行政服務(wù)大廳式政務(wù)服務(wù)，已經(jīng)得到公眾認可，也體現(xiàn)了行政便民的特色。但群眾對改進和完善政務(wù)服務(wù)模式的需求和期待，并沒有因此而停止。一方面，市民群眾覺得目前的政務(wù)服務(wù)仍有遺憾、欠缺或不滿，公眾的需求與期待，反映了政務(wù)服務(wù)需要與時俱進；另一方面，經(jīng)濟是不斷發(fā)展的，科學(xué)技術(shù)是不斷進步的，政務(wù)服務(wù)應(yīng)積極引用先進的技術(shù)，提升政務(wù)服務(wù)的效率和水平，而不能遠遠滯后于經(jīng)濟與技術(shù)的發(fā)展進步。

 

　　如果說行政機構(gòu)在自家院內(nèi)辦理相關(guān)事務(wù)，是政務(wù)服務(wù)1.0版本，集合多個行政辦事機構(gòu)的行政服務(wù)大廳，則是2.0版本?，F(xiàn)在，中央提出將在全國80個試點城市基本實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項的“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”服務(wù)模式，實現(xiàn)政務(wù)隨時隨地觸手可及，則可以稱為3.0版本。政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)的這幾次根本性跨越，事實上擺脫了辦事機構(gòu)以“我”為中心的工作模式，而是突出了以服務(wù)對象為中心，讓被服務(wù)者滿意，和以經(jīng)濟、社會發(fā)展需要為改進方向和重點的政務(wù)服務(wù)全新模式。這一模式，既有賴于公眾建議和意見，同時也有賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)。

 

　　“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”服務(wù)模式，體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的先進性和科學(xué)性。這是把辦事群眾與行政服務(wù)分成兩大陣營，群眾要辦的事情，通過一站式交付，就能得到理想的結(jié)果，具體是哪個行政機構(gòu)處理，經(jīng)過了多少周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，并不那么重要了。這樣，群眾沒有必要在各個辦事機構(gòu)之間奔波，沒有必要看辦事人員的臉色，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)信息共享和信息隔空傳遞的優(yōu)勢，群眾提交辦事訴求所要的文件后，各個行政機構(gòu)的操作，也將從前臺轉(zhuǎn)向其后，政務(wù)服務(wù)的效率與優(yōu)劣，最終以事情辦理的結(jié)果為衡量標準。

 

　　我們知道，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不是現(xiàn)在才提出來的，但把互聯(lián)網(wǎng)這只蛋糕做得更大、更香、更甜，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”為政務(wù)服務(wù)插上想象的翅膀，建設(shè)一條快車道，并通過持續(xù)研究、開發(fā)，不斷推進政務(wù)服務(wù)改革，不是暫時的，而是需要較長時間的?，F(xiàn)在看來，“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”服務(wù)模式，是最理想、先進的政務(wù)服務(wù)，也是標準化、規(guī)范化政務(wù)服務(wù)。但也許用不了多久，我們又不滿足、不滿意了，這表明，改革無止境，政務(wù)服務(wù)無止境。