我從事社會(huì)新聞采寫,經(jīng)常要和街鎮(zhèn)、職能部門打交道,要找這些部門的電話,最直接、有效的辦法就是上政府網(wǎng)站。

  不久前,我因某事想要聯(lián)系普陀區(qū)長征鎮(zhèn),從區(qū)政府官網(wǎng)鏈接過去,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁上找不到聯(lián)系電話。首頁上最近的一條要聞新聞,是2013年12月更新的;點(diǎn)開“便民服務(wù)”,半年沒有更新,絲毫沒有“便民”之感;再點(diǎn)“互動(dòng)交流”,直接顯示“無法打開該頁面”。

  盡管后來通過別的渠道找到了想采訪的部門,但此事卻讓我不吐不快。而前兩天,當(dāng)我因某采訪想要聯(lián)系奉賢海灣時(shí),點(diǎn)開官網(wǎng)就更夸張了,網(wǎng)站只是一個(gè)空殼子,所有鏈接均顯示為“網(wǎng)站測試”及一大堆亂糟糟的刷屏文字……

  類似的“僵尸”網(wǎng)站不在少數(shù),只開發(fā)不維護(hù),既談不上服務(wù)民眾,還有損政府形象,更是一種資源的浪費(fèi)。

  《政府信息公開條例》明確規(guī)定,政府有義務(wù)公開機(jī)構(gòu)的名稱、地址、電話等信息,為老百姓提供便捷的渠道反映情況、咨詢問題。迫于壓力,很多地方政府部門紛紛公開自己的信息,然而,問題也隨之顯露:網(wǎng)站更新奇慢、按鈕點(diǎn)不進(jìn)去、只有電郵沒有電話號(hào)碼、電話號(hào)碼是空號(hào)或錯(cuò)號(hào)……

  我和同事幾乎每個(gè)月都會(huì)遇到類似的情況,若是當(dāng)初一條條記錄下來,想必?cái)?shù)量可觀。這些現(xiàn)象都戳到了一個(gè)廣泛存在的現(xiàn)實(shí)問題:一些政府部門的公共服務(wù)意識(shí)太弱。

  政府部門為市民提供良好的服務(wù)是最基本的要求,也必須是主動(dòng)的。上述問題的出現(xiàn),不管有意還是無意,都說明網(wǎng)站的管理和維護(hù)十分粗糙,對(duì)市民反映問題的渠道不重視,折射出的是一些政府部門的懶政。

  電子政務(wù)時(shí)代,互動(dòng)交流不是作秀,信息公開也不是一項(xiàng)空洞的口號(hào)。希望所有設(shè)置了官網(wǎng)的政府部門,都應(yīng)摒棄懶政思維,從保持電話暢通做起,從完善網(wǎng)站信息做起,將其做成一項(xiàng)認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)的民心舉措,而不是形同虛設(shè)的面子工程。

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