黨委政府對新媒體的接受程度決定了當?shù)匕l(fā)展“網(wǎng)絡問政”的成熟度?！熬W(wǎng)絡問政”離不開微博、微信等自媒體平臺，當前微信成了最強勢的網(wǎng)絡輿論載體，發(fā)展“政務微信”成了不少地方黨委政府的不二選擇。地方黨委政府對政務微信是否有前瞻性的的認識、清晰的思路以及成熟的理念對政務微信公眾號能否產(chǎn)生影響力起到至關重要的作用。泰安市岱岳區(qū)雖然只是一個區(qū)，卻已擁有不少微信公眾平臺，不僅區(qū)直部門的政務微信日益成熟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務微信多點開花，就連企業(yè)、村（社區(qū)）微信也樣樣齊全。岱岳區(qū)微信公眾號的“遍地開花”離不開“頂層推動”。

 

 

　　據(jù)統(tǒng)計，微信公眾號已達600余萬家，但以體制外力量為主，這導致微信上出現(xiàn)負能量與謠言滿天飛，敏感話題議程設置誤導輿論的亂象。岱岳區(qū)委區(qū)政府意識到，把微信當作傳播主流聲音的主陣地是大勢所趨。否則，一旦在新媒體這一重要輿論陣地失掉輿論引導主動權，群眾易被網(wǎng)上的錯假信息、負面信息引導，正面引導工作也就難以開展。對獲得“2014年度泰安市互聯(lián)網(wǎng)宣傳引導工作先進單位”及“2014年度泰安市互聯(lián)網(wǎng)輿情處置工作先進單位”的岱岳區(qū)而言，大力發(fā)展政務微信，有利于改變微信上的力量對比，高揚網(wǎng)絡正能量。

 

 

　　2014年初習近平主席漫畫形象走紅網(wǎng)絡事件讓岱岳區(qū)看到一個重要信號：中央領導層已充分認識到，泛娛樂化是公眾傳播平臺近年來的特點。嚴肅的政治議題通過娛樂化的視角進行解讀，傳播效果時常出類拔萃。習近平主席在2015年新年賀詞中引用“蠻拼的、點個贊”等網(wǎng)絡熱詞，也使岱岳區(qū)委區(qū)政府意識到，解放思想，以開放的心態(tài)加入社會執(zhí)政理念發(fā)展的快車道的必要性?！皬膫鹘y(tǒng)方式轉(zhuǎn)向新的模式，政務微信作為新媒體中的新銳軍，在宣傳方式、語言風格等方面有先天優(yōu)勢，能體現(xiàn)出地方黨委政府努力解放思想、主動親民、工作接地氣的積極性?！贬吩绤^(qū)委宣傳部常務副部長佟德柱說。

 

 

　　政務微信是一把“雙刃劍”，管理到位、回應及時、內(nèi)容真實、服務周到，微信公眾號就能起到溝通百姓的橋梁作用，相反，則會引火燒身。岱岳區(qū)在開設政務微信前，充分考慮開通賬號條件的成熟度，如，是否有時間運營、編輯團隊是否了解互聯(lián)網(wǎng)話語體系、運維人員能否把握網(wǎng)民的特點。建立完善的賬號備案機制、信息發(fā)布授權機制、內(nèi)容審核機制和輿情監(jiān)測應對機制也是不少區(qū)直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開通微信平臺的前期準備。由于目前存在缺乏專業(yè)性人員、日常運營難以保障等問題，岱岳區(qū)多個微信平臺暫時不考慮開設在線解答業(yè)務；如果開通，一旦管理不善，或者對粉絲的提問解答不及時、不到位，就會引起很多猜測，陷入輿情危機的泥潭。

 

 

