2015年，加強群眾來信來訪督察督辦是重點工作之一，但也有部分干部認為群眾反映問題經(jīng)常不實。對此，舒曉琴直截了當?shù)乇硎荆骸坝行┤苏f群眾舉報不實，但就我督查的55件中，只有7件不屬實?！?她表示，對群眾來信來訪，下一步，要問責，要把答復掛到網(wǎng)上去，確保透明度，提高公信力。

 

 

　　2014年，全國信訪系統(tǒng)“蠻拼”的。據(jù)舒曉琴在會上介紹，過去的一年里，全國信訪系統(tǒng)迅速推開“陽光信訪”。新建網(wǎng)上信訪信息綜合平臺，基本實現(xiàn)信訪業(yè)務網(wǎng)上流轉(zhuǎn)；加強網(wǎng)上投訴受理辦理，網(wǎng)上信訪正逐步成為信訪主渠道；開展群眾滿意度評價，把信訪工作評價權交給群眾；及時向社會發(fā)布信訪工作規(guī)范性文件、改革舉措、信訪事項督查情況等，自覺接受社會監(jiān)督，以公開促進了規(guī)范。

 

　　記者在會上了解到，2014年，全國信訪系統(tǒng)加強信訪積案梳理交辦和統(tǒng)籌督查督辦，共梳理信訪積案16.7萬件，已化解13.9萬件，化解率達83%。

 

 

　　2015年，信訪工作將有哪些亮點？記者了解到，“陽光信訪”將仍是一大重點。舒曉琴在會上表示，今年國家信訪工作將進一步推行“陽光信訪”新模式。將抓緊完善新的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，嚴格規(guī)范網(wǎng)上信訪業(yè)務的受理辦理，使信訪群眾感到網(wǎng)上信訪好用管用，更多地變走訪為“網(wǎng)訪”。

 

　　此外，將一步完善及時就地解決問題機制。舒曉琴表示，將打通“最后一公里”，把依法逐級走訪落到實處。加強初信初訪辦理，強化首辦責任，不斷提高初信初訪辦結(jié)率。規(guī)范聯(lián)合接訪，最大限度地方便群眾，推動問題解決。

 

　　2015年還將進一步加強信訪督查督辦。舒曉琴表示，國家信訪局將進一步加強統(tǒng)籌督查督辦工作，尤其是對群眾評價不滿意的典型事項及時開展督查督辦。提高督查水平，堅決防止雨過地皮濕、搞形式走過場。要公開督查結(jié)果。今后對信訪事項的督查、媒體的參與、結(jié)果的公開將成為常態(tài)，所有的督查情況都在網(wǎng)上公布，接受社會監(jiān)督。

 

　　舒曉琴表示，將更加主動地依法維護信訪秩序，嚴肅信訪工作紀律，堅決糾正攔卡堵截群眾正常上訪活動的錯誤做法。要更加清晰地依法界定職能定位，分類梳理各領域信訪投訴請求法定途徑清單，成熟一個推出一個。