1月3日，區(qū)國稅局納稅服務大廳和市地稅局文登分局納稅服務中心共同進駐區(qū)政務服務中心三樓，成立國地稅聯(lián)合辦稅大廳。目前，聯(lián)合辦稅大廳可以辦理地稅所有業(yè)務，國稅業(yè)務只能辦理稅務登記和發(fā)票領(lǐng)購兩項，4月1號起可辦理國稅所有業(yè)務。在雙方完全進駐辦稅大廳后，24個窗口均由國地稅各派一人組成，使一個窗口能夠辦結(jié)國地稅所有涉稅事項。

 

　　區(qū)國稅局納稅服務科科長邵宏勇介紹，聯(lián)合辦稅大廳設立了導稅臺，配備了專職人員輔導納稅人填寫表證單書；設立了納稅人學堂，配備兼職教師可以隨時為納稅人進行輔導培訓；同時，聯(lián)合辦稅大廳在自助辦稅區(qū)設立了十幾臺自助設備，方便納稅人自助辦理業(yè)務。

 

　　區(qū)政務服務中心一直遵循頂層設計、不斷探索創(chuàng)新，致力于為市民提供一站式、一體化的優(yōu)質(zhì)服務。除了國地稅聯(lián)合辦稅大廳的進駐，不動產(chǎn)登記、婚姻登記、公共資源交易、公安出入境、戶籍管理大廳整建制進駐都在全省屬于首例。區(qū)政務服務中心還在全省首創(chuàng)“中介服務超市”，通過招標引進30多家中介公共服務機構(gòu)進駐辦公，建立完善中介管理考核標準，有效解決了中介行業(yè)壟斷、收費過高、效率偏低等問題，服務質(zhì)量和效率顯著提升。同時，外設社會保障、車輛管理2個分大廳，在威海率先建起16處鎮(zhèn)級便民服務中心及682個村級代辦點，通過構(gòu)筑“區(qū)鎮(zhèn)村三級聯(lián)動便民服務平臺”，實現(xiàn)了政務服務城鄉(xiāng)“全覆蓋、零距離、快辦結(jié)”。

 

　　區(qū)政務服務中心副主任王義玲介紹，區(qū)政務服務中心推行“精細化”管理、人性化服務，按照國家級服務業(yè)標準化要求，建立完善了498項服務標準，設立群眾留言室和主任郵箱，辦事群眾可不記名地評判窗口服務質(zhì)量。真正做到“群眾辦事、群眾監(jiān)督、群眾做主”，群眾滿意率達到99.9%以上。

 

　　目前，區(qū)政務服務中心進駐38家行政部門、32家中介機構(gòu)，進駐工作人員200多人，可辦理各類行政許可和公共服務事項383項。為進一步方便辦事群眾，政務中心建立政務微信、政務服務、自助查詢等七大智能服務系統(tǒng)，推出服務引導、網(wǎng)上審批、預約服務等20多項便民服務，并建立母嬰室、閱覽室、群眾等候區(qū)，增設免費WIFI、政府權(quán)力清單查詢機、交通違規(guī)自助受理機登便民服務設施，為廣大辦事群眾提供了更加方便快捷、溫馨和諧的政務服務環(huán)境?！昂椭C政務、陽光審批”已成為山東省叫得響的政務服務品牌，區(qū)政務服務中心先后榮膺“國家級服務業(yè)標準化試點單位”、“山東省服務標準化示范單位”、“省級文明單位”，工作經(jīng)驗被列入國家行政改革藍皮書典型案例。

 

　　王義玲表示，今后，區(qū)政務服務中心將繼續(xù)堅持“讓企業(yè)和群眾滿意”為目標，不斷深化行政審批制度改革，加強工作創(chuàng)新，提高服務水平，提升服務效能，努力打造文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效、群眾滿意的全國一流政務服務平臺。