黨的十八屆三中全會(huì)提出“推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”。2015年8月31日，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》將大數(shù)據(jù)列為國(guó)家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，要求加快大數(shù)據(jù)部署，深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用。2016年4月19日，習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上進(jìn)一步指出，“信息是國(guó)家治理的重要依據(jù)，要發(fā)揮其在這個(gè)進(jìn)程中的重要作用”。要“統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù)，構(gòu)建一體化在線服務(wù)平臺(tái)，分級(jí)分類推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)，打通信息壁壘，構(gòu)建全國(guó)信息資源共享體系，更好用信息化手段感知社會(huì)態(tài)勢(shì)、暢通溝通渠道、輔助科學(xué)決策”。與傳統(tǒng)“國(guó)家管理”單一主體不同，國(guó)家治理內(nèi)在地包含了“多元”與“互動(dòng)”等諸多新的要素。因此，推進(jìn)國(guó)家治理現(xiàn)代化，需要政府、市場(chǎng)、社會(huì)等治理主體共同發(fā)力，而大數(shù)據(jù)則提供了信息渠道和互動(dòng)平臺(tái)。在信息社會(huì)中，信息以二進(jìn)制形式被轉(zhuǎn)化成數(shù)字得以存儲(chǔ)和傳遞，人類生產(chǎn)的數(shù)據(jù)正在呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，人類社會(huì)已正式進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)社會(huì)個(gè)體和智能監(jiān)控點(diǎn)通過(guò)信息化手段傳播海量“微”數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以為政府治理的變革與創(chuàng)新打開新的局面：以“精簡(jiǎn)”“精準(zhǔn)”與“智慧”為口號(hào)的數(shù)據(jù)治理為提升地方政府的科學(xué)決策、公共服務(wù)、社會(huì)監(jiān)管以及應(yīng)急管理能力提供了契機(jī)。這種現(xiàn)實(shí)背景下，探尋政府?dāng)?shù)據(jù)治理能力的提升路徑具有十分重要的意義。

 

　　大數(shù)據(jù)是指大小超出了典型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具收集、存儲(chǔ)、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集，具有容量大、多樣性、速度快和構(gòu)成復(fù)雜等特性；政府治理能力是政府管理社會(huì)事務(wù)、服務(wù)大眾需要、平衡社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的所有潛在的或現(xiàn)實(shí)的能量或力量的有機(jī)整體，具體包括價(jià)值塑造、資源聚集、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、流程創(chuàng)新和問(wèn)題回應(yīng)等能力。因此，政府?dāng)?shù)據(jù)治理能力，特指政府收集、分析以及應(yīng)用數(shù)據(jù)達(dá)到上述目標(biāo)或行為的力量。它是在信息社會(huì)和大數(shù)據(jù)時(shí)代中，政府調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)社會(huì)職能、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力的重要體現(xiàn)，關(guān)系到國(guó)家和社會(huì)的現(xiàn)代化建設(shè)，與公眾的幸福指數(shù)緊密關(guān)聯(lián)。

 

 

　　2015年全國(guó)信息社會(huì)指數(shù)（ISI）達(dá)到0.4351（數(shù)據(jù)來(lái)源：《中國(guó)信息社會(huì)發(fā)展報(bào)告2015》）。我國(guó)正處于工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的加速轉(zhuǎn)型期，信息科技的發(fā)展為政府?dāng)?shù)據(jù)治理提供了較為成熟的環(huán)境。

 

　　一方面，海量數(shù)據(jù)不斷增長(zhǎng)。得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在媒介融合的背景下，公眾越來(lái)越習(xí)慣于借助微博、微信、論壇、貼吧等互聯(lián)網(wǎng)渠道表達(dá)利益訴求。截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)50.3%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.2億（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》）。龐大的網(wǎng)民群體的“線上”活動(dòng)，促成了數(shù)據(jù)的低成本生產(chǎn)，高速度傳遞?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）的一份調(diào)查預(yù)計(jì)，到2020年人類能產(chǎn)生或復(fù)制的數(shù)據(jù)將超過(guò)350億TB，而且正以每年40%的增速在高速增長(zhǎng)著。

