惠州網(wǎng)上辦事大廳可在手機、IPAD等移動終端進行業(yè)務(wù)辦理。
看社保、公積金信息,查水電費用,交通違章資訊及繳費服務(wù)……以前市民日常生活中的這些信息,要通過對應(yīng)的網(wǎng)站或系統(tǒng)才能了解到,現(xiàn)在通過網(wǎng)上辦事大廳的市民個人網(wǎng)頁就可一站式獲取。
自2012年在全省地級市中率先開通網(wǎng)上辦事大廳以來,惠州搭上“互聯(lián)網(wǎng)快車”,市民只要動動手指,點點鼠標(biāo),就可在網(wǎng)上搞定不少“麻煩事”。
正在召開的全國兩會上,政府工作報告提出大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享,讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。這一話題引發(fā)各界廣泛熱議。
順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮,惠州近年來依托網(wǎng)上辦事大廳建設(shè),把行政審批、投資項目審批制度改革與公共資源交易、“中介超市”、社會信用體系建設(shè)、“智慧城市”建設(shè)、部門服務(wù)清單、網(wǎng)絡(luò)問政平臺等串聯(lián)起來推進,為市民和企業(yè)提供“指尖上”一條龍的政務(wù)服務(wù)。
截至3月13日下午,惠州市網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務(wù)總量超過160.4萬件,已辦結(jié)151.7萬件;惠州市網(wǎng)絡(luò)問政綜合信息平臺的來信總數(shù)超過23.3萬件,回復(fù)總數(shù)近23.1萬件,回復(fù)率達99%;辦理總數(shù)逾22.8萬件,辦理率達97.9%。而惠州公共資源交易項目3年半內(nèi)完成交易項目20337宗;“中介超市”一年內(nèi)累計進駐中介機構(gòu)1113家,辦理業(yè)務(wù)3496宗……當(dāng)?shù)夭簧偃烁锌?,“以前辦事要‘跑斷腿’,如今只要‘動動手’”。
惠州今年將深入推進行政審批制度改革,進一步精簡行政許可事項,加快推進行政許可標(biāo)準(zhǔn)化,推行“一門式”“一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式,并進一步加強行政服務(wù)中心、網(wǎng)上辦事大廳建設(shè),不斷提高政務(wù)服務(wù)水平。
網(wǎng)上辦事大廳辦事足不出戶可享一條龍服務(wù)
今年的政府工作報告3次提到“互聯(lián)網(wǎng)+”,1次提到“+互聯(lián)網(wǎng)”,特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”引發(fā)共鳴。
“推進網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)是重點改革舉措,全省都在部署,惠州先行一步,特別是在市、縣一級的網(wǎng)上辦事大廳建立以后,讓鎮(zhèn)、村區(qū)、村居的農(nóng)民能夠認知和用好網(wǎng)上辦事大廳。惠州市利用社會力量、社會組織來幫老百姓做事,這一點比較有創(chuàng)意。”省政府參事、省委黨校教授陳鴻宇此前表示,讓老百姓真正認知、了解網(wǎng)上辦事大廳后,網(wǎng)上辦事大廳的硬件才能發(fā)揮作用,只有將“軟件”做好,硬件才能真正發(fā)揮效用。
如今,惠州構(gòu)建了市、縣、鎮(zhèn)、村四級網(wǎng)上辦事服務(wù)網(wǎng)絡(luò),推出的市民個人網(wǎng)頁除提供網(wǎng)上辦事服務(wù)外,還先期搭載了社保、公積金、用水、用電、交通違章資訊及繳費服務(wù)。
市發(fā)改局副局長黃俊堂介紹,在手機版的基礎(chǔ)上,惠州在微信平臺上開發(fā)微信版的網(wǎng)上辦事大廳并搭載企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁,如今建成全市統(tǒng)一的電子證照系統(tǒng)。
惠州把網(wǎng)上辦事大廳、公共資源交易、“中介超市”、投資項目審批、網(wǎng)絡(luò)問政平臺、“兩建”(建設(shè)社會信用體系、建設(shè)市場監(jiān)管體系)等改革創(chuàng)新舉措串聯(lián)起來,提高了辦事效率。
市發(fā)改局黨組書記葉啟靈稱,將深化“橫向覆蓋部門,縱向延伸村居”的一體化網(wǎng)上辦事大廳建設(shè),實現(xiàn)省、市、縣三級網(wǎng)上辦事大廳無縫對接,建成市縣鎮(zhèn)(街)村(居)網(wǎng)上綜合服務(wù)體系。
