一年來(lái)，外交部領(lǐng)事司和駐外使領(lǐng)館會(huì)同有關(guān)部門(mén)妥善處置近6萬(wàn)起領(lǐng)保案件，其中重大案件100多起，有力維護(hù)了海外中國(guó)公民和機(jī)構(gòu)的安全與合法權(quán)益。“預(yù)防是最好的領(lǐng)事保護(hù)”，我們堅(jiān)持預(yù)防與處置并重，預(yù)防性領(lǐng)保宣傳在國(guó)內(nèi)外全面鋪開(kāi)，顯著提升了中國(guó)公民安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。我們與美國(guó)、韓國(guó)、俄羅斯等21個(gè)國(guó)家舉行31場(chǎng)領(lǐng)事磋商，就簽證、居留、領(lǐng)保等關(guān)乎民生的問(wèn)題，敦促有關(guān)國(guó)家給予中國(guó)公民更多便利和保護(hù)。

 

　　2014年9月2日，“外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”正式運(yùn)營(yíng)，12308熱線全年無(wú)休為海外中國(guó)公民提供24小時(shí)熱線救助與咨詢，為海外同胞與祖國(guó)之間開(kāi)辟了一條領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)的綠色通道。12308熱線與中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)、“領(lǐng)事直通車”微信、海外安全提醒短信一道，構(gòu)成了領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)的四個(gè)信息化平臺(tái)，在提升領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)水平、促進(jìn)廣大民眾對(duì)領(lǐng)事工作的理解與支持等方面發(fā)揮了重要作用。

 

　　領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)工作就是要編織一張覆蓋全球的全天候“安全網(wǎng)”，努力實(shí)現(xiàn)世界各地發(fā)生的領(lǐng)保案件及時(shí)得到妥善處理，涉中國(guó)公民和機(jī)構(gòu)的安全風(fēng)險(xiǎn)獲得有效規(guī)避和預(yù)防。

 

　　新的一年，我們將著重做好以下三個(gè)方面工作：

 

　　一是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。外交工作要更加“接地氣”，要及時(shí)傾聽(tīng)人民的訴求，積極主動(dòng)為民解憂、為民排難。我們要增強(qiáng)依法服務(wù)的理念，加快推進(jìn)領(lǐng)事工作立法進(jìn)程。要進(jìn)一步完善領(lǐng)事保護(hù)體制，加強(qiáng)領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。

 

　　二是要增強(qiáng)工作能力。我們將不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，全力做好領(lǐng)事保護(hù)工作，不斷挖掘呼叫中心積極作用，打造海外民生工程的“全時(shí)空”版，為中國(guó)公民海外出行、生存發(fā)展提供更加安全的保障。

 

　　三是要增強(qiáng)對(duì)外合作。通過(guò)商簽領(lǐng)事條約，推動(dòng)其他國(guó)家重視加強(qiáng)中國(guó)公民和機(jī)構(gòu)安全保護(hù)工作。加快在海外設(shè)立領(lǐng)事機(jī)構(gòu)的步伐，努力為海外同胞打造遍及全球的服務(wù)平臺(tái)。積極發(fā)展對(duì)外友好關(guān)系，為海外中國(guó)同胞營(yíng)造良好的生存和發(fā)展環(huán)境。

 

　　外交部領(lǐng)事司將積極踐行“以人為本、外交為民”理念，全力維護(hù)海外中國(guó)公民和法人的安全與合法權(quán)益。希望所有出國(guó)人員樹(shù)立公民意識(shí)，不能有錢(qián)就任性，也不能無(wú)知就無(wú)畏；樹(shù)立法律意識(shí)，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，合情合理表達(dá)合法訴求；樹(shù)立文明意識(shí)，要出門(mén)問(wèn)禁，入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)刈诮田L(fēng)俗；樹(shù)立安全意識(shí)，做好身心準(zhǔn)備和旅行知識(shí)準(zhǔn)備，做好必要出行準(zhǔn)備，確保出行平安順利。

 

　?。ㄗ髡邽橥饨徊款I(lǐng)事司司長(zhǎng)）