 

　　另一方面，政府信息化管理水平升級(jí)。從機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公自動(dòng)化，到管理部門電子化工作，再到全面政府上網(wǎng)工程，我國(guó)政府信息化管理水平逐步升級(jí)。2015年7月國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，提出涉及醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”益民服務(wù)。2015年11月發(fā)布的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》首次提出實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略?？梢钥闯觯瑖?guó)家層面正通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”為政府治理提供新機(jī)遇。

 

　　在信息社會(huì)中，“媒介融合”“互聯(lián)網(wǎng)+”以及“大數(shù)據(jù)”通過(guò)改變政府治理主體、工具、機(jī)構(gòu)、流程、技術(shù)以及信息等，影響政府?dāng)?shù)據(jù)治理能力（見圖1）。因此，不論是網(wǎng)絡(luò)民情所向，還是國(guó)家頂層設(shè)計(jì)，政府?dāng)?shù)據(jù)治理能力的含義將更加富有“現(xiàn)代化”：首先，開放共享。在開放包容的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，一方面推動(dòng)信息公開，打造陽(yáng)光政務(wù)；另一方面積極吸納廣泛民意，滿足公眾參與權(quán)和表達(dá)權(quán)，將互聯(lián)網(wǎng)作為數(shù)據(jù)共享的重要平臺(tái)，加快形成以開放、共享為特征的治理新模式。其次，融合創(chuàng)新。鼓勵(lì)行政部門切中時(shí)代脈搏，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)向公共服務(wù)領(lǐng)域加速滲透，以融合促創(chuàng)新，推動(dòng)以互聯(lián)網(wǎng)作為載體，以大數(shù)據(jù)作為工具的治理新動(dòng)力。最后，變革轉(zhuǎn)型。充分發(fā)揮信息化在促進(jìn)治理效果的平臺(tái)作用，最大限度優(yōu)化“微數(shù)據(jù)”，形成“數(shù)據(jù)庫(kù)”“資源包”，推動(dòng)治理方式變革，大幅提升政府?dāng)?shù)據(jù)治理能力。

 

 

　　2015年政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。同年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)融合由消費(fèi)生產(chǎn)領(lǐng)域向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展。政府自上而下，搭建穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)渠道，收集相關(guān)的公眾個(gè)人信息或意見表達(dá)，實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)辦理，線上處理”的工作模式，再造公共事務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)便捷化。目前主要應(yīng)用于審批、投訴等領(lǐng)域。

 

 

　　不少地方政府為提高治理能力，推出“一窗口受理、一站式辦理、一條龍服務(wù)”的公共服務(wù)綜合窗口，這是簡(jiǎn)化政務(wù)的嘗試和努力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，借助互聯(lián)網(wǎng)收集數(shù)據(jù)的力量，也是未來(lái)持續(xù)優(yōu)化政府治理流程的重要走向。當(dāng)前國(guó)內(nèi)關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”審批有兩種探索模式。

 

　　一是“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的審批流程簡(jiǎn)化。如江蘇省2015年7月發(fā)布《優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”審批流程試點(diǎn)分工》，清理阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的不合理制度政策，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，制定各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單，調(diào)整不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的現(xiàn)行法規(guī)及政策規(guī)定。

 

　　二是“互聯(lián)網(wǎng)+審批”的創(chuàng)新融合。2014年以來(lái)，宿遷市推動(dòng)行政審批制度改革由線下實(shí)體向線上電商延伸，探索實(shí)施網(wǎng)絡(luò)交易登記監(jiān)管模式，啟動(dòng)電子商務(wù)秘書企業(yè)登記管理試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體登記全程電子化，申請(qǐng)人與受理人“零見面”。并核發(fā)個(gè)人網(wǎng)店數(shù)字營(yíng)業(yè)執(zhí)照，截至2015年底，該市核發(fā)個(gè)人網(wǎng)店?duì)I業(yè)執(zhí)照近2600戶。宿遷“互聯(lián)網(wǎng)+審批”模式使審批時(shí)限由平均6個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日以內(nèi)，審批效率提高80％以上?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+審批”的創(chuàng)新融合大大簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)審批流程，為公眾或企業(yè)的審批和登記鋪設(shè)了一條“高速路”。

