從2014年起，政務(wù)微信異軍突起。政務(wù)微信，被地方政府看作加大信息公開(kāi)力度、創(chuàng)新社會(huì)管理、提高黨委和政府公信力的新載體，瀘州也不例外。今年6月，我市制發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)即時(shí)通信工具政務(wù)公眾賬號(hào)發(fā)展的通知》，政務(wù)微信數(shù)量直線上升。

 

　　瀘州市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室提供的數(shù)據(jù)顯示，截至11月底，市級(jí)部門(mén)（單位）共開(kāi)通政務(wù)微信75個(gè)；截至12月6日，7個(gè)區(qū)縣共完成注冊(cè)認(rèn)證政務(wù)微信公眾賬號(hào)130個(gè)，主要為公安、住建、民政等重點(diǎn)民生部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)。

 

　　在政務(wù)微信如雨后春筍出現(xiàn)的今天，政務(wù)部門(mén)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的新模式下玩得轉(zhuǎn)，做到為民服務(wù)與吸引粉絲兩不誤？“酒城交警”、“瀘州青年”、“尋夢(mèng)納溪”等瀘州政務(wù)微信界“明星”的運(yùn)作方法或許值得借鑒。

 

 

　　政務(wù)微信，就是政務(wù)部門(mén)把線下服務(wù)搬到了線上，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。也就是說(shuō)，每個(gè)政務(wù)微信信息發(fā)布內(nèi)核與自己的業(yè)務(wù)有關(guān)，是這個(gè)領(lǐng)域的權(quán)威發(fā)布，服務(wù)對(duì)象也相對(duì)固定。

 

　　18日，“酒城交警”微信公眾平臺(tái)發(fā)了一則關(guān)于12月19日省道308線清溪溝大橋橋梁檢測(cè)將實(shí)行全封閉臨時(shí)交通管制的信息。不到4個(gè)小時(shí)，閱讀量突破6000。前一天，瀘州交通違法專題曝光第193期閱讀量近8000。

 

　　“酒城交警”微信公眾號(hào)公眾平臺(tái)集警務(wù)資訊、信息查詢、交管信息、便民服務(wù)等功能服務(wù)模塊于一體。市民點(diǎn)開(kāi)平臺(tái)，不僅能進(jìn)行交通違法查詢、了解辦事網(wǎng)點(diǎn)分布及交通路況資訊等，還能進(jìn)行交規(guī)學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)現(xiàn)警民信息互動(dòng)。平臺(tái)從1月22日正式發(fā)布，不到1年時(shí)間已擁有粉絲7萬(wàn)多名，后臺(tái)信息咨詢?nèi)藬?shù)5939人，總閱讀量達(dá)460.39萬(wàn)次。

 

　　瀘州青年的“私人定制”——“瀘州青年”政務(wù)微信公眾平臺(tái)是團(tuán)市委創(chuàng)建的。平臺(tái)從2014年3月酒博會(huì)起試運(yùn)行，算得上是瀘州較早一批政務(wù)微信，有3萬(wàn)多名粉絲。平臺(tái)有“我的共青團(tuán)”、“志愿者注冊(cè)”、“創(chuàng)業(yè)扶持政策”等信息。粉絲們還能用“青年之聲”互動(dòng)社交平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，得到校園生活、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、權(quán)益維護(hù)等專業(yè)的解答。

 

　　“瀘州青年”微信公眾平臺(tái)負(fù)責(zé)人謝宇解釋，新媒體是工作的一種手段，不能跟風(fēng)辦微信，而是要把這個(gè)平臺(tái)用好、用活。

 

　　“尋夢(mèng)納溪”是納溪區(qū)的政務(wù)微信公眾平臺(tái)，目標(biāo)用戶是納溪當(dāng)?shù)厝?。“尋?mèng)納溪”負(fù)責(zé)人張媛說(shuō)，在文稿的選擇上，他們更加注重民俗、文化、旅游、便民信息等方面，特別是在旅游文化上，下了很多功夫，在景區(qū)宣傳中帶入美景、美食、非遺文化項(xiàng)目等，展示納溪的特色。

 

　　進(jìn)一步提升微信便民服務(wù)功能，是政務(wù)微信的目標(biāo)。以“酒城交警”微信公眾號(hào)為例，目前，交警部門(mén)正在研究在微信上實(shí)現(xiàn)車(chē)管業(yè)務(wù)的自助辦理模式。

 

　　這批長(zhǎng)期排名前十強(qiáng)的政務(wù)微信，還有一個(gè)共同點(diǎn)，就是基本保持高頻率更新甚至每日更新，在粉絲中保持高曝光率。

 

 

　　政務(wù)微信，是指尖上的政民互動(dòng)，重在“互動(dòng)”二字。

 

　　今年“七夕”，“瀘州青年”微信公眾平臺(tái)策劃了《七夕去哪兒？ 去參加“全城熱戀·愛(ài)滿瀘州”青年聯(lián)誼活動(dòng)?。　?，集結(jié)單身男女青年開(kāi)party，給他們提供一個(gè)交友的機(jī)會(huì)?！盀o州青年”接到眾多粉絲私信咨詢，報(bào)名踴躍。

