家住回龍觀的IT白領(lǐng)劉先生，最近正在為生二孩的計(jì)劃加緊準(zhǔn)備，但是到了申請(qǐng)二孩指標(biāo)的時(shí)候，為了申請(qǐng)各種表格手續(xù)的事犯了難。他不知道該去哪去申請(qǐng)手續(xù)，該填那些表格。不過(guò)，這種百姓的辦事難題，在北京市政府“首都之窗網(wǎng)站群云搜索門(mén)戶”（http://so.beijing.gov.cn）開(kāi)通之后，這些難題便迎刃而解了。
記者在位于鳥(niǎo)巢旁的數(shù)字北京大廈對(duì)“首都之窗網(wǎng)站群云搜索門(mén)戶”進(jìn)行了近距離體驗(yàn)。
首都之窗是北京市國(guó)家機(jī)關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)上統(tǒng)一建立的網(wǎng)站群，包括北京市政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站、區(qū)縣政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站和各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)網(wǎng)站。該網(wǎng)站群擁有近百個(gè)站點(diǎn)，數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)，數(shù)十萬(wàn)的圖片資源。首都之窗已經(jīng)成為北京市民生活、工作的重要幫手和信息來(lái)源之一。
由于涉及到百姓生活的方方面面，可以想象首都之窗的信息量是十分巨大的。面對(duì)這樣海量的信息，如果沒(méi)有一個(gè)好的搜索門(mén)戶幫助，大量有用信息就會(huì)沉淀下來(lái)，與百姓的需求“失聯(lián)”。而這恰恰是國(guó)內(nèi)不少政務(wù)網(wǎng)站的前車(chē)之鑒。
對(duì)于普通網(wǎng)民而言，90%的用戶瀏覽網(wǎng)站目的在于搜索“辦事”頻道相關(guān)信息，為此“首都之窗云搜索門(mén)戶”在搜索設(shè)計(jì)方面也做了個(gè)性化設(shè)計(jì)；比如，搜“生育服務(wù)證”，結(jié)果頁(yè)面右側(cè)會(huì)出現(xiàn)"相關(guān)政策"“相關(guān)流程”，相關(guān)辦事頻道的入口等貼心小功能。又如，當(dāng)用戶在“辦事”頻道中?搜索“護(hù)照”時(shí)，可直接檢索到“中國(guó)公民普通護(hù)照申請(qǐng)表正面”的文檔，文檔中帶有 word圖標(biāo)，用戶可以直接點(diǎn)擊鏈接下載文檔。
“首都之窗云搜索門(mén)戶”在搜索的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上也處處映襯首都之窗“人文北京”的服務(wù)定位，在搜索中支持下拉、相關(guān)詞提示和自動(dòng)分類。當(dāng)用戶在“圖片”頻道輸入“紅葉”，除結(jié)果頁(yè)面展示出紅葉圖片外，左側(cè)的區(qū)域還出現(xiàn)與搜索詞“紅葉”相關(guān)的多種分類，如“自然景物”、“專題影展”、“公園風(fēng)景”等，同時(shí)統(tǒng)計(jì)每個(gè)頻道搜索命中的數(shù)量，方便用戶縮小檢索范圍，更快更精準(zhǔn)的命中所需信息。
進(jìn)入特色頻道，用戶可以檢索到比普通搜索門(mén)戶更全面的信息。如在“政務(wù)”頻道搜索“大氣污染”，結(jié)果頁(yè)面最先展現(xiàn)的是“霧霾天氣應(yīng)急專題”，結(jié)果信息更專注、精準(zhǔn)，更貼合社情、時(shí)事，這也讓首都之窗這個(gè)“北京之門(mén)”在政務(wù)、人文、公共服務(wù)等方面的能力得到了有效提升。
首都之窗云搜索門(mén)戶為市民提供了搜索信息一鍵直達(dá)的服務(wù)感受，幫助市民快速準(zhǔn)確的找到目標(biāo)信息，有效的提高了網(wǎng)站整體服務(wù)質(zhì)量。讓市民在浩瀚的信息海洋里，與其想找到的信息不再“失聯(lián)”。
“首都之窗云搜索門(mén)戶”區(qū)別于百度、GOOGLE等普通的搜索門(mén)戶，是政務(wù)垂直搜索。首都之窗網(wǎng)站群內(nèi)站點(diǎn)多，具有各站點(diǎn)使用的發(fā)布技術(shù)，網(wǎng)頁(yè)格式多種多樣；站點(diǎn)之間有信息套用，頁(yè)面引用等發(fā)布形式；網(wǎng)站群每日更新數(shù)量大，發(fā)布時(shí)間不確定等特點(diǎn)，在搜索設(shè)計(jì)中存在很多困難。“首都之窗云搜索門(mén)戶”的開(kāi)發(fā)商開(kāi)普互聯(lián)與首都之窗緊密協(xié)作，根據(jù)這些特點(diǎn)，整理了大量的個(gè)性化、專業(yè)詞匯，提供了及時(shí)和持續(xù)的服務(wù)，并提供了欄目分類統(tǒng)計(jì)、站點(diǎn)分類統(tǒng)計(jì)等功能；同時(shí)，為了方便用戶管理搜索行為，實(shí)現(xiàn)了人工置頂、搜索統(tǒng)計(jì)、索引刪除等特殊功能。
今天，劉先生在“首都之窗云搜索門(mén)戶”快速找到了生二孩的申請(qǐng)表格和辦事流程，比起生第一個(gè)孩子時(shí)找了五六個(gè)管理部門(mén)，漏填補(bǔ)填一堆表格，前前后后跑了一個(gè)多禮拜的經(jīng)歷，劉先生說(shuō)，現(xiàn)在的政府辦事效率真的高效多了。
