“有市民反映農(nóng)藥廠污染農(nóng)田，導(dǎo)致無法耕種，陳強市長即刻批示，要求環(huán)保部門查處并匯報結(jié)果。環(huán)保部門現(xiàn)場責(zé)成該廠清除污染源，加強監(jiān)管，問題得到有效解決。”記者近日從黃山市政府獲悉，這個市打造的網(wǎng)絡(luò)市民連線平臺運行3年來，轉(zhuǎn)辦、交辦1.2萬余件建議或投訴，成為政府了解民意的網(wǎng)上“綠色通道”。

　　“以前，市民遇到問題要找政府，只能直接找信訪部門或給領(lǐng)導(dǎo)寫信，更多的時候只是想就城市建設(shè)等提些建議，去信訪部門又不合適?！睘榇?，2005年1月，黃山市政府為了拓寬民眾反映問題的渠道，及時了解民情民憂，利用市政府網(wǎng)站等建立了市及區(qū)縣政府與民眾直接交流的市民連線平臺。

　　這個平臺運行以后，與市民生活密切相關(guān)的就業(yè)、低保、物價、子女上學(xué)、交通出行、環(huán)境保護等問題多了起來，很多網(wǎng)民還就旅游發(fā)展、城市建設(shè)與管理等，通過市民連線系統(tǒng)向政府提建議。3年多來，黃山市區(qū)縣政府和黃山景區(qū)共接到連線平臺轉(zhuǎn)辦事項7830余件，辦結(jié)7790余件；市直各部門和公共服務(wù)單位共受理連線平臺轉(zhuǎn)辦事項4460余件，辦結(jié)4430余件。

　　記者獲悉，黃山市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)近3年通過連線平臺批示辦理的重點事項達570余件，僅今年批示辦理的就有48件。既有經(jīng)濟社會發(fā)展、城市建設(shè)、環(huán)境保護等“大事”，也有拖欠農(nóng)民工工資及空調(diào)外機擾民等“小事”，這些問題均在市領(lǐng)導(dǎo)的過問下，迅速得到解決。