3月21日,海鹽政務微博迎來三周歲生日,海鹽政務微信也恰好面世一周年。截至目前,海鹽政務微博已擁有394289粉絲,政務微信有近8000粉絲。
政府更開放網(wǎng)友更理性
3月18日下午,發(fā)生在海鹽的所謂“槍”擊事件備受關注,有網(wǎng)友表示,“朋友圈都轉(zhuǎn)瘋了”。然而,這些信息有大量不實的傳言。海鹽相關部門在迅速處置的同時,及時對外發(fā)布事件相關信息。
3月18日下午1時30分開始,到當天晚上8時,“@海鹽公安”發(fā)布第一條微博信息,并經(jīng)“@海鹽發(fā)布”轉(zhuǎn)發(fā)后,引發(fā)了網(wǎng)友大量跟帖。其間,多個海鹽政務微博不斷發(fā)布事件的最新進展信息,實時向外界公布,最終事件得到處理,各種流言也沒有在網(wǎng)絡上獲得持久的“生命力”。網(wǎng)友“@令狐xl”表示:“(政務微博)發(fā)布非常及時,也比較全面,事情全貌逐步清晰了?!?/div>
“從這件事來看,政府公開的、權威的聲音得到迅速傳播,其速度跑過了流言,發(fā)揮了政務微博等信息發(fā)布平臺應有的作用。”海鹽縣政府辦公室相關負責人表示。
這起事件只是海鹽政務微博、政務微信近年來與網(wǎng)友互動的一個例子。除了主動發(fā)布信息外,政務微博還積極回應網(wǎng)友的訴求。截至2015年3月15日,海鹽政務微博群總計受理微博25030件,有效處理率達95%。
海鹽縣政府辦公室相關負責人表示,近年來海鹽政務不斷加大信息發(fā)布、互動的力度,讓政務活動更加透明。“可喜的是,與此同時,網(wǎng)友也更理性,很多網(wǎng)友愿意對政府部門提出建議、批評,但很少有人進行謾罵了?!?/div>
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金杯銀杯不如網(wǎng)友的口碑
近年來,海鹽政務發(fā)布平臺不斷強化日常管理,讓部門與網(wǎng)友的互動更加快捷、高效。
2014年,政務微博各發(fā)布單位結合自身實際制定了部門政務微博管理辦法,落實固定人員專門負責政務微博常規(guī)發(fā)布與回應落實,收到了較好的效果。2014年1月,制定印發(fā)了《海鹽縣政務微博績效評估辦法》,按照各單位職能特點、與民生民情關聯(lián)度,將海鹽政務微博各個相關單位劃分成三組,實行月度考核和年度考核,切實將政務微博與實體工作考核有機結合,更好地發(fā)揮了政務微博作用。
隨著微信得到越來越多市民的青睞,2014年3月,“中國海鹽”官方微信認證成功,并正式將昵稱更改為“海鹽發(fā)布”。截至目前,海鹽發(fā)布”官方微信平臺總計關注用戶近8000人,推送圖文信息234期共852條,其中政策解讀22期?!昂{}防汛”、“海鹽旅游”、“南北湖旅游”、“海鹽檔案”、“海鹽交警大隊”、“海鹽交通”、“海鹽鴻遠公交”、“海鹽經(jīng)信”、“海鹽環(huán)?!钡纫慌⑿殴娰~號陸續(xù)上線,成為繼政務微博之后,政民溝通的全新平臺,更為便捷地向公眾解讀政策決策、傳遞重要信息、提供服務資訊,與政府網(wǎng)站、政務微博以及政府各項工作深入結合,發(fā)揮了正面、積極的作用。
2014年2月,@海鹽發(fā)布榮獲新浪2013“年度優(yōu)秀基層政務微博”稱號;12月,@海鹽綜合執(zhí)法位列浙江十大市政系統(tǒng)微博排行榜第三名;@海鹽衛(wèi)生計生躋身浙江十大醫(yī)療衛(wèi)生微博排行榜名列第九;今年1月,@海鹽發(fā)布榮獲“2014年度浙江政務微博運營創(chuàng)新獎”……“金杯銀杯,不如網(wǎng)友的口碑。今年,我們進一步加強管理,提升信息發(fā)布的質(zhì)量、速度,多開展微活動,增強互動,同時做好政務微信,搭好網(wǎng)絡問政新平臺?!笨h政府辦相關負責人表示。
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