用戶至上是互聯(lián)網(wǎng)思維的首要特征?；ヂ?lián)網(wǎng)思維包括用戶至上、體驗為王、免費模式、顛覆式創(chuàng)新。其核心是口碑，口碑的核心是“超出用戶預(yù)期”。成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都把用戶放在最重要的位置。過去宣傳思想工作往往以教育者為中心，給人以居高臨下進行說教的感覺，使宣傳教育效果大打折扣。因此，亟須借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維用戶至上的價值追求，創(chuàng)新宣傳思想工作理念。

 

　　一是借鑒用戶為中心的思維，創(chuàng)新以群眾為中心的理念。在互聯(lián)網(wǎng)思維中，一切為了用戶，以用戶為中心，解決的是用戶的“痛點”。宣傳思想工作，是在人的頭腦中搞建設(shè)，解決的是人們對于現(xiàn)實世界的思想困惑。做好宣傳思想工作，必須堅持群眾立場，尊重群眾的主體地位，解決群眾最關(guān)心的問題，避免只是把群眾作為教育對象。在革命戰(zhàn)爭年代，一句“打土豪，分田地”激起了無數(shù)勞苦大眾投身革命的熱情。在今天，解決好群眾最關(guān)切的教育、醫(yī)療、住房、出行等問題，就是最直接的、最有效的宣傳思想工作。

 

　　二是借鑒內(nèi)容為王的思維，講好中國故事?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播的關(guān)鍵是內(nèi)容為王，講故事是講道理的最好方式。宣傳思想工作要講好中國故事，傳播中國好聲音。習近平總書記就是講好中國故事的典范。2015年9月，習總書記在訪問美國出席會議時，講到上世紀60年代末，他到陜北一個叫梁家河的村莊插隊，后來當了當?shù)氐闹Р繒洠敃r他的愿望是百姓能有肉吃。2015年春節(jié)，他回到這個小村子，村莊修起了柏油路，鄉(xiāng)親們住上了磚瓦房，用上了互聯(lián)網(wǎng)，老人們享有基本養(yǎng)老，村民們有醫(yī)療保險，孩子們可以接受良好教育，當然吃肉已經(jīng)不成問題。習近平總書記接著指出了中國夢的真正含義，即中國夢是人民的夢，必須同中國人民對美好生活的向往結(jié)合起來才能取得成功。過去，有人常用良藥苦口為宣傳思想工作的生硬刻板找借口。講好中國故事，良藥就不苦口。

 

　　三是借鑒便捷的思維，使宣傳思想工作易知、易懂、易用。低門檻、便捷是互聯(lián)網(wǎng)思維的特征，是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展最有力的武器。古人云，“大道至簡”，簡則易知，易則易用。在宣傳思想工作中，故作高深的玄理、曲折復(fù)雜的邏輯、枯燥無味的教條，會把廣大群眾擋在門外，使宣傳思想工作成為少數(shù)專家學(xué)者的自娛自樂。宣傳思想工作要接地氣，關(guān)鍵是管用，這就要求宣傳思想工作者多動腦、多動手，善于把深奧的道理講淺，把復(fù)雜的程序化簡，使宣傳思想工作一看就知，一聽就懂，一用就靈。

 

 

　　大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)是當今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心。習近平總書記在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上指出：“中國將大力實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略、國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，發(fā)展積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空間，促進互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟社會融合發(fā)展。”這為豐富宣傳思想工作方式手段指明了方向。

 

　　一是運用大數(shù)據(jù)分析，使宣傳思想工作精準發(fā)力。傳統(tǒng)的宣傳思想工作，由于條件所限，往往千篇一律、大水漫灌，針對性較差。大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)的發(fā)展，可以在掌握大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，分析受眾的特點、需求，有針對性地精準“點穴”，做好工作。例如，面對老年人，可以從健康、養(yǎng)生、家庭等入手，去做工作；對于年輕人，可以從工作、創(chuàng)業(yè)、婚戀等切入，尋找共鳴，打開心扉；對于少年兒童，可以運用動漫等形式，引導(dǎo)他們從小追求真善美，摒棄假惡丑。

 

