到南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事,市民都可以享受到標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)。各項(xiàng)審批需要什么材料、辦到哪一個(gè)環(huán)節(jié)……統(tǒng)統(tǒng)一目了然!據(jù)悉,目前南沙已完成18個(gè)部門共443項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化編審工作,并運(yùn)用信息化手段將443項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要素錄入“綜合窗口”行政審批系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)綜合窗口服務(wù)模式。
443項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化”
昨日,來辦事的李先生正在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心三樓綜合服務(wù)窗口的電腦上,查詢環(huán)評事項(xiàng)的相關(guān)材料和流程?!皩π姓徟马?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理后,現(xiàn)在辦事的材料和流程都有據(jù)可查?!?/div>
從去年6月啟動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作以來,南沙按“細(xì)化裁量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)量權(quán)限權(quán)”原則,分類梳理各審批職能部門的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。對建設(shè)工程類、經(jīng)營管理類等18個(gè)部門的443項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)(審批事項(xiàng)356項(xiàng),公共服務(wù)事項(xiàng)50項(xiàng),備案事項(xiàng)37項(xiàng))的標(biāo)準(zhǔn)要素進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化編審工作。
隨后運(yùn)用信息化手段,將443項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要素錄入“綜合窗口”行政審批系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)綜合窗口服務(wù)模式,目前綜合窗口的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均按照標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定進(jìn)行收件審批。截至今年2月底,已梳理南沙區(qū)食藥監(jiān)局、發(fā)改局、農(nóng)林局等42個(gè)部門的1550項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),形成南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)總目錄。
超90%業(yè)務(wù)承諾辦理減時(shí)
南沙區(qū)政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,有了標(biāo)準(zhǔn)化的辦事指南后,窗口人員不能隨意增減材料、審批人員審批要進(jìn)行量化判斷,限制了自由裁量空間,進(jìn)一步保證政務(wù)服務(wù)的公平公正。除此之外,通過對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理,也能進(jìn)一步優(yōu)化事項(xiàng)的審批時(shí)限。正在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的綜合窗口443項(xiàng)業(yè)務(wù)中,有近91.5%的業(yè)務(wù)承諾辦理時(shí)限進(jìn)行了優(yōu)化縮減。其中,像道路經(jīng)營許可證核發(fā)等近20項(xiàng)按原規(guī)定需要10、15、20個(gè)工作日才能辦結(jié)的業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天辦結(jié)。
下一步,南沙將會盡快落實(shí)操作細(xì)則,不斷補(bǔ)充完善國家、省市新下放的事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化目錄的編審。開展對各鎮(zhèn)街的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作,盡快梳理完善鎮(zhèn)街的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
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