人民日?qǐng)?bào)12月10日訊 最近，上海浦東華夏東路860弄居民小區(qū)樓壞了快4個(gè)月的電梯修好了，大家終于告別了天天爬樓梯的日子。很多人不知道，這是小區(qū)居民凌穎華用手機(jī)給市長(zhǎng)寫信的結(jié)果。

　　10月28日，凌穎華通過(guò)上海政府門戶網(wǎng)站W(wǎng)AP平臺(tái)，用手機(jī)給上海市市長(zhǎng)韓正寫信：“尊敬的市長(zhǎng)：您好！我所居住的6號(hào)樓從7月3日電梯就壞了，至今仍未維修，居民只能每天爬樓梯，實(shí)在很吃力。媒體曝光多次，也沒(méi)有解決。懇求盡快幫我們修好！” 

　　信一發(fā)出，立刻通過(guò)信息平臺(tái)傳到上海市信訪辦，然后被轉(zhuǎn)到凌穎華小區(qū)所在的浦東新區(qū)建設(shè)和交通委員會(huì)。11月27日，凌穎華收到回信：“目前，電梯已基本修復(fù)，處于試運(yùn)行監(jiān)查階段，將在技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門檢測(cè)通過(guò)后正式運(yùn)行使用。”

　　凌穎華的“手機(jī)信訪”，得益于“中國(guó)上?！闭W(wǎng)站開設(shè)的WAP平臺(tái)。網(wǎng)站早已開設(shè)了市長(zhǎng)信箱，為擴(kuò)大與手機(jī)用戶的互動(dòng)，今年春天又開設(shè)了WAP無(wú)線門戶?，F(xiàn)在，無(wú)論何時(shí)何地，都可以在手機(jī)上瀏覽政府門戶網(wǎng)站主要信息，每天更新都在60條左右。截至2008年11月，頁(yè)面瀏覽總量約2.4萬(wàn)。

　　無(wú)線門戶啟用幾個(gè)月，已接到215封來(lái)信，其中給市長(zhǎng)韓正的信137封。這些信，大到太陽(yáng)能項(xiàng)目的建設(shè)，小到電梯維修和尋找親人，無(wú)論事大事小，每一封信通過(guò)WAP平臺(tái)都會(huì)反饋到信訪部門，件件有著落。

　　上海政府門戶網(wǎng)主任孫松濤介紹，開設(shè)手機(jī)WAP平臺(tái)，市民多了一條與政府溝通的渠道，下情上達(dá)的時(shí)效更快了。不過(guò)，WAP平臺(tái)只傳輸信息，不擔(dān)當(dāng)信訪的處理任務(wù)。現(xiàn)在面對(duì)的難題是，渠道越暢通，群眾來(lái)信越方便，如何更好更快地處理來(lái)信、解決問(wèn)題，正考驗(yàn)著政府網(wǎng)站和信訪部門。