 

 

 

　　在組織機(jī)構(gòu)上，我國(guó)沿襲了韋伯官僚制組織機(jī)構(gòu)，具有金字塔式的等級(jí)制、專業(yè)分工、明確程序與制度等特征，因此政府管理系統(tǒng)層級(jí)設(shè)置與部門增多，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事。 借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠整合資源，調(diào)整政府機(jī)構(gòu)或職能，集中處理投訴案件。2010年7月，鄭州市人民政府成立網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布中心（ZZIC），以“事事有回應(yīng)，件件有回音”為口號(hào)，承擔(dān)政務(wù)信息發(fā)布、轉(zhuǎn)辦網(wǎng)友意見和投訴等職責(zé)。環(huán)境保護(hù)部設(shè)立“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，明確辦理投訴件的程序（見圖2），建立投訴信息管理系統(tǒng)，每個(gè)投訴件設(shè)立一個(gè)編號(hào)，供舉報(bào)者查詢辦理進(jìn)程。并進(jìn)行監(jiān)督和回訪抽查，如果投訴人對(duì)處理結(jié)果不滿意，受理者須限期重新回復(fù)和調(diào)節(jié)糾紛。

 

 

 

　　傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的整體治理結(jié)構(gòu)易面臨多元力量沖擊，為保障經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，我國(guó)形成了富有特色的“維穩(wěn)體制”。因此，政府社會(huì)管理的優(yōu)化只能依賴于管理過(guò)程的精細(xì)化，造成政府成為了“劃槳掌舵的多面手”，治理成本高昂，且疲于應(yīng)對(duì)繁瑣的政務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)使政府從“精細(xì)管理”到“精準(zhǔn)治理”成為可能。借助海量數(shù)據(jù)與分析技術(shù)，可更加準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀地開展公共服務(wù)、監(jiān)督違法違紀(jì)行為、提升科學(xué)決策、增強(qiáng)政府公信力等。

 

 

　　借助數(shù)據(jù)采集與挖掘技術(shù)，增強(qiáng)公共管理和服務(wù)能力，達(dá)到個(gè)性化和精準(zhǔn)化服務(wù)的要求。2013年11月習(xí)近平總書記在湖南湘西考察時(shí)，首次提出了“精準(zhǔn)扶貧”。隨后，國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)關(guān)于印發(fā)《建立精準(zhǔn)扶貧工作機(jī)制實(shí)施方案》的通知等，提出“優(yōu)化扶貧資源配置”，實(shí)施“精準(zhǔn)識(shí)別”等工作機(jī)制?！熬珳?zhǔn)識(shí)別”是開展精準(zhǔn)服務(wù)的關(guān)鍵前提，而數(shù)據(jù)則在該領(lǐng)域大有可為。

 

　　精準(zhǔn)識(shí)別依托兩個(gè)要素。一是數(shù)據(jù)支持。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在扶貧工作中的應(yīng)用與普及，各地區(qū)的扶貧工作都積累了大量數(shù)據(jù)，主要包括：扶貧主體信息、扶貧對(duì)象規(guī)模、地域分布、扶貧項(xiàng)目監(jiān)測(cè)、金融服務(wù)等數(shù)據(jù)。二是技術(shù)支持。目前，政府多采用數(shù)據(jù)挖掘、時(shí)序跟蹤、關(guān)聯(lián)分析、網(wǎng)絡(luò)聚類等大數(shù)據(jù)處理技術(shù)。借助海量數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)識(shí)別貧困戶和貧困村，建檔立卡，實(shí)施精準(zhǔn)準(zhǔn)入機(jī)制。并保持及時(shí)更新數(shù)據(jù)，落實(shí)有序精準(zhǔn)退出機(jī)制。數(shù)據(jù)與技術(shù)相互影響推進(jìn)，成雙螺旋式的上升趨勢(shì)，共同助力精準(zhǔn)扶貧。