　　二是運用移動終端，增強傳播效果。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的報告顯示，截至2015年6月，中國網(wǎng)民人數(shù)6.68億，其中，手機網(wǎng)民5.94億，占總網(wǎng)民數(shù)的88.9%。用好“兩微一端”（微信、微博和移動客戶端）等新媒體，就可以使宣傳思想工作低成本、廣覆蓋、快傳播，增強宣傳效果。最近，青島市市南區(qū)成立了國內(nèi)首家社區(qū)政務(wù)微信聯(lián)盟，居民只要關(guān)注“微市南”或者社區(qū)的任何一個微信號，都可以進入微信聯(lián)盟服務(wù)平臺，居民就像淘寶購物一樣，暢享政府各類服務(wù)。目前市南區(qū)政務(wù)微信聯(lián)盟已擁有粉絲近一百萬，成為政府與百姓溝通的橋梁紐帶，政務(wù)小微信作出了政府大威信。

 

　　三是疏堵結(jié)合，營造網(wǎng)絡(luò)輿論清朗空間?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論的主戰(zhàn)場。網(wǎng)絡(luò)如水，網(wǎng)民如同一個個的水分子，單個看起來平和無力，但集中起來，會產(chǎn)生巨大的力量。網(wǎng)絡(luò)在傳播信息知識、促進經(jīng)濟發(fā)展、豐富文化生活、改善社會治理等方面，都發(fā)揮了巨大的積極作用。但同時，由于網(wǎng)絡(luò)的無序性，一些人受名利驅(qū)使，傳播低俗信息，散布政治謠言，給社會造成了不小的沖擊。這些都需要加以疏導(dǎo)約束，興利避害。一方面，主流網(wǎng)絡(luò)媒體要主動發(fā)聲，講好人故事，弘揚正能量，傳播中國好聲音。另一方面，對于一些傳播謠言、造謠惑眾的，要依法嚴厲打擊。

 

 

　　互聯(lián)網(wǎng)的魅力在于互動參與，在于分享。每個人都有參與到一件事情的創(chuàng)建過程中的愿望，讓一個人付出比給予他更能讓他有參與感。基層宣傳思想工作，是全部工作成效的體現(xiàn)，想實現(xiàn)好的效果，也要借鑒互動分享的模式。

 

　　一是用互動增強效果。往一個人的頭腦中灌輸思想，或者改變一個人的想法，是項非常艱巨的工作。在信息匱乏的時期，單向灌輸，我說你聽，就能夠達到宣傳思想工作的目的。在當今信息爆炸的時代，要讓受教育者真正口服心服，必須讓他充分展現(xiàn)真實的思想，找出癥結(jié)所在，從而對癥下藥。讓受教育者在事實和道理面前，心悅誠服?，F(xiàn)實世界是不斷變化的，人們的思想也會隨之產(chǎn)生波動，一時做通了思想工作，也會出現(xiàn)反復(fù)。這就更需要我們經(jīng)常做，反復(fù)做，不斷鞏固成果。

 

　　二是用分享擴大基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的核心是分享經(jīng)濟。百度分享知識，微博分享信息，微信分享友情，阿里巴巴分享購物。每個人都有與別人分享的愿望和能力。志愿服務(wù)在許多地方已經(jīng)蔚然成風，許多人把志愿服務(wù)當做個人生活習慣，當做一種精神境界。學(xué)雷鋒志愿服務(wù)是一種非常好的形式，贈人玫瑰，手有余香。在為別人服務(wù)中提升自己，收獲快樂。義務(wù)獻血、遺體捐獻，越來越多的人參與其中。隨著對于志愿服務(wù)者回饋機制的完善，志愿服務(wù)正在朝制度化、專業(yè)化、社會化、信息化方向邁進。使一個人影響一群人，一群人影響一座城，從而提升整個社會的道德品質(zhì)。

 

　　三是讓大家去做大家的工作?？诒畟鞑ナ腔ヂ?lián)網(wǎng)傳播的有效途徑，借助微博、微信等的指數(shù)傳播，使得一條消息瞬間爆發(fā)式傳播。在宣傳思想工作隊伍建設(shè)中，各級各單位都有專職的宣傳干部，這是我們依靠的骨干力量。同時，要充分調(diào)動城市社區(qū)工作者、“五老”、農(nóng)村新鄉(xiāng)賢等社會力量，共同做好宣傳思想工作。工作中，還要注意發(fā)揮受教育者的作用，讓經(jīng)過思想工作轉(zhuǎn)化的人現(xiàn)身說法，去做其他未轉(zhuǎn)化人的工作，使人人都成為宣傳思想工作者。

 

　?。ㄗ髡撸呵鄭u市委宣傳部副部長、文明辦主任）