎng)上民聲”已成為市委、市政府的民生線、群眾的連心橋、干部監(jiān)督崗，形成了“群眾-干部-群眾”的溝通模式。
銅仁市委、市政府對(duì)處理“網(wǎng)上民聲”信訪件高度重視。地委委員、市委書(shū)記李建幾乎每天抽出時(shí)間登陸市政府門戶網(wǎng)站，察看網(wǎng)民留言。并要求全市干部抽時(shí)間傾聽(tīng)網(wǎng)民意見(jiàn)。市長(zhǎng)陳代文親自簽批網(wǎng)民留言，使一件件民生問(wèn)題得到及時(shí)解決。11月24日，市建設(shè)局對(duì)網(wǎng)民反映的“向陽(yáng)路三八糧店路段路面破損”問(wèn)題的回復(fù)，得到網(wǎng)民的高度評(píng)價(jià)。陳代文看了網(wǎng)民的回復(fù)后立即回復(fù)：“‘網(wǎng)上民聲’能真實(shí)反映市民的心聲，能知道市民對(duì)政府工作的希望和要求。我們必須高度重視，認(rèn)真對(duì)待，并從實(shí)際出發(fā)，加大工作力度。對(duì)于一時(shí)解決不了的事，要向網(wǎng)民解釋清楚，態(tài)度要誠(chéng)懇。對(duì)待市民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，必須一抓到底，一件一件地完成?！?/p>
市直相關(guān)部門認(rèn)真辦復(fù)網(wǎng)民的訴求。4月28日，一位署名為“六龍山村民”的網(wǎng)民在市政府網(wǎng)站發(fā)了題為《甕慢老百姓要喝水》的帖子，當(dāng)天六龍山鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長(zhǎng)獲悉后，立即要求當(dāng)晚加班把自來(lái)水管修好。4月29日8時(shí)58分村民用上自來(lái)水。5月27日，一位署名為“無(wú)名”的網(wǎng)民反映桐梓巷派出所辦證人員態(tài)度差，市公安局接到交辦件后，立即進(jìn)行整改，對(duì)態(tài)度不好的協(xié)警作解聘辭退處理，對(duì)其他民警加強(qiáng)了宗旨教育。
對(duì)網(wǎng)民反映的棘手問(wèn)題，市政府不回避，想方設(shè)法予以解決。今年上半年，市民在網(wǎng)上就城區(qū)“菜籃子”問(wèn)題多年未解決意見(jiàn)大。市委、市政府圍繞“抓數(shù)量、抓質(zhì)量、抓市場(chǎng)”的思路，擴(kuò)大蔬菜種植面積，在保障市場(chǎng)均衡供應(yīng)和菜價(jià)穩(wěn)定上做文章。目前，銅仁市完成鮮食性蔬菜種植面積4.5萬(wàn)畝，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量4.5萬(wàn)噸，落實(shí)秋季蔬菜種植2.1萬(wàn)畝，對(duì)緩解吃菜難、吃菜貴等問(wèn)題起到一定作用。對(duì)網(wǎng)民反映部分窗口服務(wù)部門工作人員不作為的問(wèn)題，市委、市政府立即對(duì)相關(guān)部門的12名干部進(jìn)行問(wèn)責(zé)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)好轉(zhuǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，銅仁市政府網(wǎng)受到中外網(wǎng)民的關(guān)注，新版網(wǎng)站運(yùn)行以來(lái)，僅7個(gè)多月時(shí)間，網(wǎng)上文章突破1.3萬(wàn)篇，訪問(wèn)人數(shù)在34萬(wàn)人次。
