作為廠里的環(huán)保主管，現(xiàn)在辦理環(huán)評等業(yè)務(wù)，古井貢酒股份有限公司的陳云亮再也不用到行政服務(wù)中心跑腿了。只要坐在辦公室里，輕點鼠標(biāo)，多項業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上辦理了。

 

　　自從去年12月1日亳州市網(wǎng)上辦事大廳運行以來，數(shù)百項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理?！耙郧稗k理業(yè)務(wù)因為不知道需要什么材料，一般都要跑個四五趟。”陳云亮介紹，現(xiàn)在辦各項業(yè)務(wù)需要哪些材料，在辦事指南里面寫得清清楚楚，只要對照著一個個上傳就可以了。

 

　　不僅是企業(yè)用戶和城市居民能享受到網(wǎng)上辦事大廳帶來的便捷，譙城區(qū)湯陵、薛閣、花戲樓街道辦事處和魏崗鎮(zhèn)實行的代辦員試點制度，讓眾多不會上網(wǎng)的農(nóng)民群眾也照樣可以不出村就能通過網(wǎng)絡(luò)辦事。

 

　　《方案》要求，要把網(wǎng)上辦事大廳納入智慧城市建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃，緊緊圍繞群眾的辦事需求，以服務(wù)對象為中心，以辦理事項為主線，以向群眾提供方便、快捷、高效、規(guī)范的“一站式”網(wǎng)上辦事為重點，將審批和服務(wù)事項細(xì)化，切實做到便民、惠民、利民。

 

　　在市直廳和譙城廳開通運行的基礎(chǔ)上，到2月底，網(wǎng)上辦事大廳的覆蓋面將進一步擴大。目前，渦陽縣、蒙城縣、利辛縣和市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)已經(jīng)正式啟動。《方案》要求，三縣和市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)網(wǎng)上辦事大廳要于今年2月底前全面建成運營，切實形成“讓網(wǎng)上數(shù)據(jù)跑腿而不是群眾跑腿”的辦事模式。

 

　　據(jù)了解，市網(wǎng)上辦事大廳包括全市統(tǒng)一的前臺服務(wù)門戶及后臺審批支撐系統(tǒng)，在功能上著重突出“辦事”和“審批”，在范圍上覆蓋所有具有行政審批職權(quán)或服務(wù)管理職責(zé)的部門，在業(yè)務(wù)上實現(xiàn)市、縣區(qū)、鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、場、街道辦事處)、村(社區(qū))四級協(xié)同聯(lián)動。

 

　　根據(jù)《方案》，完善后的網(wǎng)上辦事大廳將包括一站式登錄、事項分類辦理、事項關(guān)鍵詞檢索、電子監(jiān)察、在線交流、在線評價、手機APP等10個功能板塊。記者注意到，絕大部分是為方便用戶辦事而設(shè)置的。

 

　　韓鈺是某知名餐飲企業(yè)項目工程師，因為企業(yè)入駐亳州需要申辦環(huán)評報告，得知亳州市開通了網(wǎng)上辦事大廳，他就在網(wǎng)上提交了相關(guān)材料，當(dāng)天就領(lǐng)到了批復(fù)。

 

　　“先注冊，會看到有個事項分類辦理，選擇你要辦理的業(yè)務(wù)，然后按照辦事指南的要求提交相關(guān)材料，申請成功一直到辦結(jié)都有短信提醒。”韓鈺表示，在業(yè)務(wù)辦結(jié)后，用戶還可以對辦理的過程給予“好評”或者是“差評”。

 

　　為方便申請人辦事，網(wǎng)上大廳還設(shè)置關(guān)鍵詞檢索、在線交流等板塊，這樣，即使你不知道自己要辦理的業(yè)務(wù)屬于哪個部門，也可以通過上面的方式進行解決。

 

　　此外，電子監(jiān)察板塊會針對網(wǎng)上辦理事項進行事前、事中、事后的辦事流程、辦事效率等全方位的監(jiān)察，以促進行政審批、為民服務(wù)事項辦理全過程的公正透明、優(yōu)質(zhì)高效；辦件統(tǒng)計則是對各部門已辦理和正在辦理事項進行統(tǒng)計，并在網(wǎng)上辦事大廳進行公開。

 

　　在不遠(yuǎn)的將來，亳州市群眾在網(wǎng)上辦事將更加“任性”。網(wǎng)上辦事大廳的移動客戶端將會開通，用戶通過智能手機，可隨時隨地申請辦理事項、查看辦理進度等。

 

　　運用云計算等先進技術(shù)，有針對性地完善一表式聯(lián)合審批、申報材料電子化、審批資源共享服務(wù)、網(wǎng)上支付結(jié)算、移動網(wǎng)上辦事大廳等各項功能；市、縣區(qū)直單位和鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、場、街道辦事處)要加快電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，確保事項受理崗、審查審批崗等辦事崗位網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，確保網(wǎng)上審批、網(wǎng)上服務(wù)順利進行；各行政村(社區(qū))代辦點為個人、企業(yè)提供網(wǎng)上申報代辦服務(wù)。

 

　　《方案》提出，在板塊功能不斷加強和優(yōu)化的同時，網(wǎng)上辦事流程也要逐步規(guī)范。此外，技術(shù)支撐和督導(dǎo)考核等各項保障措施也將讓網(wǎng)上辦事大廳在為民服務(wù)環(huán)節(jié)上發(fā)揮實實在在的作用。

 

　　在加強組織領(lǐng)導(dǎo)、強化技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上，《辦法》要求，要強化督導(dǎo)考核，建立“市—縣區(qū)—街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))—社區(qū)(村)”四級督查制度，對各縣區(qū)、市直有關(guān)部門、市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)事項進駐率、網(wǎng)上辦理率、限時辦結(jié)率和服務(wù)滿意率等指標(biāo)實行月度考核，并公布考核結(jié)果。市政府已將考核結(jié)果納入對各縣區(qū)、市直各單位效能考核和目標(biāo)管理。

 

　　“這就要求我們要有很強的服務(wù)意識，稍一松懈，辦理率就下去了?！弊S城區(qū)花戲樓辦事處鄭店村代辦員韓小影介紹，在網(wǎng)上辦事大廳的起步階段，實行這樣的考核也是為了增加群眾對網(wǎng)上辦事大廳的了解，以便有更多的人選擇在網(wǎng)絡(luò)上辦理業(yè)務(wù)，“等群眾感覺到便利了，能主動去上網(wǎng)辦業(yè)務(wù)了，這種考核對我們的壓力可能就小了”。

 

　　對推諉扯皮、消極應(yīng)付，影響網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作的，《辦法》也明確要求，要嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。