從2014年11月10日試運行，到2015年1月1日正式運行，全國四級聯(lián)網(wǎng)的12358價格舉報系統(tǒng)在建立和完善價格監(jiān)管機制、提高全國價格舉報工作水平、更好維護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益等方面，發(fā)揮了重要作用。國家發(fā)展改革委主任徐紹史指出，系統(tǒng)的建成和運行是國家發(fā)展改革委轉(zhuǎn)變職能、簡政放權(quán)、強化監(jiān)管的重要舉措，是依法履職的具體體現(xiàn)，也是大數(shù)據(jù)時代政府管理創(chuàng)新的應(yīng)用示范。

 

　　2月25日，記者從國家發(fā)展改革委了解到，12358價格舉報系統(tǒng)今年1月1日正式開通后，系統(tǒng)運行正常。一個多月以來，各級價格主管部門通過業(yè)務(wù)處理平臺和呼叫平臺，完成價格舉報的登記整理、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦、督辦和反饋回復等工作，實現(xiàn)了信息和數(shù)據(jù)的及時傳遞共享。

 

　　數(shù)據(jù)顯示，2015年1月，各級價格主管部門接到價格舉報、投訴、咨詢、信訪總計49,169件，經(jīng)濟制裁總金額為2.74億元，其中退款1.17億元，沒收0.91億元，罰款0.66億元。價格舉報件辦結(jié)率為92.04%，接到的所有價格舉報沒有產(chǎn)生行政復議。全國價格舉報壓力表一直處于安全線之下。

 

 

　　1月6日，山西省忻州市原平市物價局在網(wǎng)絡(luò)平臺上收到價格舉報，反映原平市瑞邦地景小區(qū)通知業(yè)主在領(lǐng)取鑰匙之前，必須繳納各項配套費共計5000余元。舉報人對這5000元的配套費滿是疑惑。物價局工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)開發(fā)商此項收費行為違反了山西省物價局《關(guān)于加強和改進住房價格及相關(guān)服務(wù)收費管理的通知》的規(guī)定，并責令開發(fā)商將多收款項全部退還消費者。舉報人對辦理結(jié)果很是滿意。

 

　　據(jù)了解，在1月的全部價格舉報件中，來電46,761件，占95.1%；網(wǎng)站1206件，占2.16%；來信731件，占1.44%；來訪259件，占0.68%；其他網(wǎng)絡(luò)渠道176件，占0.45%；手機舉報35件，占0.09%；傳真1件。從數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，舉報途徑以來電居多，網(wǎng)絡(luò)舉報呈上升態(tài)勢。通過撥打12358電話反映價格違法行為、咨詢價格政策依然是群眾的最優(yōu)先選擇；隨著更多新手段的運用，網(wǎng)絡(luò)舉報和移動端舉報將會逐步呈上升態(tài)勢。

 

　　2013年，國家發(fā)展改革委決定進一步加強12358價格舉報系統(tǒng)建設(shè)，并從2014年起實現(xiàn)國家、省、市、縣四級價格主管部門聯(lián)網(wǎng)運行。2014年11月，12358價格舉報系統(tǒng)開始全面試運行，提前兩個月實現(xiàn)全國四級聯(lián)網(wǎng)，在所有市場監(jiān)管機構(gòu)和相應(yīng)舉報系統(tǒng)中屬第一家。

 

　　國家發(fā)展改革委有關(guān)負責人表示，系統(tǒng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立了全國統(tǒng)一的舉報接收平臺，所有舉報件實行“一件一碼”管理，舉報案件辦理全程公開。借助價格舉報系統(tǒng)中的“大數(shù)據(jù)”“云計算”等功能，價格主管部門可以密切跟蹤價格違法行為轉(zhuǎn)移擴散趨勢，及時采取應(yīng)對措施。