汕頭海事局政務(wù)中心是每一位外來船員對(duì)一座城市的“初印象”，作為這座城市的對(duì)外服務(wù)窗口，他們的服務(wù)水平直接展現(xiàn)了汕頭的城市形象。

 

　　從2007年3月起，汕頭海事局正式啟用了對(duì)外服務(wù)的政務(wù)中心。這個(gè)“一站式”服務(wù)窗口主要承擔(dān)著粵東轄區(qū)船舶水上交通安全管理、船舶水上防污染管理、船舶管理、船員管理、船舶設(shè)備檢驗(yàn)等對(duì)外業(yè)務(wù)受理、證書制作和證書發(fā)放工作。

 

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，近10年來政務(wù)中心共受理各類行政許可項(xiàng)目、證書制作發(fā)放以及船員信息采集等業(yè)務(wù)2萬多宗，實(shí)現(xiàn)100%在辦結(jié)期限內(nèi)完成，證書合格率100%。

 

　　據(jù)介紹，以前外來船員要解決一件事情需跑遍局里很多個(gè)部門，浪費(fèi)很多時(shí)間才能完成。政務(wù)中心創(chuàng)立后，中心將各種業(yè)務(wù)受理窗口進(jìn)行整合，對(duì)人員進(jìn)行優(yōu)化配置，改造升級(jí)為一個(gè)綜合服務(wù)窗口受理全部審批業(yè)務(wù)，實(shí)實(shí)在在地讓每一位來辦理業(yè)務(wù)的行政相對(duì)人“少等一分鐘，少犯一次難，少跑一趟路，少操一份心”，真正讓他們感受到高效的通關(guān)服務(wù)。

 

　　另外，政務(wù)中心還及時(shí)有效地公開執(zhí)法人員信息、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及法律法規(guī)，增加執(zhí)法透明度，消除了海事部門與船員間的信息不對(duì)稱，讓船員切實(shí)感受到執(zhí)法規(guī)范公平嚴(yán)格，無需投機(jī)取巧，不用花冤枉錢辦冤枉事。

 

 

　　除了整合通關(guān)環(huán)節(jié)，在通關(guān)辦理時(shí)間上，汕頭海事局推行口岸通關(guān)24小時(shí)工作制，海事執(zhí)法人員堅(jiān)持落實(shí)“5+2”、“白加黑”工作模式，提供船舶在港“零待時(shí)”服務(wù)，每年利用休息日和夜間為船舶辦理進(jìn)出港手續(xù)700多艘次，全力縮短船舶進(jìn)港停留時(shí)間，為船舶節(jié)省開支，做到?jīng)]有一艘船舶因海事監(jiān)管和服務(wù)原因造成不必要的延誤。

 

　　就在這個(gè)月，大型液化氣船“盧巴拉”輪計(jì)劃17日靠泊廣澳港加德士3號(hào)泊位，汕頭海事局廣澳海事處10月14日提前召開了“盧巴拉”輪靠泊廣澳港安全協(xié)調(diào)會(huì)，認(rèn)真研究船舶靠泊安全監(jiān)管工作。由于受到臺(tái)風(fēng)“海馬”的影響，海上風(fēng)力較大，海況較為惡劣，廣澳海事處出于船舶安全的考慮及時(shí)取消了該船舶的靠泊計(jì)劃，要求引航站重新制訂引航計(jì)劃。

 

　　22日零時(shí)，為確保“盧巴拉”輪安全靠泊，廣澳海事處提前出動(dòng)海巡“09001”輪到暹羅3號(hào)泊位前開展水域警戒，從船舶進(jìn)入航道至靠好碼頭期間，海事執(zhí)法人員進(jìn)行全過程現(xiàn)場巡航警戒，確保該水域的安全、暢通。同時(shí)，廣澳海事處充分利用信息化手段，在智慧海事監(jiān)管平臺(tái)上開啟“危險(xiǎn)品碼頭靠離泊及作業(yè)”監(jiān)管模式，派專人密切關(guān)注船舶靠泊作業(yè)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置可能出現(xiàn)的異常情況。23日13時(shí)，該輪安全靠泊暹羅碼頭3號(hào)泊位，確保了臺(tái)風(fēng)過后首艘大型液化氣船的安全靠泊。

 

 

　　在信息化的今天，網(wǎng)上辦事成為最便利的渠道之一，汕頭海事局也順應(yīng)信息潮流的發(fā)展，積極推行網(wǎng)上“微政務(wù)”。就在今年7月1日，汕頭海事局開通了官方微信公眾平臺(tái)，搭建海事部門與公眾溝通交流的新媒體橋梁，創(chuàng)新性地將線下海事資訊遷移到線上運(yùn)行。

 

　　該微信平臺(tái)涵蓋政務(wù)指南、通知公告、便民服務(wù)三大服務(wù)功能，公眾關(guān)注后便可及時(shí)獲取海事相關(guān)信息，還可通過該平臺(tái)查詢辦事指南、海事公告、法律法規(guī)、船舶動(dòng)態(tài)、預(yù)警預(yù)控以及業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度等資訊，足不出戶便能了解到海事最新動(dòng)態(tài)，真正凸顯汕頭海事部門的通關(guān)服務(wù)職能。同時(shí)，廣大公眾還可借助文字、圖片、語音、視頻等互動(dòng)功能就海事業(yè)務(wù)和相關(guān)熱點(diǎn)問題進(jìn)行交流并提出意見建議。

　　原標(biāo)題：“一站式”服務(wù)24小時(shí)通關(guān) 汕頭海事局多措并舉助推汕頭經(jīng)濟(jì)發(fā)展