去年，鞍山把市本級清權(quán)確權(quán)保留的行政審批事項全部集中到公共行政服務中心辦理，做到了“中心之外無審批”，所有進廳事項全部推行“一口制”辦理機制。為了更加便民利民，鞍山結(jié)合全市網(wǎng)上審批平臺建設(shè)和“智慧城市”建設(shè)，制定了《市公共行政服務中心推進“互聯(lián)網(wǎng)+公共行政服務”行動實施方案》，推動實體政務大廳向網(wǎng)上“辦事大廳”延伸。2016年年底前，讓“互聯(lián)網(wǎng)+公共行政服務”創(chuàng)新成為優(yōu)化投資環(huán)境的重要手段，為市民提供全方位、全天候、高品質(zhì)、智能化、高效率的公共行政服務。

 

　　根據(jù)《實施方案》，鞍山將強力推行“證照網(wǎng)上申請、快遞送達”服務模式。全市網(wǎng)上審批平臺建成后，中心各窗口能借助技術(shù)手段進行審查的公共行政服務事項都可實行“網(wǎng)上申請→網(wǎng)上受理→網(wǎng)上辦結(jié)→快遞送達”的服務模式，讓辦事群眾無需到大廳窗口，輕點鼠標，足不出戶即可辦理事項。鞍山還將加快推進部門間信息共享和業(yè)務協(xié)同。依托互聯(lián)網(wǎng)，促進中心窗口部門公共行政服務相互銜接，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，為市民提供更加人性化的服務。

 

　　在此基礎(chǔ)上，鞍山將開發(fā)手機APP，將網(wǎng)站平臺向手機客戶端延伸，通過手機APP，市民不僅能輕松獲取公共行政服務信息，還可以向12345政府服務熱線反映相關(guān)訴求，并且可以隨時查詢訴求的辦理情況，逐步構(gòu)建實體政務大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共行政服務平臺，為群眾提供方便快捷的多樣化服務。