 

 

　　以非法集資為例，公安部數(shù)據(jù)顯示，2015年全國(guó)非法集資新發(fā)案數(shù)量近6000起，涉案金額近2500億元，參與集資人數(shù)逾150萬(wàn)人；2016年一季度，立案數(shù)達(dá)2300余起。非法集資一直是各地工商部門的重點(diǎn)治理任務(wù)，但一直以來(lái)，苦于“成本高昂”整治工作開展難度極大。原因一是違規(guī)企業(yè)以各種名目掩飾違法行為，政府企業(yè)間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題；二是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展以及行政審批等制度的深化改革，注冊(cè)企業(yè)數(shù)目增長(zhǎng)較快，數(shù)量龐大，管理成本過(guò)高；三是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，不少企業(yè)打著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的口號(hào)進(jìn)行非法集資；四是非法集資一般是由合法轉(zhuǎn)向非法，因此，有關(guān)部門介入時(shí)間不宜過(guò)早，避免損害投資者利益；更不宜過(guò)晚，以切實(shí)保護(hù)投資者權(quán)益。

 

　　整治非法集資在傳統(tǒng)的管理方式下，難度較高。而借助大數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)識(shí)別、提前檢測(cè)和預(yù)警。2015年5月，北京市金融局推出“打擊非法集資檢測(cè)預(yù)警平臺(tái)”，通過(guò)大數(shù)據(jù)采集、分析技術(shù)，全天候無(wú)縫隙地對(duì)非法集資活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警。這一監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)的主要任務(wù)有兩點(diǎn)：首先，采集信息。相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源包括公司信息、關(guān)聯(lián)企業(yè)、項(xiàng)目特征、收益情況、技術(shù)保障、擔(dān)保保障等。其次，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理，得出非法集資風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，根據(jù)指數(shù)高低，決定該企業(yè)的處理方式，如公安部門直接介入或者監(jiān)管部門暫時(shí)密切關(guān)注等。除了北京模式，不少地方采取“利用大數(shù)據(jù)初次排查后，進(jìn)行精準(zhǔn)檢查”的兩步走模式。通過(guò)匯總分析大量數(shù)據(jù)以及指標(biāo)計(jì)算比對(duì)，在數(shù)以百萬(wàn)的企業(yè)中篩選出“高度疑似”的企業(yè)，并進(jìn)一步檢查這些數(shù)目遠(yuǎn)少于篩選前的企業(yè)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量數(shù)據(jù)中快速鎖定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管，降低監(jiān)管成本，提升監(jiān)管效率。

 

 

　　近年來(lái)，一些地區(qū)頻現(xiàn)“短命政策”，大部分源于有些領(lǐng)導(dǎo)干部“想當(dāng)然”“拍腦袋”，忽視決策的科學(xué)性和民主性，嚴(yán)重影響了公共政策的權(quán)威性、有效性和政府公信力。而借助大數(shù)據(jù)，則可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)決策。

 

　　體現(xiàn)民意，保障決策民主性?！肮舱叩闹贫ê蛨?zhí)行應(yīng)堅(jiān)持從公共利益出發(fā)”是政府和公眾穩(wěn)定的價(jià)值認(rèn)同，中國(guó)有13.68億人口，如何在低成本、可操作的前提下，獲取最大多數(shù)人的利益表達(dá)一直是社會(huì)的重要議題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息獲取以及參與公共領(lǐng)域討論的“低門檻”，促成“人人都有麥克風(fēng)”，個(gè)人的情感宣泄和意見表達(dá)成為網(wǎng)絡(luò)參與的獨(dú)特風(fēng)景，海量的數(shù)據(jù)得以產(chǎn)生，其不僅以單向形式傳遞給政府，促使政府“按需制策”，更以交互的方式形成一場(chǎng)場(chǎng)“網(wǎng)絡(luò)狂歡”，倒逼政府“受壓減策”。