市經(jīng)信局負責(zé)人表示,惠州高度重視以“互聯(lián)網(wǎng)+公共政務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)公開”及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)大數(shù)據(jù)”為核心的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè),全市電子政務(wù)云數(shù)據(jù)中心、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、市、縣(區(qū))政府公文交換平臺、全市各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、辦公OA相繼建成,政務(wù)信息資源共享與交換平臺、惠州市網(wǎng)上辦事大廳、兩建一體化信息系統(tǒng)等一系列服務(wù)平臺逐步建立和完善。
便民化的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)也是很多人的期待。市人大代表陳愛妮建議,要加快建設(shè)區(qū)域醫(yī)療信息共享平臺,把各地新農(nóng)合信息平臺、城鎮(zhèn)醫(yī)保管理系統(tǒng)、社區(qū)管理系統(tǒng)、公共衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò),以及醫(yī)療機構(gòu)本身的醫(yī)院管理和臨床信息系統(tǒng)等進行有效資源整合。
“隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,人類已步入大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)的發(fā)展將會產(chǎn)生新的生存模式、產(chǎn)業(yè)模式、管理模式?!笔腥舜蟠睃S琳建議,惠州應(yīng)參照省大數(shù)據(jù)管理局情況,建立大數(shù)據(jù)管理局,統(tǒng)籌全市政府機關(guān)和事業(yè)單位的信息采集、整理、共享和應(yīng)用,消除信息孤島,開展數(shù)據(jù)挖掘和決策支持服務(wù)。
公共資源交易全流程網(wǎng)上交易避免“人情關(guān)系”
政府工作報告提出,要推動簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革向縱深發(fā)展。公共資源交易體制改革是深化簡政放權(quán)的實招,而惠州是這方面的先行者。
2012年6月,惠州“第一個吃螃蟹”成立省內(nèi)首家公共資源交易中心,整合土地和礦業(yè)權(quán)交易、建設(shè)工程交易、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易四個要素市場,凡是姓“公”的資源,包括農(nóng)村“三資”都要進場交易。
“我們建立公共資源交易項目目錄制度,惠州公共資源交易項目類型從組建之初的28類增至54類。同時,實現(xiàn)市縣鎮(zhèn)三級公共資源交易平臺建設(shè)全覆蓋?!笔泄操Y源交易中心負責(zé)人表示,從全省范圍看,惠州公共資源交易平臺是進場項目門類最多、整合最徹底的交易平臺。
目前在惠州,小到魚塘、山地承包,大到土地拍賣、政府重大建設(shè)項目,都納入公共資源交易中心場內(nèi)交易,把配置公共資源的“權(quán)力”交給市場。
中共中央編譯局中央文獻翻譯部主任楊雪冬表示,惠州市進行的公共資源交易管理體制改革,敢于直面熱點難點問題,展現(xiàn)當(dāng)?shù)攸h委、政府的改革勇氣和自信。
惠州市委黨校常務(wù)副校長黃文新認為,公共資源交易延伸了網(wǎng)絡(luò),讓縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道基層也共享這種改革成果,讓交易陽光化。
借助網(wǎng)上公共資源交易平臺,暗箱操作和人為干擾現(xiàn)象少了,招投標(biāo)不必再“找熟人、托關(guān)系”,預(yù)防尋租腐敗的同時激發(fā)市場活力,促進了增收節(jié)支。
惠州的CBD江北一地塊曾被當(dāng)?shù)啬持麌罂粗?,有意建成惠州的一個地標(biāo)?!氨就林麌笥幸庖?,原本大家以為這塊地的出讓結(jié)果沒有懸念了,可是沒想到最終卻被一家普通房地產(chǎn)公司經(jīng)過網(wǎng)上36輪競價,以6.9億元拍下?!笔泄操Y源交易中心負責(zé)人說。
截至2015年12月底,3年半內(nèi)全市(含市、縣、鎮(zhèn)三級公共資源交易中心)共完成交易項目20337宗,成交總金額831億元,增收節(jié)支合計41億元。
