“一站式”服務(wù)

　　房地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)理張喜軍成天忙于辦理土地證、用地規(guī)劃證、施工許可證、預(yù)售許可證等各種手續(xù)，在各個(gè)相關(guān)的委辦局之間不知跑過(guò)多少趟。他告訴記者，房地產(chǎn)項(xiàng)目審批手續(xù)難辦又費(fèi)時(shí)，手續(xù)之間的關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)，一個(gè)辦完了才能辦另一個(gè)，一部分同樣的材料在各個(gè)委辦局間重復(fù)提交，手續(xù)辦完前前后后得一年時(shí)間。無(wú)形中，工程建設(shè)周期延長(zhǎng)了，市場(chǎng)分析滯后了，施工和管理成本增加了。

　　春節(jié)上班后，我市通過(guò)行政審批事項(xiàng)辦理流程模擬演練，對(duì)所有進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的審批事項(xiàng)進(jìn)行“流程再造”，市級(jí)行政審批事項(xiàng)從246項(xiàng)減到37項(xiàng)，新規(guī)范的審批程序由原來(lái)的125個(gè)精簡(jiǎn)為現(xiàn)有的42個(gè)，減幅約為66%。“市場(chǎng)準(zhǔn)入”辦事環(huán)節(jié)由原來(lái)的8個(gè)精簡(jiǎn)為現(xiàn)有的4個(gè)，辦理時(shí)限由原來(lái)76天精簡(jiǎn)為現(xiàn)需的7天，減幅約為91%。“城建規(guī)劃”辦事環(huán)節(jié)由原來(lái)的47個(gè)，精簡(jiǎn)為現(xiàn)有的27個(gè)，減幅約為42%，辦理時(shí)限由原來(lái)334天精簡(jiǎn)為現(xiàn)需的104天，減幅約為69%。“便民服務(wù)”辦事環(huán)節(jié)由原來(lái)的9個(gè)精簡(jiǎn)為現(xiàn)有的6個(gè)，減幅約為33%，辦理時(shí)限由原來(lái)30天精簡(jiǎn)為現(xiàn)需的7天，減幅約為77%。

　　“現(xiàn)在方便多了。多個(gè)部門(mén)集中在一起，審批手續(xù)簡(jiǎn)化了，相同材料不用重復(fù)遞交，窗口服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高。”張喜軍輕松愉悅的心情溢于言表。

　　政務(wù)服務(wù)中心將原先由各職能部門(mén)分散、分階段受理的事項(xiàng)，改由中心統(tǒng)一收件、辦理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理。各職能部門(mén)在中心的協(xié)調(diào)下，實(shí)行進(jìn)駐審批、限時(shí)辦結(jié)，提高了行政效率。在完善“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，中心將行政審批事項(xiàng)的咨詢(xún)、受理、接待、投訴等職能集于一身，形成聚合效應(yīng)，此外，還主動(dòng)幫助服務(wù)對(duì)象優(yōu)化辦事流程，減少往返次數(shù)。

　　另外，我市今年將推行政務(wù)服務(wù)中心市、縣、鎮(zhèn)、社區(qū)四級(jí)共享平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)受理、審批等相關(guān)事項(xiàng)都在一個(gè)信息化平臺(tái)上操作。到目前，五原縣政務(wù)服務(wù)中心已完成市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)共享平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了資源共享。