佛山政府的思維的確比較開放。在上一輪微博熱潮中，市區(qū)鎮(zhèn)三級政府上百個部門開通官方微博，跟市民進行互動。如今，微信興起后，這些政府部門又緊跟風潮，紛紛開通官方微信，搶占新的公共空間。據(jù)統(tǒng)計，自2013年8月佛山市公安局開通首個政務(wù)微信以來，近一年的時間，佛山市各級政府機關(guān)共開通微信平臺101個。
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微信是這兩年興起的新型社交工具，也是新型的公共空間。當大多數(shù)市民都轉(zhuǎn)到微信上去玩時，這些政府部門也緊跟市民遷移的腳步，沒有留在原地自己玩自己的。單從這點看，這些政府部門的服務(wù)意識挺強的，很注重跟自己的工作對象溝通。
為了做政務(wù)微信，這些政府部門也耗費了不少氣力。@佛山農(nóng)業(yè)負責微信的人員就吐槽，兼顧微信業(yè)務(wù)的編輯人數(shù)寥寥，經(jīng)驗也不熟，有些部門還與網(wǎng)站合作進行業(yè)務(wù)外包，工作壓力不小。看到這里，還是應該為這些政府部門點個贊。
不過，這些政務(wù)微信運營中也產(chǎn)生了一些問題。托管了20多個政務(wù)微信的網(wǎng)站負責人就發(fā)現(xiàn)，一些鎮(zhèn)街和部門還沒有搞清楚“微信到底發(fā)給誰看”，依然運用傳統(tǒng)觀念，發(fā)布領(lǐng)導調(diào)研、部門會議等宣傳內(nèi)容，效果并不理想。
這在我看來是政務(wù)微信未來生命力的決定性因素：政務(wù)微信目標受眾到底是誰？如果是部門領(lǐng)導或更高級別官員，那政務(wù)微信將不可避免地掉入嚴肅、官方、刻板的表達。這樣的受眾定位，普通的市民肯定會繞道而行，政務(wù)微信將陷入粉絲寒酸的尷尬境地。如果面向普通市民，那就需要根據(jù)市民的需求，遴選議題。
從根本上來看，政務(wù)微信的命運將取決于政府部門是偽服務(wù)意識還是真服務(wù)意識。偽服務(wù)意識不過是借用新的形式和工具來取悅上峰，真服務(wù)意識才是以市民為導向的。正如托管微信的網(wǎng)站負責人所說：“政務(wù)微信弱化宣傳，強化服務(wù)，打造服務(wù)型平臺，制作接地氣的內(nèi)容，才是未來發(fā)展的方向。”