省社科院教授丁力此前表示,運用民主、法治的手段進一步增強公共資源交易過程當(dāng)中的公開、公正、公平,是惠州今后需要繼續(xù)努力的地方。
網(wǎng)上中介超市隨機搖珠選中介省心又省錢
“以敬民之心,行簡政之道,切實轉(zhuǎn)變政府職能、提高效能?!闭ぷ鲌蟾嫣岢?,要繼續(xù)大力削減行政審批事項,注重解決放權(quán)不同步、不協(xié)調(diào)、不到位問題,對下放的審批事項,要讓地方能接得住、管得好。
談起設(shè)立“中介超市”的初衷,全國人大代表、惠州市委書記陳奕威在2015年全國“兩會”期間受訪時說,隨著改革的深入,政府職能能否轉(zhuǎn)得出、接得住、管得好,社會中介機構(gòu)至關(guān)重要。為此,惠州于2014年12月底在廣東省率先建立以網(wǎng)絡(luò)為主、實體為輔的市級“中介超市”。
如今,惠州所有政府投資項目須通過“中介超市”選擇中介機構(gòu)。通過“中介超市”,企業(yè)不必再求著中介機構(gòu)幫忙,還可挑選服務(wù)好、價格實惠的中介,省錢更省心。
“真沒想到,價格下浮了50%,竟有13家企業(yè)報名參加,當(dāng)中還不乏甲級中介機構(gòu)?!泵鎸|江產(chǎn)業(yè)園東興片區(qū)八條道路建設(shè)工程采購工程監(jiān)理服務(wù)項目的中選結(jié)果,業(yè)主單位惠州市高新科技工業(yè)園開發(fā)建設(shè)有限公司代表顯得有些驚訝。
據(jù)介紹,由于該項目資金緊張,按過往收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是47萬元的工程監(jiān)理費,而業(yè)主這次只有不到30萬元的費用。抱著嘗試的心態(tài),該公司在中介超市選擇了網(wǎng)上競價+隨機搖珠方式采購工程監(jiān)理服務(wù),“一直擔(dān)心價格太低,沒有中介機構(gòu)來報名?!背龊跻饬系氖牵詈?家企業(yè)選擇最低價23萬元進入隨機搖珠階段。
“像這類競價項目每天都在上演。”市發(fā)改局負責(zé)人告訴記者,未成立中介超市前,全市中介機構(gòu)不到200家,一直是買方市場,如今買方市場轉(zhuǎn)向賣方市場,政府財政資金得到大幅節(jié)支。
截至2015年底,惠州“中介超市”累計進駐41類1113家中介機構(gòu),成交業(yè)務(wù)3496宗,成交金額超過9755萬元,財政節(jié)支率超30%。
國眾聯(lián)資產(chǎn)評估土地房地產(chǎn)估價有限公司惠州分公司業(yè)務(wù)主管黃翠婷表示,“中介超市”使各中介機構(gòu)公平競爭,只要具備資質(zhì)符合條件,都可以有同等機會參與市場競爭。
“要完善中介超市管理辦法,采用寬進嚴管的方式,歡迎有資質(zhì)有實力的企業(yè)來惠州發(fā)展,也要對不誠信的、掛靠的、擾亂市場環(huán)境的企業(yè)說‘不’?!笔腥舜蟠砝罴t梅建議,要加快、加大對參與投標(biāo)的中介機構(gòu)實行信用管理,將信用評價與項目質(zhì)量后期評價、企業(yè)誠信評價等因素相結(jié)合,及時發(fā)布信用信息數(shù)據(jù),促進社會信用體系建設(shè)。
市發(fā)改局副局長黃俊堂介紹,將出臺《惠州市中介超市管理辦法》,完善相關(guān)配套制度以及網(wǎng)上中介超市平臺的功能,實現(xiàn)管理制度系統(tǒng)化、操作流程具體化和中介選取程序化。
案例
開通網(wǎng)上辦事點 村民辦事不出村
惠東縣稔山鎮(zhèn)范和村村民羅立華來到離家不到2公里的村便民服務(wù)中心辦理準(zhǔn)生證。不到10分鐘,審核、掃描等現(xiàn)場環(huán)節(jié)完成,接下來的事情全部由計生辦代辦員李志輝“跑腿”了?!稗k理業(yè)務(wù)不出村,確實很方便?!?/div>
這源于2015年上半年惠州全市村居開通網(wǎng)上辦事服務(wù)點。當(dāng)年7月,范和村便民服務(wù)中心正式“上崗”,53項與村民息息相關(guān)的業(yè)務(wù)在這可實現(xiàn)一站式搞定。
該村村民陳少國來到離家只有幾百米遠的村便民服務(wù)中心,準(zhǔn)備為家人申請城鄉(xiāng)困難居民大病醫(yī)療救助。當(dāng)?shù)孛裾k代辦員羅元坤仔細查看陳少國遞交的資料后,列出需要補充的材料,并叮囑陳少國材料補齊了一起交過來,他便可幫忙“跑腿”申請。
陳少國說,以前辦很多業(yè)務(wù)都要到鎮(zhèn)上辦理或申請,有時材料不齊,雖然只有四五公里的路程,但來回折騰也很累。“現(xiàn)在辦事不用出村,很方便?!?/div>
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