 

　　探究關(guān)聯(lián)，保障決策科學(xué)性。大數(shù)據(jù)心理學(xué)認(rèn)為：“樣本即總體”“個(gè)性即規(guī)律”“數(shù)據(jù)即行為”。因此，大數(shù)據(jù)的核心功能不在于“海量”，而在于“海量”數(shù)據(jù)下，研究數(shù)據(jù)間關(guān)聯(lián)的可能性。比如公安信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)幾十年的犯罪行為進(jìn)行研究，得出哪些地段、哪個(gè)時(shí)間段更容易產(chǎn)生哪種類型的犯罪，依次重新部署警力，達(dá)到相對(duì)精準(zhǔn)決策。

 

 

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代為政府治理能力的提高帶來(lái)巨大機(jī)遇，政府可以運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將這些分散的、模糊的小概率事件有序地關(guān)聯(lián)起來(lái)，了解社情民意，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，制定或修改政策，提高治理效率和效益。

 

 

　　在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，政府可以把握社情民意是什么、如何產(chǎn)生、將來(lái)還會(huì)發(fā)生什么，甚至使自動(dòng)化決策輸出成為可能?？梢哉f(shuō)，掌握海量的社會(huì)輿情數(shù)據(jù)的收集、分析、處理能力與技術(shù)，即擁有了掌握政府治理的歷史與現(xiàn)狀的優(yōu)勢(shì)。

 

　　在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，各地紛紛展開試驗(yàn)。2014年10月，惠州市提出要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)等手段，深度整合網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、“惠民在線”論壇、“向書記說(shuō)說(shuō)心里話”等平臺(tái)資源，建立“惠州社情民意信息庫(kù)”；2015年3月，佛山市南海區(qū)打造工會(huì)移動(dòng)APP服務(wù)平臺(tái)，收集基層工會(huì)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)話題；2016年2月，廣西壯族自治區(qū)提出要運(yùn)用信訪大數(shù)據(jù)，開展社情民意綜合分析；2016年5月，山東省政協(xié)聯(lián)合濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線和IT企業(yè)共建社情民意大數(shù)據(jù)共享和分析平臺(tái)，嘗試用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)關(guān)注民生、分析民意、研究熱點(diǎn)；等等。根據(jù)地方政府經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將通用的手段和程序歸納整理為圖3。

 

 

 

　　大數(shù)據(jù)在社會(huì)公共領(lǐng)域內(nèi)提升政府治理能力，突出表現(xiàn)在“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)”功能。如預(yù)防犯罪和自然災(zāi)害、進(jìn)行流行病預(yù)警、緩解交通壓力等。那么，究竟該如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)？

 

　　搜集信息，建立數(shù)庫(kù)。公共衛(wèi)生與人們的生活息息相關(guān)，政府更好、更快、更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)某一地區(qū)正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的公共衛(wèi)生事件成為政府提供優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)、及時(shí)處理公共衛(wèi)生事故的重要表現(xiàn)。2006年以來(lái)，北京東城區(qū)依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，納入轄區(qū)內(nèi)38個(gè)社會(huì)衛(wèi)生服務(wù)中心，約100萬(wàn)人的個(gè)人醫(yī)療檔案和220多萬(wàn)份的電子病歷檔案，以每天新增3000多條記錄的速度更新。東城區(qū)依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)每日生成的就醫(yī)居民病歷數(shù)據(jù)，對(duì)發(fā)燒發(fā)熱等常見癥狀的就醫(yī)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，計(jì)算發(fā)燒發(fā)熱等患病人員數(shù)量，應(yīng)用異常情況判斷算法和時(shí)序預(yù)測(cè)模型對(duì)社區(qū)居民的發(fā)燒發(fā)熱等數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出預(yù)警信息。

 