 

　　讓謝宇頗為自豪的是，開(kāi)通微信后，團(tuán)市委沒(méi)發(fā)過(guò)通知要求任何人訂閱，但“瀘州青年”還是在瀘州年輕人當(dāng)中占據(jù)了一席之地?！盀o州青年”通過(guò)策劃線上線下的互動(dòng)活動(dòng)，吸引粉絲?！盀o州青年”微信公眾平臺(tái)發(fā)起了“醉美小桂花”的評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展了免費(fèi)送慶典門(mén)票、青年聯(lián)誼、為鄉(xiāng)村好青年點(diǎn)贊、魯?shù)榭拐鹁葹?zāi)募捐等各種活動(dòng)，得到青年們的關(guān)注并積極參與。

 

　　在眾多明星政務(wù)微信中，“竹苑社區(qū)”是唯一一個(gè)擠進(jìn)前十名的社區(qū)微信公眾平臺(tái)?？疵Q一目了然，是江陽(yáng)區(qū)華陽(yáng)街道竹苑社區(qū)的微信公眾平臺(tái)，主要發(fā)布便民信息、生活服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)和鄰里學(xué)堂通知，建起線上交流方式，為居民服務(wù)辦事提供便利。

 

　　“竹苑社區(qū)”編輯傅玲玲說(shuō)，小區(qū)居民很關(guān)注與生活息息相關(guān)的事情，微信的推出，能為居民提供準(zhǔn)生證、幼兒園入學(xué)報(bào)名、社?？ㄞk理等咨詢服務(wù)，把相應(yīng)的資料和辦事流程發(fā)給咨詢的居民，讓居民少跑路。

 

　　“竹苑社區(qū)”忠實(shí)讀者周容說(shuō)，微信及時(shí)更新社區(qū)里的停水、停氣等動(dòng)態(tài)，并提前通知，起到了告知義務(wù)，很貼心。

 

 

　　納溪區(qū)居民陳利科是“尋夢(mèng)納溪”的忠實(shí)粉絲。有一次，他直接問(wèn)到編輯部點(diǎn)贊外加提意見(jiàn)。陳利科說(shuō)，納溪就該有自己的微信宣傳家鄉(xiāng)，“尋夢(mèng)納溪”做得好，希望“尋夢(mèng)納溪”的稿件要跟惠民政策更結(jié)合一點(diǎn)，多做市民關(guān)心的政策解讀。他還把“尋夢(mèng)納溪”推薦給自己認(rèn)識(shí)的在外地上班的納溪人關(guān)注。

 

　　記者在調(diào)查中得知，大部分政務(wù)微信的編輯以80后、90后居多。政務(wù)微信從一開(kāi)始從語(yǔ)言風(fēng)格和內(nèi)容上注重接地氣，走親民路線。

 

　　“尋夢(mèng)納溪”負(fù)責(zé)人張媛說(shuō)，在語(yǔ)言上，“尋夢(mèng)納溪”把網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、地方方言結(jié)合起來(lái)，讓用戶在文稿中找到鄉(xiāng)音。在稿件的形式上，他們也會(huì)做文案策劃，用央視節(jié)目、熱門(mén)話題電影、名人納溪游、情書(shū)等形式，讓用戶在輕松和熟悉的語(yǔ)言文字中找到共鳴；在稿件的來(lái)源上，會(huì)在眾多的稿源中篩選出照片最好、有趣的東西來(lái)做。

 

　　“瀘州青年”政務(wù)微信公眾平臺(tái)開(kāi)啟了學(xué)霸、吃貨、驢友等不同模式，就有諸如“美味食譜”、“中英互譯”、“英語(yǔ)四六級(jí)查詢”、“天氣早知道”、“駕車(chē)導(dǎo)航”等內(nèi)容。不僅如此，小視頻、微電影等時(shí)下流行的微信傳播方式，“瀘州青年”也嘗試過(guò)。

 

　　當(dāng)然，微信等新媒體的運(yùn)用，還是見(jiàn)到了效果，眾多粉絲的關(guān)注不須多說(shuō)，有的政務(wù)微信還創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，帶來(lái)了看得見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)效益。

 

　　納溪區(qū)委宣傳部利用微信的輻射效應(yīng)，助推全域旅游，將旅游與產(chǎn)業(yè)配套宣傳，將產(chǎn)品軟廣告注入微信宣傳中，通過(guò)生動(dòng)的文字和圖片表述，吸引游客。《克不克，天仙硐勒枇杷吃得了哦》、《一杯茶一世界》、《星期六，high爆草莓節(jié)》等等微信一星期一級(jí)閱讀量超萬(wàn)次。今年，天仙鎮(zhèn)230萬(wàn)斤枇杷銷(xiāo)售一空，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入3200萬(wàn)元，帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游收入500萬(wàn)元；“五一”節(jié)三天假期，全區(qū)共接待游客6.73萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入4090.77萬(wàn)元。