　　岱岳區(qū)以新媒體發(fā)展為契機，將政務微信定位為信息發(fā)布的窗口，網(wǎng)絡問政的平臺，以及為民服務的橋梁。岱岳區(qū)試圖加大政務微信矩陣，加強平臺的建設力度，將政務微信形成規(guī)模優(yōu)勢。岱岳區(qū)直部門開通的“泰安市岱岳區(qū)旅游局”、“岱岳先鋒”、“岱岳民生”、“岱岳警務”、“岱岳大學生就業(yè)”等公眾號已經(jīng)日益成熟；17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中，目前已經(jīng)開通了9個微信平臺?！安灰淌刈约旱奶飯@”，目前，眾多的微信平臺“抱團式”發(fā)展，互相支持，拓寬信息來源、加快了信息傳輸速度，進一步拉近群眾與黨委政府之間的距離，提高信息的傳播力度，將微信公眾平臺打造成了岱岳區(qū)的“亮麗名片”。

 

 

　　岱岳區(qū)新聞中心開設的“岱岳微視角”微信公眾號在大眾輿情中心發(fā)布的“山東政務微信排行榜”中脫穎而出，多次擠進全省前40名，其中最好“成績”位列第11名，成為最具影響力的綜合政務微信之一。岱岳區(qū)旅游局微信公眾號在最新一期的“山東省旅游政務微信影響力排行榜”中也獲得第二的好名次。岱岳區(qū)政務微信群體發(fā)力不是一蹴而就的，是基層實踐與頂層設計良性互動的結果。在具體操作中，公眾號運維團隊發(fā)揮首創(chuàng)精神，“摸著石頭過河”，改變傳統(tǒng)的發(fā)布信息的方式，探索出“應時應勢”的特色經(jīng)驗。

 

 

　　在碎片化閱讀時代，枯燥的內(nèi)容、刻板的表達很難在短時間里吸引網(wǎng)友的眼球，生活化、接地氣的風格往往能收到宣傳奇效。以“岱岳微視角”為例，編輯團隊改變以往“刻板式”的文風，以圖文并茂的形式、生動活潑的語言、貼近群眾的視角，俯下身子與群眾交流，以群眾喜聞樂見的方式來宣傳政務信息。如，在對“泰安岱岳區(qū)滿莊鎮(zhèn)被評為山東省首批宜居小鎮(zhèn)”這件事上，“岱岳微視角”在標題制作上，用《在泰安，有這樣一個小鎮(zhèn)，我愿在此終老》這一充滿浪漫氣息的表述，在內(nèi)容上，摒棄單純講述評選結果這一枯燥信息的做法，而是采用了大量滿莊鎮(zhèn)圖配以部分文字的形式生動展現(xiàn)滿莊的美。這種宣傳效果，在一周時間內(nèi)閱讀量就突破了3萬人次。

 

 

　　政府職能的轉(zhuǎn)變、社會管理方式的創(chuàng)新，使脫離實際、脫離群眾的管理方式逐漸“失效”。在政務微信管理上，增加粉絲數(shù)量、增強粉絲粘性、提高公眾號活躍度靠“命令式”、“官僚式”的理念效果會大打折扣，以“服務粉絲、服務旅游業(yè)”為核心理念的岱岳區(qū)旅游局政務微信，開啟了“主動”服務的模式。首先，在服務旅游企業(yè)上，工作人員主動上門服務，免費為景區(qū)、旅行社、賓館、飯店、購物廣場等設計宣傳文案、發(fā)布產(chǎn)品線路、優(yōu)惠信息等，為景區(qū)帶來經(jīng)濟效益和社會效益。在服務粉絲上，站在百姓的立場，以專業(yè)的角度為粉絲提供交通信息、出行建議、游覽注意事項、最新優(yōu)惠信息等，成為粉絲出游的“指導手冊”。岱岳區(qū)旅游局局長于在武說，“適應輿論環(huán)境的變化，改變執(zhí)政理念，降低身段與民眾交流，用老百姓接受的方式為老百姓服務，政務微信與以往的發(fā)布方式相比能更好地體現(xiàn)?！?/div>