5447個政務微博上線
經(jīng)歷了2011年政務微博元年的起步和2012年政務微博飛速增長的態(tài)勢后，2013年重慶市政務微博已逐步邁入務實應用的發(fā)展新階段。西南政法大學輿情研究中心、新浪微博、騰訊微博通過對相關(guān)數(shù)據(jù)分析、應用案例研究、文獻整理篩查完成《報告》。
《報告》顯示，截至2013年11月20日，重慶開通的政務微博總計5447個。其中，政務機構(gòu)微博總計3737個，公職人員微博總計1710個。
2013年11月21日，重慶市高級人民法院政務微博“@重慶高院”在新浪微博平臺正式開通，這是重慶市司法系統(tǒng)開通的級別最高的政務微博；11月22日，中共重慶市紀律檢查委員會、重慶市監(jiān)察局政務微博“@風正巴渝”正式上線，這是重慶市紀檢監(jiān)察系統(tǒng)級別最高的政務微博。
政務微博成地方品牌營銷“利器”
重慶南川油菜花文化節(jié)、巫山紅葉節(jié)等地方文化旅游活動屢見政務微博“微營銷”的例子。
2013年3月份=，@微播南川直播了2013重慶南川油菜花文化節(jié)全程，開展“我和菜花有個合影”的活動，吸引網(wǎng)友投稿，并向網(wǎng)友提供路程指引等服務，既展現(xiàn)了南川萬畝油菜花含蕊吐芳的美麗形象，又展示出南川人民淳樸善良的好客熱情。
另一案例是2013年11月15日零時，由重慶市政府新聞辦和巫山縣政府微博發(fā)起的“賞巫山紅葉、當微博大使”活動，在新浪微博和騰訊微博同時啟動。網(wǎng)友只要發(fā)布含有巫山紅葉的原創(chuàng)美圖、美文，就有機會贏取3G上網(wǎng)費和平板電腦。
《報告》點評稱，近年來重慶旅游行業(yè)在旅游微營銷方面積極拓展、大膽創(chuàng)新，先后涌現(xiàn)出了“玫瑰鋪滿愛情天梯”、“我是南岸旅行家”、“帶著微博去一會一節(jié)”等成功案例，在全國旅游業(yè)界產(chǎn)生了廣泛影響。這些成果借力于微博覆蓋重慶市各區(qū)縣，開創(chuàng)了城市微營銷、旅游大發(fā)展的新格局。
“政務發(fā)布”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新服務”
2013年“3·15”國際消費者權(quán)益日，重慶市政府新聞辦邀請市工商局、消委會等官員作客騰訊@重慶市政府新聞辦微博，舉行了首次“微訪談”+“微發(fā)布”活動。
訪談嘉賓通過@重慶市政府新聞辦、@重慶市消委會兩個微博，對網(wǎng)友提出的“怎樣識別合格食品”、“消費者購車接車時需注意什么事項”、“如何了解商品房保質(zhì)期”、“消費投訴途徑有哪些”等20余個消費維權(quán)方面的問題進行了在線解答。
同年4月11日，網(wǎng)友“jeremy”發(fā)布了一條“幼兒園司機開車玩手機”微博，并配發(fā)了一張圖片。微博發(fā)布后立即引起@重慶交巡警的關(guān)注。隨后，重慶警方聯(lián)合教育部門進行排查，找到網(wǎng)友微博曝光的校車，并對司機進行批評教育。
西南政法大學輿情研究中心主任蔡斐說，這些案例說明重慶的政務微博職能正從“政務發(fā)布”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新服務”，這是2013年政務微博積極轉(zhuǎn)型的整體動態(tài)。
部分機構(gòu)探索“雙微合璧”
2013年，重慶市已有多家政務機構(gòu)開始嘗試政務微信與政務微博的共同運營，如“重慶共青團—青年近衛(wèi)軍”、“共青團重慶市12355”、“重慶交巡警”、“重慶巫溪”、“江北政務”、“榮昌縣行政效能投訴”。
網(wǎng)民關(guān)注“重慶交巡警”的微信公眾號，不僅可以直接查詢實時路況，還可以進行違章查詢。據(jù)介紹，“重慶交巡警”微信平臺主要為群眾提供點對點的咨詢、解答、提示服務，每天大約要回復粉絲80至100條的實時信息。
網(wǎng)民關(guān)注“榮昌縣行政效能投訴”公眾號后，可以通過語音、文字、圖片和視頻等多種形式進行投訴，還能通過榮昌效能監(jiān)察月報查看每月最新動態(tài)。
2013年12月26日，重慶市紀委監(jiān)察局政務微信“風正巴渝”正式開通，這是第一個全國省級紀檢監(jiān)察機關(guān)政務微信。
2014年1月1日，“重慶市旅游局”政務微信公眾平臺正式上線，這是重慶市旅游局繼新浪、騰訊等旅游政務微博開通后，與網(wǎng)友之間加強互動交流的又一新型平臺。
《報告》稱，政務微信是繼政務微博之后，又一重要的新型社交媒介。相比微博海量的碎片化信息，政務微信信息發(fā)布是一種點對點的傳播模式，具有用戶導向的精確性功能。同時政務微信的群體信任度更高，對等的雙向互動關(guān)系(特別是服務功能)更強?？梢灶A計，越來越多的政務機構(gòu)將會在2014年試水政務微信，實現(xiàn)雙“微”合璧，共同運營。