　　數(shù)據(jù)挖掘，探索規(guī)律。社會(huì)安全事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過(guò)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)挖掘與聯(lián)機(jī)分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。濟(jì)南公安局于2013年搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，開展行為軌跡分析、社會(huì)關(guān)系分析、生物特征識(shí)別、音視頻識(shí)別、銀行電信詐騙行為分析、輿情分析等多類大數(shù)據(jù)研判，圍繞治安焦點(diǎn)可快速精準(zhǔn)定位、及時(shí)全面掌握信息以及科學(xué)指揮調(diào)度警力。

 

　　預(yù)估判斷，提前預(yù)警。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市的機(jī)動(dòng)車輛大幅增加，城鎮(zhèn)化的推進(jìn)打破了城市道路系統(tǒng)的均衡狀態(tài)，隨之而來(lái)的是交通擁堵、污染排放、事故頻發(fā)，傳統(tǒng)的交通管理信息系統(tǒng)已難以處理當(dāng)前的復(fù)雜問(wèn)題。在治理城市交通擁堵上，北京交管局曾在2013年通過(guò)對(duì)近三年來(lái)北京9月份的交通運(yùn)行規(guī)律特點(diǎn)和歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和測(cè)算，預(yù)測(cè)北京9月將有9個(gè)重點(diǎn)擁堵日，堪稱“最堵月”，學(xué)校開學(xué)、節(jié)日交通、惡劣天氣、突發(fā)事件、旅游高峰等都是造成9月份擁堵的主因。在經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)測(cè)算后，北京已正式實(shí)施相關(guān)專項(xiàng)行動(dòng)方案，規(guī)定在重點(diǎn)擁堵工作日及晚高峰降雨等特殊天氣，各企事業(yè)單位可實(shí)施彈性工作時(shí)間，以避免出行不便。

 

 

　　如前所述，以收集整合海量數(shù)據(jù)，為政府提供廣泛的民生輿情和豐富的治理素材；以數(shù)據(jù)分析決策，將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為執(zhí)政資源；以互通民意、輿情，讓政府管理透明、高效。數(shù)據(jù)治理是政府治理方式變革的必然趨勢(shì)之一。

 

　　伴隨著數(shù)據(jù)治理的契機(jī)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展在中國(guó)也遇到了不少問(wèn)題，如“劣質(zhì)數(shù)據(jù)大爆炸”“數(shù)據(jù)思維匱乏”“信息孤島”“數(shù)字鴻溝”“數(shù)據(jù)安全問(wèn)題”以及“數(shù)據(jù)依賴”等，制約了政府的數(shù)據(jù)治理能力。與此同時(shí)，實(shí)體與虛擬社會(huì)的深度融合，對(duì)政府治理體系和機(jī)制變革又提出新的更高的要求。這使得在當(dāng)前和今后一定時(shí)期內(nèi)，如何有效地提升政府?dāng)?shù)據(jù)治理能力，成為迫切需要解決的問(wèn)題。

 

　　培育數(shù)據(jù)文化，養(yǎng)成數(shù)據(jù)思維。所謂數(shù)據(jù)文化，是指用客觀數(shù)據(jù)說(shuō)話的一種文化，它尊重事實(shí)、強(qiáng)調(diào)理性、要求精確。一方面，促使公眾網(wǎng)絡(luò)有序參與。開放性雖為互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展提供了原動(dòng)力，但增加了信息發(fā)布與傳播的監(jiān)管難度，加之主體之間沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)道義職責(zé)的基礎(chǔ)上形成網(wǎng)絡(luò)公共秩序，帶來(lái)“劣質(zhì)虛假信息漫天亂舞”“網(wǎng)絡(luò)無(wú)序”等問(wèn)題。因此，急需倡導(dǎo)尊重客觀事實(shí)，理性干預(yù)公共事務(wù)，將“慎獨(dú)”從成熟的公民社會(huì)延伸至網(wǎng)絡(luò)空間，以“自律”打破“無(wú)序”。另一方面，政府要改變傳統(tǒng)思維模式，形成大數(shù)據(jù)思維，建立起用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)來(lái)管理、用數(shù)據(jù)來(lái)決策、用數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)新的數(shù)據(jù)文化和數(shù)據(jù)理念。

