“據說新的市民卡已在發(fā)放，到底新增了哪些功能？有些功能要怎么開通的？”近期市民卡問題成了市民的熱門話題，諸暨發(fā)布后臺連續(xù)收到幾條咨詢。人社局信息員說：“市民卡使用攻略已整理完畢，今天能推嗎？”“當然能，你再不報來就要來向你要了！”。當天，“諸暨發(fā)布”微信平臺就對市民卡使用攻略進行了權威解讀，短短兩個小時，點擊量就超過了2.5萬。作為市政府官方微信平臺，及時傳遞最權威的政府聲音責無旁貸。為此，諸暨市政府新聞辦牽頭，將全市110家部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)作為信息提供單位，組建了覆蓋全市主要單位的信息來源網絡，將最新的政務信息匯聚在信息系統(tǒng)中。及時開展政策解讀，發(fā)出政府最權威的聲音，這是諸暨發(fā)布信息群當中經常會提到的一句話。通過一年的運營，有重大政策變動，權威部門立即開展解讀，諸暨發(fā)布即時發(fā)布，這已經成為一種新常態(tài)。城鎮(zhèn)危舊房改造異地置換安置、諸暨“人才新政”、疫苗安全解答、紅十字會對惠民醫(yī)院病人實施醫(yī)療求助、初中畢業(yè)生綜合素質評價標準、紙質電費單將停發(fā)……一系列涉及民生的政策調整解讀都能在第一時間公布在諸暨發(fā)布微信微博上?！按蛟熘T暨發(fā)布是為了更好地服務民生，我們組建信息網絡，把各部門涉及民生的政策在第一時間向社會公布，并開展政策解讀，使大家能更清楚地了解政策，群眾才能更加理解和支持政府的工作。”諸暨市政府新聞辦主任、諸暨發(fā)布總編輯俞燕說。

 

 

　　市民的需求就是“諸暨發(fā)布”的重點題材之一?！爸T暨發(fā)布”雙微平臺成立初期就確定了這一方向。

 

　　一年以來，“諸暨發(fā)布”的各信息員及時關注可能會對市民產生影響的基礎信息，并適時發(fā)布提醒。一周停電預告、特殊天氣變化、城市道路改造、停車場地收費變化、公共服務中心便民措施、全市最低工資標準變化、小孩子疫苗補種、體育場地對外開放……涉及到群眾衣食住行各方面的提醒信息，都是各單位信息員在實際工作中發(fā)現(xiàn)并及時提供的?！　?amp;lsquo;諸暨發(fā)布’編輯部成員經常問我們有沒有需要提醒市民的信息，我們就會經常去留意，把辦理過程中群眾問得比較多的問題都整理出來，然后報送給‘諸暨發(fā)布’平臺。”公共服務中心的信息員蔡亞萍這樣說。另外，“諸暨發(fā)布”微信子欄目常年鏈接人民醫(yī)院掛號、查詢系統(tǒng)，商品價格查詢等，通過微信方便群眾生活。

 

 

　　幫群眾答疑解惑也是“諸暨發(fā)布”關注的重點之一。為此，平臺建立后，“諸暨發(fā)布”微信平臺整合了網絡問政平臺，將群眾的需求直接納入問政平臺，對問政平臺留言，要求3小時內回應，48小時內限時辦理。為了讓問政效果更明顯，微信平臺還把全市123家新聞(網絡)發(fā)言人的名單及單位電話通過微信平臺長期公布，讓群眾能找得到人，解決得了事。

 

　　增加互動才能更廣泛了解群眾的需求。為此，“諸暨發(fā)布”經常推出征集、倡議、監(jiān)督等互動活動，如政府民生實事工作征集、“十三五”金點子征集、賽事報名征集、市民參與平安建設倡議書、社會各界督查農村生活污水處理工程等?！巴ㄟ^‘諸暨發(fā)布’平臺，我們征集到了近200條‘十三五’金點子，其中有很多建議非常具參考價值。”市發(fā)改局綜合科科長何建平說。

 

 

　　“近期有什么志愿活動，趕緊提供！”諸暨發(fā)布交流群中經常會出現(xiàn)這句話?！爸芰驹阜罩行挠械茏右?guī)親子課程、多費發(fā)放黃手環(huán)等，一起去參與吧”?！皥F市委有志愿服務嘉年華活動，周六廣場，來的迅速報名?！薄爸T暨發(fā)布”志愿者是一群人，包括了全市123家單位所能調動的資源，每位信息員背后都聯(lián)系著一個志愿者群體。文明辦、民政局、共青團、慈善總會、紅十字會……眾多資源匯聚成微公益大平臺。　平臺開展微公益認領活動，通過部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)摸排核實后發(fā)布，征集認領者；諸暨市志愿服務中心公益服務項目公布、公益志愿者招募、開展大型義診活動通告、劇院公益義演贈票、文化禮堂節(jié)目開展等活動。一次次微平臺的活動引領，使公益信息持續(xù)傳遞，人人參與公益的氛圍正逐漸變得濃厚。

 

　　服務民生才能換得信賴?！爸T暨發(fā)布”在一年多時間里，粉絲量超過6萬，微信最高點擊量超過20萬，在全省政務微信排行中一直穩(wěn)居前十左右，成發(fā)當?shù)鼐哂休^大影響力的政務發(fā)布平臺。