為抓好創(chuàng)新驅(qū)動,融入“一帶一路”,深入實施“蓉歐+”戰(zhàn)略,成都青白江區(qū)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺推進B2G(政企)和R2G(政民)建設,即以一個政府門戶網(wǎng)站為入口,以政務云平臺和數(shù)據(jù)共享交換平臺為基礎,以N個政務服務子系統(tǒng)為支撐的“1+2+N”服務模式,營造新型政企、政民關系,構建管理統(tǒng)一、建設集約、資源共享、業(yè)務協(xié)同、便捷高效、社會滿意的政務服務體系,強力助推“國際鐵路港”和“智慧產(chǎn)業(yè)城”建設。
成都創(chuàng)新實施"1+2+N"模式 大力推進"互聯(lián)網(wǎng)+政務服務"
2016-09-06 08:09 來源: 國脈電子政務網(wǎng) 查看: 次 分享11
整合集成一網(wǎng)站
“依托青白江區(qū)政府門戶網(wǎng)站,我們整合集成了各單位對外信息系統(tǒng)或平臺,打造全區(qū)B2G、R2G在線服務資源的統(tǒng)一入口。”青白江區(qū)政管辦負責人說。
當您點擊進入青白江區(qū)門戶網(wǎng)站,區(qū)長信箱、B2G服務專欄、電子政務大廳、審批服務平臺、重點辦事服務、民生領域服務欄目一應俱全。您可以足不出戶的查詢各類資訊信息、反映各類訴求和申請辦理各類事項,區(qū)政府相關部門及時響應,按照企業(yè)服務、民生訴求的辦理流程分類處置、限時辦結。網(wǎng)站首頁還集成青白江區(qū)公共資源交易、基層公開綜合服務監(jiān)管平臺、政務微博、微信群等服務資源。實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多“跑路”、讓群眾少“跑腿”,真正做到便民利民、優(yōu)質(zhì)高效。
統(tǒng)籌建設兩平臺
在區(qū)信息中心機房,已經(jīng)部署的 “青白江區(qū)政務云平臺”,為各部門B2G、R2G工作的各類應用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的計算、存儲、網(wǎng)絡等基礎資源服務,以及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、殺毒等軟件服務。
正在建設中的全區(qū)數(shù)據(jù)共享交換平臺,將打通部門間數(shù)據(jù)“壁壘”,消除“信息孤島”,支持跨地區(qū)、跨部門、跨層級的信息共享交換,實現(xiàn)全區(qū)政務信息資源統(tǒng)一管理和應用開發(fā)。分類形成的不同主題的信息資源庫、基礎數(shù)據(jù)庫,為今后大數(shù)據(jù)應用奠定基礎。
分類實施N系統(tǒng)
通過開發(fā)政務服務綜合管理平臺,整合962581民生服務熱線,完善“青白江工業(yè)網(wǎng)”,推進公共資源電子交易平臺建設,發(fā)揮行政權力公開運行平臺、電子監(jiān)察平臺、企業(yè)信用信息協(xié)同監(jiān)管系統(tǒng)的公開監(jiān)管作用,創(chuàng)新利用政務微博(微信)等新媒體服務民生,努力構建高效化、信息化、一體化的政企、政民溝通互動平臺。
大廳管理智能化服務精細化
“以前排號都是按部門取號,現(xiàn)在是按事項取,想辦什么事,一目了然,服務更細了!”近日,在區(qū)政務服務大廳三樓,負責企業(yè)人事工作的張女士發(fā)現(xiàn)了這里排號系統(tǒng)的變化。在打印的排號單上顯示了辦事部門、辦理事項、辦事窗口、等待人數(shù)、二維碼等,清晰指明了申請人需要辦理事項的信息。通過旁邊的智能引導機,還可以導航辦事窗口的位置,自助查詢打印辦事指南等。
“打造青白江區(qū)政務服務綜合管理平臺,包括行政審批信息共享交換系統(tǒng)、政務大廳智能管理系統(tǒng)、 四三 模式重點項目審批管理系統(tǒng),是我們 互聯(lián)網(wǎng)+政務服務 的工作方向。”青白江區(qū)政務中心負責人介紹。行政審批信息共享交換平臺將對接區(qū)級數(shù)據(jù)共享交換平臺,實現(xiàn)實時查詢行政審批數(shù)據(jù),為行政審批容缺受理,減少辦事群眾和企業(yè)提交申請材料提供支撐。
“四三”模式上網(wǎng)助項目審批提速
2015年,青白江區(qū)按照“服務前置、審批后置、技術先行、容缺受理”理念,創(chuàng)新實施了重點項目“四三”工作模式,即流程再造“三段式”、立項受理“三合一”、項目促建“三集中”、審批服務“三優(yōu)化”工作模式,推進建設項目早落地、早開工、早投產(chǎn)。
今年,讓深受企業(yè)歡迎的重點項目“四三”模式與“互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)生“化學反應”,逐步實現(xiàn)網(wǎng)上管理?!?016年我區(qū)納入 四三 模式的項目,全部進入軟件系統(tǒng)管理。區(qū)政務中心設立重點項目審批窗口,辦件實行一窗進出?!鼻喟捉瓍^(qū)政務中心負責人介紹。
通過系統(tǒng)可以實時掌握重點項目審批的進展情況,對存在的審批問題及時協(xié)調(diào)解決。系統(tǒng)分道路基礎設施、產(chǎn)業(yè)化項目等多種形式,建立了固定的審批工作流程,開放了網(wǎng)上申請,開發(fā)了手機APP,審批信息實現(xiàn)共享共用。重點項目審批可以實現(xiàn)網(wǎng)上預審、申辦、查詢審批事項,預約現(xiàn)場服務。各審批職能部門通過系統(tǒng)網(wǎng)上辦件、并聯(lián)審批、信息共享、容缺受理,申請材料由原來的247項精簡為132項,可容缺要件115項,壓縮率達47%;部門審批時限由64天壓縮至41天,提速率達36%,建設項目審批更加規(guī)范、便捷、高效。
“962581”一號通實現(xiàn)“我?guī)湍恪?/strong>
從現(xiàn)在起,不論是就醫(yī)就學還是居家出行,青白江市民遇到任何民生問題,只需撥打號碼“962581”就可輕松解決。目前,“962581民生服務我?guī)湍恪睙峋€電話已正式啟用,尾號581取其諧音“我?guī)湍恪?。群眾足不出戶就可通過熱線咨詢情況、反映問題。
據(jù)該區(qū)相關負責人介紹,民生工作涉及全區(qū)十多個部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,由于以往沒有統(tǒng)一的民生服務熱線,各類問題需要分別找對應的相關部門。為了最大限度地方便群眾,此次該區(qū)將全區(qū)各部門非緊急救助服務電話與區(qū)長公開電話進行整合,用于集中受理各類咨詢、求助、投訴、意見、建議等,實行“一號對外、集中受理、分類處置、限時辦理”的工作機制。
同時,青白江區(qū)結合“大聯(lián)動、微治理”體系建設,注重將962581服務熱線與110、119、120、122等應急熱線的融合對接,實現(xiàn)民生訴求和應急熱線一站式受理、一鍵式分離、同平臺流轉(zhuǎn),快捷、優(yōu)質(zhì)、高效地解決企業(yè)和群眾各類訴求問題。
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