專家建議政府回應網民質疑要制度化
最近，江蘇常州知名的“化龍巷論壇”，因市長王偉成與網民slala之間的一場特殊對話而熱鬧異常。10月22日晚，王偉成接受本報記者采訪時說，剛看到帖子時，他曾想通過法律途徑解決，但想到自己不僅是一個公民，還是一個市長，應該有更寬廣的胸懷?？紤]到自己一直想借助網絡與市民建立一個平等交流的平臺，澄清事實，解決問題，就在網上發(fā)帖回應，文章“每一個標點符號都是自己寫的”。（2008年10月27日人民網—《人民日報》）
自從有了網絡，網民便有了一個發(fā)表看法、訴求意愿、檢舉貪官等的新的暢通的渠道。當然，網絡的虛擬性，也讓人們對網上的很多言論的真實性產生了懷疑。但是，因為網絡的傳播性很快，很多事情，不管是真是假，一旦在網上披露了，便會在瞬間傳遍世界每一個角落，也很容易帶來很多網上“口水之戰(zhàn)”。作為官員，如何面對網絡上紛繁復雜的消息、議論，哪怕是一些“無中生有”、“似是而非”的言論，便成了檢驗其網上執(zhí)政智慧的一塊試金石。
有些官員，只要見到或聽到網上有可能對自己不利的言論、新聞、帖子，不是懷有“有則改之，無則加勉”的平和態(tài)度，采取平等對話的手段，而是“十分惱火”，派人去刪、去封、去堵，導致干群關系緊張，嚴重挫傷網民群眾參政議政的積極性和主動性。
從某種意義上說，常州市長王偉成與網民slala在“化龍巷論壇”“龍城茶座”板塊上發(fā)的一篇標題為《造BRT到底好在哪？？？誰受益了?。?！》的帖子中所說的自己在BRT工程中為家人、親朋“撈了很多好處”的事情，進行反駁辯解的行為，與那些采取刪帖、追查等極端行為的官員相比，讓我們看到了更多令人欣喜的一面。
正如王偉成市長所言，自己也曾想通過法律途徑解決，但想到自己不僅是一個公民，還是一個市長，應該有更寬廣的胸懷。考慮到自己一直想借助網絡與市民建立一個平等交流的平臺，澄清事實，解決問題。因此他選擇了在網上發(fā)帖回應的方式。但是，同時他也表示，網民對政府工作和市長有意見可以發(fā)表，語言偏激一些也可以理解和諒解，但不能造謠誹謗人。因為“市長也是人，他的人格尊嚴也要依法得到保護”。王偉成的坦蕩和誠懇，值得我們每一名黨員干部效仿和學習，也更有利于問題的解決。否則，如果不論青紅皂白，一棍子打死，以后，誰還敢在網上在政府和官員留言，對政府工作提意見和建議。言路閉塞，不利于服務型政府的建設，更不利于黨員干部查找不足，改進作風，推進工作。
有專家建議，要增強政府的回應性?，F(xiàn)在地方政府對民意的回應普遍不夠，政府與群眾溝通的渠道太少，造成透明度不高，而回應性是服務型政府的重要標志。當然，市長通過網絡回應質疑，有其積極意義。但另一方面，政府的回應性應該是制度化的，不能靠政府官員偶爾為之。一個網民有一個想法，一萬個網民可能有一萬個想法，市長是不是每一條都去回復？所以，增加政府回應性，需要改進和完善聚集民意的機制、表達民意的環(huán)節(jié)，下情上達，上情下達，保障群眾表達權的落實，促進民主決策，這種制度的構建，對于增強政府的回應性至關重要。
長期以來，很多官員不愿也不敢在網上公開自己的看法，錯誤地認為，官員講的每一句話都必須慎重，說多了反而可能影響不好。其實不然，人民群眾當然不需要那些隨便亂說話、亂表態(tài)的官員，但是對于實事求是、言必行行必果的領導，尤其是那些與網民平等對話、親切交流的干部，還是舉雙手歡迎的。應該說，隨著中國網絡民主政治的日益進步和發(fā)展，越來越多的官員，將網絡當作了親民愛民的重要載體，紛紛“觸網”，在網上開博、發(fā)帖，邀網民拍磚、灌水，與網民面對面交流，給廣大網民一種親切自然的印象，大家也愿意與這樣的領導交心、談心，貢獻參政議政的智慧。
公平正義是社會主義和諧社會的本質要求和特征。但是，公正，必須得到公眾的認可。而要得到公眾的認可，就必須堅持公開的原則。政府信息公開讓政府日常事務和有關政策法規(guī)揭開了“神秘的面紗”。但是，光公開政府信息還不夠，還要在網上公開官員的思想，讓官員在網上與普通網民一樣，并在與網民的平等互動中，達到思想與認識的統(tǒng)一，實現(xiàn)意識形態(tài)的官民和諧，進而提高執(zhí)政能力和水平，促進整個社會的和諧進步。
俗話說，話不講不明，理不辯不真。很多問題之所以成為了“敏感”問題，還是因為公開不夠、解釋不足，而使人民群眾產生了猜疑，引起了誤解。只有開放民主的政府，才可能得到群眾的擁護、理解和支持。要創(chuàng)造條件讓群眾有話講、講上話。無論哪一級的黨政官員，都不應該害怕記者、害怕網民，而應當創(chuàng)造條件歡迎記者和網民監(jiān)督。只有公開接受社會監(jiān)督，才能增強官員的責任心。要讓公開形成完善的制度，而不僅是原則和口號，成為一種常態(tài)，而不僅是個例；成為一種自覺，而不是一種苛求。
