專家指出，與傳統(tǒng)的電子政務相比，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”不是簡單的“新瓶裝舊酒”，而是技術(shù)、思維、資源等多個層面的整合創(chuàng)新?！?amp;lsquo;互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’的最大特點是建立一個政府部門信息共享的平臺，打破原來條塊分割、各自為政的局面，從而使公共服務和政府管理登上一級大的臺階，實現(xiàn)政務服務的精細化、準確化、便捷化?！眹倚姓W院教授竹立家對本報分析說。

 

　　今年4月，國家發(fā)改委、財政部等部門聯(lián)合出臺《推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”開展信息惠民試點的實施方案》，以80個信息惠民國家試點城市為試點單位，明確提出“兩年兩步走”的實施步驟，這標志著“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”全面進入實際操作階段。

 

　　中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所所長、信息惠民國家試點城市建設指導專家組成員胡堅波表示，相對于經(jīng)濟領域信息化的發(fā)展，在面向政務、民生領域的信息化應用仍比較滯后，因此，《實施方案》重點面向公民服務領域，著力實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，變“被動服務”為“主動服務”。

 

　　9月14日召開的國務院常務會議再次發(fā)力，部署推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。李克強總理在會上提出要求：凡能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得要求群眾必須到現(xiàn)場辦理；能通過網(wǎng)絡共享的材料，不得要求群眾重復提交；能通過網(wǎng)絡核驗的信息，不得要求其他單位重復提供。簡而言之，就是要做到“應上盡上、全程在線”。

 

　　9月底，國務院印發(fā)《關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的指導意見》?！兑庖姟诽岢觯?017年底前，各?。▍^(qū)、市）人民政府、國務院有關部門建成一體化網(wǎng)上政務服務平臺；2020年底前，建成覆蓋全國的整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系。

 

 

　　自政府大力倡導“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”以來，它在實踐中推進效果如何？日前，筆者來到北京市政務服務中心一探究竟。

 

　　上午10時左右，政務服務中心一樓大廳只有寥寥十幾人在辦理業(yè)務，秩序井然。筆者看到，電子導覽牌前，工作人員為市民答疑解惑；自助排號后，市民即可按照指引前往對應的樓層和窗口，無需等候多時，就能辦理自己的業(yè)務。

 

　　“我們已經(jīng)將所有的材料在網(wǎng)上提交，完成了預審批，只需要來這里進行一次必不可少的申報。對于材料審核中出現(xiàn)的問題以及項目申報的反饋，直接通過服務電話或者線上咨詢就可以?，F(xiàn)在政務服務‘上了網(wǎng)’，紙質(zhì)化流程減少了，的確方便很多。我們不用再來回跑路，辦事大廳也不再大排長龍?！睆氖陆煌ㄗ稍冃袠I(yè)的李先生對筆者說。

 

　　據(jù)悉，北京市政務服務中心自去年11月正式運行以來，已有市環(huán)保局、市交通委、市住房城鄉(xiāng)建設委等40多個部門入駐。通過實行“一窗式受理”、“一站式審批”、“限時審批制”和“四級協(xié)調(diào)督辦制”等工作制度，大大提高了辦事效率。此外，還同步建設了網(wǎng)上政務服務大廳，可實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、預約、申報、預審、在線辦理、進度查詢、違規(guī)預警和反饋發(fā)件等功能，讓大部分流程都能在網(wǎng)上直接完成。

 

　　“‘一窗式受理’和‘一站式審批’幫我們節(jié)省了不少時間精力?！本吐氂谝患覈H貿(mào)易公司的范女士告訴筆者，“以辦理食品類營業(yè)執(zhí)照為例，原來需要先去食品局辦理食品流通許可證，再去工商局辦理營業(yè)執(zhí)照，材料的審批周期一般是7天。現(xiàn)在兩家政務窗口都集成到這兒了，只需樓上樓下跑跑，很快就辦完了?！?/div>

關注國脈電子政務網(wǎng)，政府CIO的思想陣地與交流平臺，5000位政府CIO在這里讀懂“互聯(lián)網(wǎng)+政務”