“你好，我是中渡鎮(zhèn)福龍村村民，現(xiàn)有40畝土地，想種葡萄，想問是否有技術支持和資金扶持？”近日，一位農民通過鹿寨縣政府門戶網(wǎng)站的“市民解憂站”服務平臺提出了這樣的問題。“市民解憂站”在線服務平臺立即給出了答復。這是鹿寨縣政府門戶網(wǎng)站近來推出的又一項為民服務新舉措。

　　近年來，鹿寨縣大力打造“陽光透明政府”，以政府門戶網(wǎng)站為依托，不斷完善網(wǎng)站的場景導航功能、網(wǎng)上辦事查詢、網(wǎng)上行政審批、網(wǎng)上咨詢投訴等公共服務功能，取得明顯成效。

　　該縣在打造“鹿寨大百科”數(shù)據(jù)平臺和微信政務服務平臺的基礎上，于今年5月中旬推出了“市民解憂站”在線服務平臺，為公眾提供更便捷的信息需求服務。這是廣西縣區(qū)級政府網(wǎng)站中首次開通此類服務。

　　“市民解憂站”立足于滿足廣大人民群眾“知道鹿寨”“行在鹿寨”“游在鹿寨”“住在鹿寨”“投資鹿寨”等信息需求，開設信息、生產、辦事、辦證、旅游、出行等服務，網(wǎng)民只需通過“市民解憂站”在線平臺，和相應主題的值班人員即時交流，就可方便快捷地解決自己在鹿寨辦事、創(chuàng)業(yè)、生產生活、旅游出行等方面的疑惑。值班人員根據(jù)問題難易程度給予即時答復或主動對接相關部門了解后給予答復，原則上24小時之內答復提問者，實現(xiàn)了“有回音、有結果”的暖心式服務。

　　鹿寨縣政府門戶網(wǎng)站一經“市民解憂站”推出，立即受到了廣大網(wǎng)民的點贊，目前已有3500多位網(wǎng)民點擊使用該平臺咨詢問題，為網(wǎng)民解疑釋惑問題近千個。據(jù)悉，下一步鹿寨縣信息化建設辦公室還將進一步強化“市民解憂站”服務力度，推出24小時人員值班和智能自動答復機制，多措并舉推進“市民解憂站”順利運行。