 

　　盤活信息資源，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享。政府信息主管部門需完善基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫(kù)，將公民資料、企業(yè)信息、生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)以及公眾普遍關(guān)心的民生熱點(diǎn)、服務(wù)行業(yè)、民間文化、人才培養(yǎng)等重要領(lǐng)域的資料電子化，按照統(tǒng)一目錄體系與交換框架，集中梳理、轉(zhuǎn)化形成數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，逐步建立和完善政府部門間信息資源的交互轉(zhuǎn)換和共享平臺(tái)，建立跨部門調(diào)取應(yīng)用數(shù)據(jù)的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)治理資源共享，提高政府治理能力。

 

　　從“預(yù)報(bào)”到“實(shí)報(bào)”，從“實(shí)報(bào)”到“精報(bào)”。早在2009年聯(lián)合國(guó)發(fā)布的《“全球脈動(dòng)”計(jì)劃——大數(shù)據(jù)發(fā)展來(lái)的的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》中，便提出了要通過(guò)分析實(shí)時(shí)信息數(shù)據(jù)形成預(yù)測(cè)，即追求政府治理過(guò)程中的信息時(shí)效性。同時(shí)，在數(shù)據(jù)大爆炸的時(shí)代，雖然政府擁有海量數(shù)據(jù)，但卻總是存在著“數(shù)據(jù)不足”的感覺(jué)，可用可信的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)極端匱乏，因此，預(yù)測(cè)并非難事，但必須考量“精準(zhǔn)度”。這不僅要求絕對(duì)數(shù)量的“微數(shù)據(jù)”，還需要有信息甄別的能力，更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)挖掘、分析技術(shù)，能在龐大數(shù)據(jù)中剔除劣質(zhì)、虛假信息，深入地區(qū)分人類態(tài)度和行為的細(xì)微差別，形成精準(zhǔn)的分析報(bào)告。

 

　　追求“數(shù)據(jù)效益”與“數(shù)據(jù)安全”的平衡。在信息社會(huì)中，所有與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)、應(yīng)用、政策創(chuàng)新都將圍繞著數(shù)據(jù)展開，因此數(shù)據(jù)將是一種新的能源。對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘不僅會(huì)帶來(lái)前所未有的效益，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。信息社會(huì)中，個(gè)人信息來(lái)源廣、傳播快，加之保密技術(shù)不完善等，使得公眾被處于“全景監(jiān)獄”之中。因此，需劃清各種數(shù)據(jù)權(quán)利的邊界，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)效益”與“數(shù)據(jù)安全”的平衡，即不僅要求推動(dòng)數(shù)據(jù)共享與分析，充分挖掘數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和公共決策的價(jià)值，更要嚴(yán)守“數(shù)據(jù)安全”紅線，形成保護(hù)國(guó)家安全、市場(chǎng)安全和個(gè)人隱私安全的法律支持、政策保證和機(jī)制保障。

 

　　堅(jiān)持適度原則，審慎數(shù)據(jù)依賴。政府在應(yīng)用數(shù)據(jù)的同時(shí)，應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到其固有缺陷。數(shù)據(jù)屬于新生事物，目前尚在快速發(fā)展期，政府應(yīng)更多地研究、吸收、推動(dòng)其本土化，同時(shí)進(jìn)行審慎的思考。一方面要把數(shù)據(jù)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，通過(guò)法律、制度保障予以重視和扶持，加大數(shù)據(jù)理論和實(shí)驗(yàn)研究，實(shí)現(xiàn)其由理論成果向社會(huì)價(jià)值轉(zhuǎn)化，另一方面謹(jǐn)防數(shù)據(jù)依賴，數(shù)據(jù)不是萬(wàn)能的，要在特定領(lǐng)域才能發(fā)揮其積極作用。政府在面對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)尊重實(shí)際，堅(jiān)持適度原則，最大可能規(guī)避其不足。