近年政府部門頻頻“試水”移動互聯(lián)網,據(jù)新京報記者統(tǒng)計,僅近兩年,北京市至少有20多個政府部門推出官方APP。但是記者體驗發(fā)現(xiàn)部分政府APP兩年不更新成“僵尸”。(3月23日 人民網)
現(xiàn)如今是移動互聯(lián)網時代,也是智能手機的時代,隨著3G網絡覆蓋率、智能移動終端普及率的提高,隨著網絡接入和用戶終端產品的價格不斷下降,隨著產品性能和用戶體驗的日新月異,APP已經滲透生活的每一個角落,并逐漸成為公眾獲取信息的主要方式之一,APP已經在不斷改變我們的生活習慣,甚至說人們已經離不開智能手機。
相對于其他服務方式,移動服務具有可以隨時、隨地、隨身訪問政府服務的特點。因此,移動電子政務已成為電子政務的發(fā)展趨勢,而政府APP正是移動電子政務的核心內容。所謂政府APP,就是政府部門面向民眾開發(fā)的智能移動終端應用程序,一般用于宣傳政策、公開政務、開展便民服務、了解和收集民意和展示政府形象等,同時協(xié)助政府在日常工作中和緊急情況下,及時有效地發(fā)揮社會管理職能,是一個反映服務型政府良好形象的全新平臺??梢哉f,政府APP是移動互聯(lián)網時代政府做好公共服務必須采用的工具、平臺和手段。
隨著移動技術的發(fā)展和移動設備普及率的提高,越來越多的一線城市、地方政府開始“試水”移動互聯(lián)網,推出了“城市APP”,實現(xiàn)獨立業(yè)務流小、快、多、精的高效政務辦公模式。作為政府部門電子政務的服務平臺,官方APP已經開始逐漸走進每個人的“口袋”,人人都可以通過智能手機,下載政府APP,獲取到快捷的政府信息、資源、服務。政府APP成為了政府向公眾提供全面、及時、細致服務最為便捷的手段和途徑。
然而,據(jù)《新京報》記者體驗北京部分“政府APP”發(fā)現(xiàn),這些APP存在下載量“冷熱不均”、部分APP更新不及時、不夠“便民”等問題,成為實際應用中的“僵尸APP”。筆者認為,之所以會出現(xiàn)“僵尸APP”,不僅是由于缺少人才和技術,更深層次的原因在于執(zhí)政者的“惰政思維”,說到底,還是政者缺乏對民意的敬畏。對于“僵尸APP”,務必要盡快處理,尤其要下大力氣整治其背后折射出的“惰政”不作為問題,要強化責任追究、加強制度建設、轉變政府職能,這不僅事關電子政務建設,也是政府執(zhí)政能力的重要體現(xiàn),更是建設服務型政府的必然要求。
誠然,移動電子政務的建設過程非常不易并且曲折,政府部門必須要堅決杜絕“僵尸APP”,杜絕其成為“又一個政績工程”!要對官方APP進行不斷改進完善,實現(xiàn)具有前瞻性的發(fā)展創(chuàng)新,讓政府門戶網站服務能力得到質的飛躍。筆者相信,隨著移動互聯(lián)網特別是3G技術的發(fā)展,未來政府APP的發(fā)展勢必會繼續(xù)深入,無論是深度還是廣度,并真正實現(xiàn)與公眾互動,讓陽光政務真正無處不在,讓智慧化城市建設步伐加快。