大學(xué)生報(bào)到、社保卡申請(qǐng)和換領(lǐng)、緊缺適用人才認(rèn)定、教師資格認(rèn)定、校車申請(qǐng)……這些業(yè)務(wù)以后有望在“家門口”辦理。從中山市行政服務(wù)中心獲悉，該市將于今年在全市城區(qū)和部分鎮(zhèn)區(qū)選取一定規(guī)模以上的小區(qū)建設(shè)政務(wù)服務(wù)站，將政務(wù)服務(wù)延伸至群眾生活小區(qū)，并實(shí)行延時(shí)服務(wù)和周末不休，讓群眾在“家門口”就可以享受相關(guān)政務(wù)服務(wù)，提高群眾辦事便利度。據(jù)透露，首批項(xiàng)目將選取50個(gè)小區(qū)作為試點(diǎn)，待條件成熟時(shí)再向其他各鎮(zhèn)區(qū)延伸，擴(kuò)展項(xiàng)目廣度。
政務(wù)服務(wù)打通“最后一公里”
市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，政府服務(wù)站主要是為打造創(chuàng)新的政務(wù)服務(wù)模式，突破政務(wù)服務(wù)時(shí)間和空間限制，將政務(wù)服務(wù)向“最后一公里”拓展延伸。
“行政服務(wù)進(jìn)小區(qū)”項(xiàng)目將采取企業(yè)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、政府購(gòu)買服務(wù)的模式，即由第三方完成政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，招標(biāo)人采取政府購(gòu)買的方式實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)作。第三方在全市城區(qū)和部分鎮(zhèn)區(qū)選取一定規(guī)模的小區(qū)作為建設(shè)區(qū)域，在相關(guān)小區(qū)租賃場(chǎng)地派專人駐點(diǎn)服務(wù)，以發(fā)揮其社區(qū)服務(wù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)場(chǎng)地和設(shè)備、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)少投入、高產(chǎn)出的目標(biāo)。
根據(jù)需要，服務(wù)站所提供的服務(wù)包括輔導(dǎo)群眾通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳、中山市行政服務(wù)中心微信平臺(tái)等方式申請(qǐng)、預(yù)約辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)，讓群眾熟悉、掌握網(wǎng)上辦事技能；按要求協(xié)助群眾準(zhǔn)備業(yè)務(wù)辦理所需資料，并交合作的快遞公司定期收寄等。根據(jù)規(guī)劃，服務(wù)站還將開通群眾需要代收回郵件，提供有償上門收件、送件上門服務(wù)。
服務(wù)站所提的政務(wù)服務(wù)類型和要求，由第三方根據(jù)相關(guān)政務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)際而定，服務(wù)內(nèi)容主要包括六大塊。在政務(wù)知識(shí)宣傳方面，將按要求開展線上線下政務(wù)服務(wù)知識(shí)宣傳，每季度每個(gè)服務(wù)站不少于1次。其中，線上包括通過(guò)新媒體信息平臺(tái)如微信、APP、微博、網(wǎng)站等開展宣傳發(fā)動(dòng)，線下包括通過(guò)印制海報(bào)、單張和橫幅等在群眾生活小區(qū)開展線下宣傳動(dòng)員，增加群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)站的認(rèn)識(shí)和了解，擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)站的影響力。
政務(wù)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)方面，包括讓群眾熟悉、掌握網(wǎng)上辦事技能，減少群眾往返現(xiàn)場(chǎng)辦事次數(shù)；政務(wù)業(yè)務(wù)資料收寄業(yè)務(wù)，則包括按要求協(xié)助群眾準(zhǔn)備業(yè)務(wù)辦理所需資料，并交合作的快遞公司定期收寄等。
每站點(diǎn)至少安排2名工作人員
市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，政務(wù)服務(wù)站選點(diǎn)要滿足一定要求，即連片小區(qū)800戶以上，獨(dú)立小區(qū)500戶以上。服務(wù)站所租賃的場(chǎng)地面積約15—25平方米，人員配備方面要求成立一個(gè)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)組長(zhǎng)1名，副組長(zhǎng)2名，其他相關(guān)人員不少于2名。
政務(wù)便民工程是今年十項(xiàng)民生實(shí)事工程之一。經(jīng)過(guò)前期調(diào)研摸底，市行政服務(wù)中心提出將服務(wù)窗口前移至居民家門口的設(shè)想，把政務(wù)服務(wù)向“最后一公里”拓展延伸，讓群眾實(shí)現(xiàn)“就近辦事、便捷辦事、錯(cuò)峰辦事”。據(jù)悉，這也是為貫徹落實(shí)國(guó)家和省市有關(guān)改進(jìn)政務(wù)服務(wù)、推進(jìn)基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、提高政務(wù)便民水平等相關(guān)精神而開展的一項(xiàng)探索。
根據(jù)招標(biāo)文件，每個(gè)站點(diǎn)每天安排不少于2名固定工作人員，共100名，分布在全市50個(gè)站點(diǎn)。據(jù)悉，中標(biāo)人在合同簽訂后，要在90天內(nèi)完成不少于30個(gè)政務(wù)服務(wù)站建設(shè)，180天內(nèi)全部建成，50個(gè)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)按上述建設(shè)進(jìn)度要求共分兩批次驗(yàn)收。
