記得當(dāng)年，政務(wù)微博剛推出之時，一時間，一股問政潮掀起，在一段時間內(nèi)，確實發(fā)揮了其“問政”的功能。如今，政務(wù)微信也來了。政務(wù)微博似乎又被搶去了風(fēng)頭。通常情況，人們對新鮮事物都比較感興趣，像近日媒體報道的某政務(wù)微信推出的搶紅包活動，更是抓住了“消費”心理，這樣的政務(wù)平臺怎能不吸引眼球？

 

　　再往前看看，在這些政務(wù)新媒體推出之前，其實我們的政府網(wǎng)站就已存在，也具有了公眾留言的功能，那么在新的政務(wù)平臺出來之后，為什么還會受這么大的關(guān)注。除了其形式新之外，還有沒有別的原因？我想這其中或許還有公眾的期盼。公眾期盼的是這種新的形式，真的是一種從里到外的改變，真的能兌現(xiàn)“承諾”，而不是只是“玩概念”而已。這就要求政務(wù)平臺從功能上下工夫。

 

　　一方面，功能要與產(chǎn)品的定位相符。2014年中國政府網(wǎng)站績效評估報告顯示，政務(wù)APP用戶關(guān)注程度較低，這與未達到其功能定位不無關(guān)系。與政務(wù)微博、政務(wù)微信相比，政務(wù)APP定位的功能遠不止問政。這種政務(wù)新媒體被認為是電子政務(wù)的延伸，但與電子政務(wù)相比，更具便攜性等特點。從目前情況看，我國的政務(wù)APP大多停留在信息發(fā)布階段，并沒有實現(xiàn)政民互動等更高層的功能。

 

　　另一方面，功能要堅持推進下去。比如：問政的功能。從最初的“火”就可以看出，公眾有強烈的與政府對話的需求。而作為政府部門，通過問政也是對自身工作的一次很好的問診，是一件雙贏之事。因此，問政的平臺不能說今天還可以用，明天就是怎么發(fā)都不見回復(fù)，或是拖個十天半個月才有了信，長此以往，問津者的數(shù)量必然會下降。

 

　　此外，若實在是精力有限，無暇顧忌多個平臺，那么，大可不必面面俱到，一個平臺要獲得持久的生命力，功能恐怕比形式更重要。