皮尤研究中心(Pew Research Center)的一項(xiàng)新調(diào)查捕捉到了這種悖論。它發(fā)現(xiàn)，大部分美國人都覺得在分享個(gè)人信息時(shí)，自己所使用的通訊渠道并不安全，包括電子郵件、移動電話和固定電話。在所有通訊方式中，他們最信任固定電話，然而使用它的人卻愈來愈少。

 

　　對于數(shù)碼通訊方式的不信任有增無減，皮尤研究中心發(fā)現(xiàn)，由于愛德華·斯諾登(Edward Snowden)揭露的政府網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視行為，年輕人通過種種方式對這個(gè)問題表達(dá)的關(guān)切最多。然而，目前美國人似乎滿腹抱怨地接受了這個(gè)問題，把它當(dāng)做數(shù)碼時(shí)代生活必須付出的代價(jià)，抑或認(rèn)為對之進(jìn)行任何改變?yōu)闀r(shí)已晚。

 

　　“他們的理由通常是別無選擇，”電子隱私信息中心的執(zhí)行主管馬克·羅騰伯格(Marc Rotenberg)說。“這不像拿起報(bào)紙，發(fā)現(xiàn)冰激凌卡路里含量太高，就改吃酸奶冰激凌，這些都是人們可以對之采取行動的信息。”

 

　　還有一個(gè)原因是，一旦人們投資了一種服務(wù)——比如說，如果他們所有的社會聯(lián)系都在Facebook上，或者多年都用Gmail發(fā)電子郵件——要放棄這種服務(wù)就會很難。

 

　　“現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)并不依賴價(jià)格，而是依賴感情和粘性，”羅騰伯格說。“公司盡一切力量讓客戶不可能轉(zhuǎn)投其他服務(wù)。”

 

　　81%的人在使用社交媒體分享私人信息時(shí)會覺得不安全。68%的人覺得在線聊天時(shí)透露私人信息不安全；59%的人覺得發(fā)短信時(shí)透露私人信息不安全；57%的人覺得發(fā)電子郵件時(shí)透露私人信息不安全；46%的人覺得在移動電話里說起私人信息不安全；31的人覺得在固定電話中說起私人信息不安全。

 

　　在每種方式中，聲稱自己更關(guān)注政府監(jiān)視平民相關(guān)報(bào)道的人更傾向于認(rèn)為通訊方式不安全。

 

　　皮尤的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們對廣告商和政府有著同等程度的不信任。80%的社交媒體用戶聲稱他們擔(dān)心廣告商或企業(yè)獲取他們在社交媒體上的信息；70%的用戶說他們至少擔(dān)心政府在他們不知情的情況下，就從社交媒體獲取他們的信息。

 

　　然而，盡管強(qiáng)調(diào)隱私的悖論，55%的人說他們愿意與網(wǎng)絡(luò)公司分享自己的私人信息，以便獲取免費(fèi)服務(wù)；36%的人說，他們欣賞那些因?yàn)楂@取信息而更有效率的服務(wù)。

 

　　人們心目中最敏感的數(shù)碼信息分別是他們的社會保險(xiǎn)賬號、健康信息、電子郵件內(nèi)容、電話內(nèi)容和自己所在的地點(diǎn)。他們對自己的購買習(xí)慣、媒體使用習(xí)慣、政治觀和宗教觀，以及自己朋友的身份最不敏感。

 

　　皮尤的調(diào)查表明，受教育程度高，收入水平更高的人對自己的網(wǎng)絡(luò)隱私更加敏感。盡管有人認(rèn)為年輕人不太在乎數(shù)碼隱私，他們其實(shí)通常比年長者更加在意。以電子郵件為例。一半以上的成年人認(rèn)為電子郵件內(nèi)容非常敏感。59%的年輕組成年人有這種看法，而只有42%的年長組成年人這樣認(rèn)為。

 

　　“有大量且不斷增長的證據(jù)表明，在警惕政府監(jiān)視方面，年輕人也和年長者一樣在意，如果不是更在意的話，”皮尤互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的資深調(diào)查員以及該項(xiàng)報(bào)告的執(zhí)筆者瑪麗·馬登(Mary Madden)說。

 

　　皮尤的調(diào)查給出一些證據(jù)，表明人們已經(jīng)習(xí)慣了使用數(shù)碼服務(wù)的這些代價(jià)：91%的人同意或強(qiáng)烈同意，消費(fèi)者對于公司收集或使用他們個(gè)人信息的方式已經(jīng)失去控制。但他們并不確定對此應(yīng)該怎樣應(yīng)對。

 

　　將近2/3的人說他們希望采取更多行動來保護(hù)網(wǎng)上個(gè)人信息的隱私。同樣有2/3的人認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)采取更多措施來保護(hù)他們。

 

　　有若干技術(shù)方式可以保護(hù)個(gè)人信息，比如PGP，這是一種信息加密工具。但是，保護(hù)隱私的倡導(dǎo)者們聲稱，更廣泛的保護(hù)手段要等待政策改變后才有可能生效。

 

　　“隱私保護(hù)專家們會從轉(zhuǎn)換PGP關(guān)鍵字開始，但這對于大多數(shù)人來說沒有用處，”羅騰伯格說。“我認(rèn)為宏觀政策層面還有更多事要做，才能恢復(fù)人們的信任：要升級聯(lián)邦隱私法律，限制政府獲取隱私的范圍，執(zhí)行更好的安全保護(hù)措施。”

 

　　問題是，政策制定者或其選民是否會推動制定這些政策，他們是否也會把泄露隱私當(dāng)做必不可少的代價(jià)，當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)生活中的既成事實(shí)呢？